پنج شنبه ۵ مرداد ۱۳۹۶ / Thursday, 27 July, 2017

روابط عمومی ، هنرهشتم


روابط عمومی ، هنرهشتم
برای ایجاد و گسترش تفاهم و اعتماد سازی بین سازمان متبوعه و مخاطبان درون و برون آن فعالیت می كند. روابط عمومی آمیخته ای است از علم، فن و هنر و برای توفیق در آن می بایست از تلاش ها و اقدامات آگاهانه، برنامه ریزی شده و سنجیده همراه با توجه ویژه به امر تحقیق و پژوهش برای استقرار و كسب تفاهم متقابل غافل نبود. از این رو لازم است هر روابط عمومی در حوزه فعالیت خود با تحلیل وضعیت موجود، نقاط قوت و ضعف، فرصت ها و محدودیت ها را بررسی و ترسیم كرده و برای رسیدن به اهداف برنامه ریزی شده خود تلاش كند.
روابط عمومی فعالیتی است ممتد ، مداوم و طرح‌ریزی شده كه از طریق آن ، افراد و سازمانها می‌كوشند تا تفاهم و پشتیبانی كسانی را كه با آنها سروكار دارند به دست آورند و در حقیقت بخشی از مدیریت است و در اغلب موارد نقش مغز متفكر ، قلب تپنده ، دست اجراء ، پای پیشرفت ، گوش شنوا ، چشم بینا و زبان گویای سازمان مدیریت آن را ایفا می‌كند. فعالیتی كه روابط عمومی انجام می‌دهد در یك كلمه «ارتباط» از دیدگاه نظری «علم» از جنبه عملی و اجرایی خود «فن» و از جنبه خلاقانه و زیبایی شناختی «هنر» است و آیینه تمام نمای سازمان و جایگاه دریافت و انتقال اطلاعات است. روابط عمومی در حقیقت شبكه هوشیار ، بانك اطلاعات ، مغز متفكر سازمان و پل ارتباطی آن با افكار عمومی و مخاطبان خاص و عام و با نگرش ها و تمایلات و عادات و سلایق متفاوت است و باید خصلتهایی چون قانون مداری ، نظم ، شجاعت ، ابراز عقیده ، تحمل شنیدن آرای مخالفان ، احترام به حقوق فردی و اجتماعی دیگران و صداقت رشد و توسعه نماید.و روابط عمومی یك رفتار مدیریتی است برای كسب تفاهم با گروههای مخاطب برای ایجاد نگرش مشترك، اعتماد سازی وتحقق روابط حسنه كه عالی ترین تجلی زندگی اجتماعی هم هست.
در روابط عمومی ما دست به یك كار ارتباطی می زنیم و سعی می كنیم با استفاده از این ارتباط پیامی را منتقل كنیم، یا ایده ای را گسترش دهیم و این كار را با استفاده از فنون و تكنیك های روابط عمومی انجام می دهیم كه از جمله این تكنیك ها می توان به فعالیت های انتشاراتی و یا ارتباطات رسانه ای با جراید و صداو سیما، تولید خبر و اطلاع رسانی و یا انجام تبلیغات محیطی مثل استفاده از تابلو های تبلیغاتی داخل شهر، نمایشگاه و غیره اشاره كرد.
● مهمترین وظایف روابط عمومی
مهم ترین وظیفه و رسالت هر روابط عمومی آن است كه با مدیریت نظام ارتباطی سازمان متبوعه اش، امر اطلاع رسانی و اطلاع یابی را تحقق بخشد به این معنا كه با برقراری ارتباط دو سویه و تعاملی هدفمند و مستمر، در حوزه فعالیت خویش، اقدام به انجام تازه ترین پژوهش ها در خصوص مخاطب شناسی، نیازسنجی و نظرسنجی كرده و با برنامه ریزی های سنجیده در جهت نفوذ و اقناع افكار عمومی و نهادینه كردن مشتری مداری در آن سازمان حركت كند.
روابط عمومی می بایست با مشتری صادقانه تبادل اطلاعات كرده و به او بگوید توانایی سازمان متبوعه اش در این حد است و نه بیشتر و در عین حال تمام توان خود را در جهت بهبود ارایه خدمات به كار گرفته است و این موضوع را با توجه به گذشت زمان در آینده اثبات كند تا جریان اعتماد سازی اتفاق بیفتد.
روابط عمومی ها با افكار عمومی، یعنی نماینده بخش بزرگی از جامعه روبه رو هستند كه باید تلاش كنند تا از طریق كاربرد روش های علمی و رعایت اصول اخلاقی در آن نفوذ كنند. پس لازم است گرایش ها، نگرش ها، فرهنگ، سطح تحصیلات، مشاغل، روحیات، هنجارها و ارزش های محلی و منطقه ای را بررسی و شناسایی كرده و برای چگونگی ارتباط و تعامل دوسویه برای رسیدن به نفع طرفین برنامه ریزی و اقدام كنند.
▪ و مهمترین وظایف هر روابط عمومی عبارت است از جمع‌آوری و تمركز اطلاعات و اخبار مربوط به فعالیتها ، اقدامات ، طرحها و برنامه‌های سازمان به‌منظور تنظیم گزارش ، خبر و سیاستهای خبری و تبلیغاتی و اجرای طرحهای ارتباطی و انتشاراتی و آماده نمودن اذهان عمومی با توجه به خط مشی كلی سازمان از طریق :
ـ شركت در جلسات مهم هیأت امنا
ـ شورای معاونان و جلسات سیاستگذاری در سطح مدیران و معاونان رده اول سازمان
ـ ارتباط مستقیم و مستمر با مسؤلان
ـ شركت در گردهمایی ها
ـ حضور در سفرهای داخلی و خارجی
ـ دریافت گزارش فعالیتها ، طرحها و برنامه‌های واحدهای مختلف سازمان ، صورتجلسات شوراها و مكاتباتی كه ارزش اطلاع‌رسانی دارند.
