پیغام‌های خطایی که هنگام کار با اینترنت ظاهر می‌شوند

اكثر پیام‌های خطای اینترنتی در سه زمینه‌ی اتصال به ISP ، پیكربندی مـرورگـر و صفـحــه‌ی وب هستـنـد.
شایـد شما نتوانید مانع وقوع این پیام‌های خطا شوید اما آشنایی با مفهوم این پیام‌ها، دانستن علل بوجود آورنده‌ی آنها و نحوه‌ی رفع این خطاها می‌تواند مسیر حركت‌تان در اینترنت را هموار كرده و تجارب اینترنتی‌اتان را خوشایندتر نماید.
● "۵۰۳ Service Unavailable"
▪ مفهوم خطا:
این پیغام خطا می‌گوید كه سرویس درخواستی شما موجود نیست، اما علت آن را نیز مشخص نمی‌كند. این پیام به دلایل مختلفی مانند خاموش بودن سرویس‌دهنده‌ی سایت، قطع شدن اتصال بین شما و سایت مورد نظر و یا وجود مشكل از جانب ISP ظاهر می‌شود.
▪ راه‌حل:
اگر پس از تلاش برای اتصال به هر سایتی این پیغام ظاهر می‌شود، مشكل از جانب شماست. برای رفع مشكل، ابتدا اتصالات فیزیكی‌اتان به شبكه را بررسی كرده و كامپیوتر را یكبار خاموش و روشن كنید. اگر مجدداً مشكل وجود داشت باید با سرویس ISPاتان تماس بگیرید. اما اگر می‌توانید به سایت‌های دیگر وصل شوید و تنها هنگام اتصال به یك سایت بخصوص با مشكل مذكور مواجه می‌شوید، احتمالاً اشكال از جانب سرویس‌دهنده‌ی سایت است كه نمی‌تواند از اتصال شما پشتیبانی نماید و یا این كه برق سایت قطع شده است و بسیاری دلایل دیگر. بنابراین مجبورید كه مدتی صبر كنید تا مشكلات بوجود آمده در سایت بر طرف شده و سپس در صدد برقراری ارتباط با سایت برآیید.
● "Host Unavailable" یا "Host Unknown"
▪ مفهوم خطا:
از بین دو پیغام بالا عبارت "Host Unavailable" كمتر دیده می‌شود. این پیغام خطا معمولاً به این معناست كه آدرس URLتان درست است ولی به دلایلی میزبان در آن زمان غیر قابل دسترسی است. از جمله این دلایل می‌توان به زمانی اشاره كرد كه مدیر یك شبكه به منظور اصلاح صفحه‌ی مورد نظر شما آن را غیر فعال كرده و یا از سایت خارج ساخته است. مفهوم خطای "Host Unknown" كمی گنگ و مبهم است چون نمی‌توان به صراحت گفت كه آیا میزبان غیر قابل دسترسی است یا شما اتصال اینترنتی خود را از دست داده‌اید.
▪ راه‌حل:
شاید بتوانید با كلیك كردن دكمه‌های Reload و یا Refresh مرورگرتان، سایت مورد نظر را مشاهده كنید. اما اگر این ترفند كارساز نبود مدتی صبر كنید و سپس به سایت وصل شوید.
● "The page cannot be displayed"
▪ مفهوم خطا:
شاید كاربران Internet Explorer با این پیام‌ آشنا باشند. این پیغام به دلایل مختلفی می‌تواند ظاهر شود.
▪ راه‌حل:
هنگام ظاهر شدن این پیغام‌ خطا، (Internet Explorer)IE فهرستی از راه‌حل‌های ممكن را بر روی صفحه‌ی مانیتور ارایه می‌دهد. از جمله‌ی این راه‌حل‌ها می‌توان به كلیك كردن دكمه‌ی Refresh ، بررسی آدرس URL تایپ شده،‌ باز بینی اتصالات سخت‌افزاری و شناسایی تنظیمات شبكه‌ای اشاره كرد.
علاوه بر این‌ها گاهی IE از شما می‌پرسد كه آیا دستگاه شما دارای امنیت ۱۲۸ بیتی است یا خیر. چون این ویژگی برای دسترسی به برخی از سایت‌ها لازم می‌باشد.
