سه شنبه ۵ اردیبهشت ۱۳۹۶ / Tuesday, 25 April, 2017

ارتباطات چهره به چهره و نقش فرهنگ‌سازی در روابط عمومی


ارتباطات چهره به چهره و نقش فرهنگ‌سازی در روابط عمومی
با توجه به نقش فراگیر و عمیق روابط عمومی‌ها در سازمانها، شرکتها و ... تأثیرگذاری آنها بر افکار عمومی جامعه در مقاله زیر که به وسیله فضل‌الله وطن‌خواه مدیر روابط عمومی توزیع برق استان اصفهان به نگارش درآمده است ویژگیهای ارتباطات چهره به چهره در روابط عمومی مورد بحث و بررسی قرار گرفته است.
ارتباطات دوسویه و چهره به چهره از دیرباز موثرترین و کارآمدترین ارتباطات بوده و مخاطب، بازخوردها و فیدبکهای پیام را به راحتی در اختیار فرستنده قرار می‌دهد بنابراین نارسائیها و نقصانهای هر پیام به سهولت آشکار می‌شود. در عصر حاضر از ارتباطات دو سویه از طریق رایانه، سایتها و شبکه‌های اینترنت استفاده کردند اما هنوز مخاطبان این مجموعه‌ها فراگیر نیست. بنابراین‌ارتباطات چهره به چهره در عصر ارتباطات الکترونیک نیز ارزش خود را حفظ کرده است. بدین ترتیب روابط عمومی علاوه بر ابزار جدید می‌تواند از ابزار قدیمی خود به خوبی استفاده کند به شرط اینکه در ارسال پیام زمان شناس بوده و مخاطبان خود را به شکل دقیق هدف‌گیری کند. از آنجا که فرهنگسازی یکی از وظایف عمده روابط عمومی است و ارتباط چهره به چهره در بخش دانش‌آموزی کاربری خاص دارد زیرا دانش‌آموزان، نوجوانان و جوانان آنچه که در نوجوانی و جوانی می‌آموزند اغلب در زندگی از آن استفاده خواهند کرد و به عنوان یک فرهنگ رایج خواهد شد. روابط عمومی از این ابزار از طریق معلمان و تشکیل جلسات مختلف و فراگیر پیامهای خود را می‌تواند در اختیار مدیران و معلمان قرار داده و آنان به زبان آموزگاری با مسایل مختلف آشنا کرده فرهنگسازی را با دانش‌آموزان آغاز کنند. آموزش و پرورش هنگامی که در زمینه یک موضوع مورد توجه قرار گرفت سه گروه مخاطب خاص دارد که از ارتباطات چهره به چهره برای ارسال پیام استفاده می‌کند و سعی دارد از طریق امتحان علمی و عملی و رفتاری تاثیر پیام را دریابد. اولین مخاطبان خانواده، معلمان و مربیان هستند. دومین گروه نیز دانش آموزان در مقاطع مختلف و سومین مخاطبان خانواده دانش‌آموزان هستند که از طریق انجمن اولیاء و مربیان روشهای آموزشی و تبلیغاتی به آنان ابلاغ می‌شود. بنابراین آموزش و پرورش فراگیرترین نهاد آموزشی است که از طریق‌ارتباطات چهره به چهره، آموزش جامعه را عهده‌دار و هدفمند بوده و برنامه‌های خود را دنبال می‌کند منتها از این نهاد با این گستردگی در ارتباطات و فرهنگسازی، در صنعت آب و برق کمتر استفاده شده است. تفاوت آموزش و پرورش با رسانه‌های دیگر این است که رسانه‌های همگانی کمتر فیدبکها را کنترل می‌کند اما آموزش و پرورش فیدبکها را مورد توجه می‌دهد دومین مشخصه آموزش و پرورش این است که فرهنگسازی را از پائین به بالا آغاز می‌کند و در نتیجه اینده جامعه تضمین خواهد شد. رسانه‌های همگانی بیشتر بر شرایط حال تکیه دارند. تفسیر این سخن به این معنا نیست که رسانه‌های همگانی را کنار بگذاریم و آموزش و پرورش را فقط مدنظر قرار دهیم معنی سخن ما این است که در عین حال که از رسانه‌های همگانی برای تبلیغ و فرهنگسازی استفاده می‌کنیم نهادهای آموزش را مدنظر داشته باشیم زیرا آنان از ارتباط چهره به چهره استفاده می‌کنند. با توجه به اینکه به رغم بهره‌گیری از رادیو و تلویزیون و اینترنت هنوز رسانه‌های مکتوب جایگاه خود را حفظ کرده و بیش از گذشته در زندگی ما نقش آفرینند. علاوه بر آن انسان همیشه از ارتباطات چهره به چهره بهره برده است. بنابراین توسعه این نوع ارتباطات به ویژه در روابط عمومی بسیار اهمیت دارد.
از طرف دیگر آموزش و پرورش علاوه بر ارتباطات چهره به چهره از رسانه‌های مکتوب نیز استفاده می‌کند و برخی اوقات نیز از تکنولوژیهای روز و (رسانه‌های صوتی و تصویری و ارتباطات اینترنتی بهره‌مند می‌شوند) بدین ترتیب فرهنگ‌سازی را می‌توان به شکل هدفمند دنبال کرد. تجارب نشان داده فرهنگسازی در صنعت آب و برق باید در ۴ زمینه طراحی و دنبال شود. این چهار مورد شامل:
۱) ایمنی
۲) مدیریت مصرف
۳) وصول مطالبات
۴) حفاظت از تاسیسات است.
این ۴ بخش همه باید از طریق گفتگو، جزوه و بروشور مقاله‌های تحقیقی و کتب درسی در اختیار آموزش و پرورش قرار گیرد تا زمینه فرهنگسازی در آینده را فراهم آورد.
در جمعبندی باید گفت فرهنگ‌سازی از طریق آموزش و ارتباط چهره به چهره با نگاهی به آینده مبتنی بر موازین علمی است که نتیجه آن پایداری یک موضوع براساس باورهای اجتماعی خواهد بود. بدیهی است امروز آموزش و ارتباط چهره به چهره از فن‌آوری روز مانند رادیو و تلویزیون، رسانه‌های مکتوب و شبکه‌های اینترنتی نیز بهره‌مند می‌شود.
نباید فراموش کرد آینده‌نگری علمی از ویژگیهای کار آموزش و پرورش است.

فضل الله وطن خواه - مدیر روابط عمومی توزیع برق استان اصفهان

منبع : پیک برق

مطالب مرتبط

کلمات در حال جستجو
خرید؛ , اینترنت اشیا , روضه منوره , آخرین اخبار ایران , جنگجو , نظربایف , الغوث , وانت دو کابین ریچ , جت شخصی , فلوریدا , نفت شهر , حادثه سیل , همیاری آذربایجان غربی , مرکز اسلامی انگلیس , یک ساعت , ارگ راین , رادار راهبردی ۱۰۰۰ کیلومتری , ابراز همدردی , محاکمه پلیس‌های سعودی , عضوگیری داعش , مسدود سازی , واسطه واکنشی , طلبکاران میزان , سدیم , هواپیماهای ناشناس , دامنه اینترنت , فقهی , جک اوکونوئل , ایالت‌های آمریکا , دعای روز ششم , حقوق بین المللی , محسن مرادی پناه , شورای‌عالی اقتصاد , فرزاد هوشیار پارسیان , نسل چهارم تلفن همراه , نوشاد و نوروزی , می شود , جایپور هند , چاپلوسی , بانک انصار , فتح پور , مدارس ودانشگاهها , تبینه بندی , دور دست ها , ارکسترسمفونیک , برنامه نمایش , اهل , سحر صنیعی , بهلول‌وارگی , نویسنده سرشناس مصری ,

برخی از مطالبی که کاربران هم اکنون در حال خواندن آن هستند
از سال ۱۹۶۶ تا سال ۲۰۰۱ میلادی(۶) , درویش جادوگر(۲) , ما را میازار اینهمه چندین جفا بر ما مکن , جهت بدن در حالت نشسته , انقلاب در مراقبت‌های بهداشتی(۲) , آنکس که مرا از نظر انداخته اینست , قلعهٔ‌ تیمور، زاهدان , آرامگاه سعدی، شیراز (پهلوی) , بنادر مهم , آبگوشت گندم , بهار زندانی , املا قدح البقا ندیمی! , حزب جبهه نیروهای سوسیالیستی (FFS) , قره سو، گرگان , یادگیری از طریق شرطی شدن فعال , اوضاع مالی و شاخص‌های اقتصادی , گوی میدان محبت سر اهل نظر است , جدول ارتباط مساحت شکل‌های مختلف با اضلاع و شعاع‌های مختلف , شورای ورزش و سیاست‌های آن , ضمیر مقدم و حرف تعریف ,