● "Problem with this web page might prevent it from being displayed properly or functioning properly"
▪ مفهوم خطا:
هیچ كس كامل نیست و البته طراحان صفحات وب از این قاعده مستثنی نمی‌باشند. گاهی آنان صفحاتی را ایجاد می‌كنند كه دارای خطای دستوری و یا خطاهای دیگری هستند، علت این مشكل می‌تواند از جانب مرورگرها و نحوه‌ی نمایش كدها توسط آنها نیز باشد. اگر چه آنها كدهای شبیه به همی را نمایش می‌دهند اما همیشه نمی‌توانند آنها را به طور همانند و یك جور نشان دهند و در نتیجه چیزی كه در یك مرورگر به خوبی نمایش داده می‌شود می‌تواند در مرور‌گر دیگری با مشكل مواجه شود.
▪ راه‌حل: اگر شما هنگام استفاده از Internet Explorer كادر تبادلی حاوی این پیام خطا را دریافت كردید می‌توانید با كلیك كردن دكمه‌ی Show Details اطلاعات بیشتری در مورد خطای ایجاد شده به دست آورید و یا این كه تنها دكمه‌ی OK را كلیك كنید تا از این كادر صرف‌نظر شود. شاید به نظر برسد كه مرورگر دیگری برای مشاهده‌ی این سایت نیاز دارید اما پس از كلیك كردن دكمه‌ی OK دیگر این پیام خطا را نخواهید دید.
● "Your interactive session is no longer active"
▪ مفهوم خطا:
گاهی به دلایل امنیتی، بعضی از سایت‌ها مدت زمانی را كه شما از آن سایت استفاده كرده‌اید، دنبال می‌كنند واگر هنگام مرور سایت برای مدتی(مثلاً ۵ تا ۱۰ دقیقه) بیكار بوده و از صفحات باز شده استفاده نكرده باشید سایت، شما را وادار می‌كند كه به عقب برگشته و كار مرور را از ابتدا شروع كنید. این عمل یك حسن دارد و آن این كه اگر شما كامپیوترتان را به حال خود رها كرده و از بارگذاری شدن سایت در پنجره‌ی مرورگرتان خبر نداشته باشید شخص دیگری نمی‌تواند به اطلاعات شخصی شما دسترسی پیدا كند. بانك‌های اینترنتی اغلب از این ویژگی استفاده می‌كنند. به این ترتیب كه اگر شما به سایت وصل شوید و تا زمان معینی از سایت درخواست اطلاعات نكنید، پیغام مذكور ظاهر می‌شود و شما را وادار می‌نماید كه به صفحه‌ی شروع برگشته و مجدداً كد كاربری و كلمه‌ی عبورتان را وارد نمایید.
▪ راه‌حل:
همواره یادتان باشد وقتی كارتان با سایتی تمام شد آن را بسته و از سایت خارج شوید و هیچ‌گاه صفحه‌ای از یك سایت را باز نگذارید.
اگر اتصال اینترنتی‌اتان مشكلی نداشته و صفحه‌ی وب مورد نظرتان نیز قابل دسترس باشد اما مرورگرتان به خوبی وظیفه‌اش را انجام ندهد چه روی خواهد داد؟ در ادامه‌ی این مقاله به چند پیغام خطا كه در ارتباط با مرورگر ظاهر می‌شوند می‌پردازیم. این پیغام‌ها، چیزهایی هستند كه خودما تجربه كرده‌ایم و شاید شما هیچ‌گاه به آنها برخورد نكنید و یا خطای مرورگر شما چیز دیگری باشد.
● "Unable to launch application" یا "Helper application not found"
▪ مفهوم خطا:
سایت‌‌های وب اغلب فایل‌هایی را منتشر می‌كنند كه برای مشاهده‌ی آنها به Plug -in مخصوصی نیاز است. برای مثال معمولاً سایت‌ها اسنادی چون فایل‌های PDF را منتشر می‌كنند. این فایل‌ها دارای ظاهر حفظ شده‌ای هستند . كاربران می‌توانند این‌گونه فایل‌ها را Download كرده و ذخیره نمایند و یا این كه آنها را مستقیماً باز كنند. برای خواندن فایل‌های PDF كاربران به یك Plug-in بنام Adobe Acrobat Reader نیاز دارند. Plug -in برنامه‌ای كاربردی است كه به مرورگر وب اجازه می‌دهد به فایل‌های داخل اسناد HTML دسترسی پیدا كرده و این فایل‌ها را اجرا كند. وقتی یك Plug-in بخصوص بر روی سیستم‌تان نصب نشده باشد و مرورگر درصدد نمایش فایلی باشد كه به آن Plug-in نیاز دارد، در آن صورت پیغام‌های مذكور و یا پیام‌هایی شبیه به آنها ظاهر خواهند شد. (بعضی از اوقات كاربران پیغام خطا را دریافت نمی‌كنند و به این ترتیب تلاش می‌كنند فایلی را به كمك برنامه‌ای كه اصلاً وجود ندارد باز كنند.)
▪ راه‌حل:
ابتدا سعی كنید نوع فایلی را كه می‌خواهید باز كنید، بشناسید (برای این كار می‌توانید در صورت لزوم به سایت مورد نظر E-mail بفرستید) و سپس Plug-in مناسب با آن نوع فایل را گرفته و بارگذاری كنید.
● "Security alert"
▪ مفهوم خطا:
این پیغام‌خطا مخصوص‌مرورگر Internet Explorer است و نوعی پیغام هشدار امنیتی محسوب می‌شود. این پیام وقتی ظاهر می‌شود كه مرورگر، سایت مورد نظر شما را ناامن تشخیص می‌دهد. البته این اتفاق وقتی می‌افتد كه شما به مرورگر دستور داده باشید تنها دسترسی شما را به سایت‌هایی فراهم كند كه آنها را امن تشخیص می‌دهد. برای مثال اگر سایتی دارای فایلی باشد كه شما بخواهید آن را گرفته و بارگذاری كنید و اگر مرورگر آن فایل را نا امن شناسایی كند شاید به شما اجازه ندهد كه وارد صفحه‌ی Download شوید. بجای آن پیام خطایی مبنی بر این كه تنظیمات امنیتی‌تان در حال حاضر اجازه‌ی Download كردن این فایل را به شما نمی‌دهند مشاهده خواهید نمود.
▪ راه‌حل:‌
ابتدا وارد منوی Tools شده و به ترتیب گزینه‌های Internet Options و Security را انتخاب نمایید و سپس میله‌ی لغزان را كلیك كرده و به طرف گزینه‌ی Medium حركت دهید. به این ترتیب از شدت تنظیمات امنیتی شما كاسته خواهد شد. پس از این تنظیمات شما می‌توانید اكثر سایت‌ها را بازدید كرده و تنها در صورتی كه بخواهید فایل شخص دیگری را از طریق اینترنت گرفته و بارگذاری كنید به شما هشدار داده می‌شود.
● "Cookie not read"
▪ مفهوم خطا:
سایت‌های وب اغلب از Cookie استفاده می‌كنند. Cookieها بلوك‌های كوچكی از داده‌ها هستند كه سرویس دهنده‌ی وب بر روی سیستم سرویس‌گیرنده‌ ذخیره می‌كند تا مسیر فعالیت‌های اینترنتی شما را تعقیب نماید. اگر شما در تنظیمات مرورگرتان، Cookieها را غیر فعال كنید، شاید بعد از آن بعضی از سایت‌ها به شما اجازه‌ی ورود ندهند، مگر این كه ویژگی Cookie را در تنظیمات خود فعال كنید.
▪ راه‌حل:
تغییر تنظیمات Cookie در مرورگر وب كار آسانی است. در Internet Explorer برای این كه این ویژگی را پیدا كرده و تنظیمات آن را تغییر دهید ابتدا از طریق منوی Tools وارد شده و به ترتیب گزینه‌های Internet Options و Security را انتخاب كنید. سپس دكمه‌ی Custom Level را كلیك نموده و در مورد هر ناحیه تنظیمات مربوطه را تغییر دهید. در مرورگر Netscape Navigator براحتی می‌توانید گزینه‌های Edit، Preferences و Advanced را كلیك كرده و Cookieها را فعال نمایید.