برخی منابع مهم خبری
aftabnews.ir آفتاب نیوز , javanonline.ir روزنامه جوان , 7sobh.com روزنامه هفت صبح , parstourism.ir پارس توریسم , javanonline.ir جوان آنلاین , snn.ir دانشجو , daynews.ir دی , irangrand.ir ایران گراند , shahrkhabar.ir شهرخبر , salamatnews.com سلامت , vaghayedaily.ir روزنامه وقایع اتفاقیه , honarpress.com هنر پرس , edunews.ir آموزش , khordadnews.ir خرداد نیوز , consbank.com ساخت و ساز , teyf.ir طیف , honarnews.com هنرنیوز , safirnews.com سفیر نیوز , omidnameh.com امیدنامه , iusnews.ir خبرنامه دانشجویان , asrekhodro.com عصر خودرو , mellatonline.ir ملت , iribnews.ir واحد مرکزی خبر , esteghlaljavan.ir روزنامه استقلال جوان , piroozionline.ir روزنامه پیروزی , farjamnews.com فرجام نیوز , tejarat.donya-e-eqtesad.com تجارت فردا , elpress.ir ائل پرس , shana.ir شانا , cinemanegar.com سینما نگار ,

وبگردی
سالی 1.5 میلیون شغل ایجاد می‌کنیم
سالی 1.5 میلیون شغل ایجاد می‌کنیم - فیلم/ رئیسی: یارانه سه دهک اول را تا 3 برابر افزایش می‌دهیم/ سالی 1.5 میلیون شغل ایجاد می‌کنیم
گفتگوی حسین دهباشی با عزت الله ضرغامی
گفتگوی حسین دهباشی با عزت الله ضرغامی - خشت خام / نوبت بیست و دوم
نعوذبالله امام زمان حال فعلی آن آقا را نمی‌دانست؟
نعوذبالله امام زمان حال فعلی آن آقا را نمی‌دانست؟ - «زمانی گفته شد امام زمان سفارش یک آقایی را کرده، بعد هم که آن آقا مدعی شد، گفتند ملاک حال فعلی افراد است. یعنی نعوذ بالله امام عصر (عج) حال او را نمی‌دانستند که به شما پیغام حمایت را دادند؟!»
برخورد پره‌های بالگرد به سر مدیرکل بحران کهگیلویه‌وبویراحمد
برخورد پره‌های بالگرد به سر مدیرکل بحران کهگیلویه‌وبویراحمد - اخیرا تصاویر برخورد ملخک هلی کوپتر با مدیرکل حوادث غیرمترقبه کهگیلویه،به عنوان خبری داغ در کانال های تلگرامی منتشر شده. این ویدئو مربوط به مرداد ۸۹ است.
رابطه عاشقانه رضا روحانی با مجری شبکه من و تو
رابطه عاشقانه رضا روحانی با مجری شبکه من و تو - این آهنگساز 39 ساله به تازگی رابطه ای عاشقانه را با یکی از مجریان شبکه من و تو آغاز کرده است. رضا روحانی با انتشار عکسی از خودش و فرانک مجری این شبکه, از پیدا کردن عشق واقعی زندگی اش نوشت.
صید ماهی خاویاری ۶۰۰ کیلویی در دریای خزر
صید ماهی خاویاری ۶۰۰ کیلویی در دریای خزر - به گزارش خبرنگار مهر، یک فیل‌ماهی خاویاری با وزن حدودی ۶۰۰ کیلو و بیش از ۷۰ کیلوگرم خاویار روز یکشنبه توسط صیادان دو کومه گمیشانی صید شد.
فاطمه غرار پدیده این روزهای موسیقی
فاطمه غرار پدیده این روزهای موسیقی - آواز دختری نابینا به نام فاطمه غرار که آرزویش خواننده شدن بوده که یکی از خوانندگان (آقای شیری) با گروه خود او را به آرزویش رسانده اند
عکس یادگاری منشوری با روحانی در توچال
عکس یادگاری منشوری با روحانی در توچال - عکس روحانی با لباس ورزشی در مجموعه تله‌کابین توچال
بازیگر ایرانی دختر شایسته کانادا شد +عکس
بازیگر ایرانی دختر شایسته کانادا شد +عکس - سحر بی نیاز در سال 1365 در تهران بدنیا آمده و پس از چندسال به همراه خانواده اش به کانادا مهاجرت کرده است.
افشاگری های خبرگزاری فارس در مورد شبکه من و تو !
افشاگری های خبرگزاری فارس در مورد شبکه من و تو ! - فیلم/ سکوت یک ساله «سولماز» شکست/ مسائل جنسی عامل تعیین کننده برای ماندن در استیج!
گفتگوی جنجالی علی معلم و صادق زیباکلام
گفتگوی جنجالی علی معلم و صادق زیباکلام - صادق زیباکلام هم همفکر مسعود فراستی شد.
    پربازدیدها