ـ جمع‌آوری هر گونه اخبار اطلاعات مورد نیاز به روشهای تلفنی ، شفاهی ، مكاتبه‌ای یارانه‌ای
ـ ارتباط مستقیم با مردم ، جراید ، خبرگزاریها ، رسانه‌های گروهی داخلی و خارجی .
- بررسی مطالب مطروح در رسانه‌های گروهی و مجامع عمومی در ارتباط با فعالیتهای مستقیم و غیرمستقیم سازمان به‌منظور اطلاع‌رسانی ، انعكاس و پاسخگویی در صورت لزوم
- برقراری ارتباط با روابط عمومی سازمانهای دیگر و نهادهای دولتی برحسب ضرورت از طریق به‌كارگیری ابزار ارتباطی مناسب
- حضور در مراكز قانون گذاری و سیاست گذاری در سطوح ملی و ارتباط با نمایندگان مردم و سیاستگذاران پیرامون وظایف و عملكرد سازمان
- بررسی دیدگاهها و سنجش افكار عمومی مردم ، مخاطبان و خدمات گیرندگان در چهارچوب وظایف و در قالب طرحهای تحقیقاتی و ارائه نتایج حاصل به مسئولان سازمان به‌منظور اتخاذ روشهای اجرایی مطلوب و تدوین طرحها و برنامه‌های اجرایی و ارتباطی مناسب
- دریافت یا خرید كتب نشریات ، نوارهای صوتی و تصویری و اطلاعات و لوح ها و نرم‌افزارهای رایانه‌ای و دیگر اطلاعات ، اسناد و مدارك مورد نیاز ایجاد و اداره كتابخانه و آرشیو اطلاعاتی ، مطبوعاتی ، سمعی و بصری و رایانه‌ای مرجع در ارتباط با فعالیتهای سازمان و روابط عمومی با روشهای پیشرفته به‌منظور كاربردهای ارتباطی و استفاده همكاران سازمان
ـ پیگیری انجام به موقع وعده های مسؤولان سازمان به‌منظور انعكاس نتایج حاصل
ـ فراهم آوردن حسن ارتباط متقابل میان مردم و مسئولان سازمان از طریق برگزاری ملاقات عمومی ، مصاحبه با رسانه‌های گروهی ، برپایی سخنرانیها - ترتیب سفرها ، بازدیدها و ملاقاتها
ـپشتیبانی ، تحلیل و توجیه ارتباطی طرحها و برنامه‌های اجرایی سازمان به‌منظور روشن شدن اذهان عمومی.
ـ انعكاس فعالیتها ، برنامه‌ها و طرحهای سازمان به مردم ، دولت و نهادها و سازمانهای داخل و خارج كشور از طریق :
۱) سخنگوی سازمان
۲) تهیه و تدوین اخبار بیانیه‌ها اطلاعیه‌ها آگهی‌ها و پیامهای سازمان
۳) ترتیب نشر و انعكاس آن در رسانه‌های گروهی
۴)انتشار نشریه ادواری داخلی و چهارچوب قوانین مصوب
۵)انتشار نشریات ادواری و غیر ادواری برای عموم مخاطبان
۶) تهیه عكس اسلاید فیلم تیزر گزارش ، گزارش آگهی نوارهای صوتی و دیگر فعالیتهای سمعی و بصری و نوشتاری و رایانه‌ای از فعالیتهای سازمان آرشیو آنها و انعكاس و پخش آنها از طریق رسانه‌های گروهی .
۷) انتشار عملكرد سازمان و واحدهای مختلف آن در چارچوب قوانین مصوب
۸) برپایی نمایشگاههای گوناگون و شركت در نمایشگاههای مرتبط
۹) طراحی و اجرای فعالیتهای ارتباطی و تبلیغی كلان سازمان
ـ ایجاد حسن رابطه و جلب مشاركت بین كاركنان و مسئولان سازمان در ستاد ، واحدهای تحت پوشش و مراكز استانها از طریق :
۱)برقراری جلسات داخلی و ایجاد نظام پیشنهادها و انتقادها و انعكاس پیشنهادها و انتقادهای كاركنان به مسئولان
۲) ایجاد وحدت رویه و نظارت بر حسن اجرای امور انتشاراتی ، تبلیغاتی و ارتباطی سازمان
۳) طراحی سازمان و شرح وظایف روابط عمومی برای بخشها و مؤسسات و واحدهای مختلف تحت پوشش سازمان و اصلاح و ارتقای سطح روابط عمومی های موجود
۴) اجرای امور نگارشی و هنری در زمینه‌های تبلیغاتی و انتشاراتی ستاد و سازمان مركزی
۵) اجرا و ارائه خدمات و برنامه‌های فرهنگی تبلیغی و هنری در قالبهای گوناگون به همكاران
۶) مطالعه ، بررسی - ارزیابی برنامه‌ریزی و تجهیز مستمر روابط عمومی و فعالیتهای آن به‌منظور ارتقای كیفیت و بهینه سازی فعالیتهای تبلیغاتی ، انتشاراتی و ارتباطی براساس روشهای پیشرفته و به روز آموزش مستمر همكاران روابط عمومی و نیز تشكیل دوره‌هایا نشستهای توجیهی كوتاه مدت برای مدیران و كاركنان سازمان در زمینه روابط عمومی و ارتباطات و ارائه مشاوره و ارشاد واحدهای سازمان در این زمینه‌ها.
۷) مشاركت و برنامه‌ریزی جهت برگزاری سمینارها ، كنفرانسها، نمایشگاهها و كمیته‌های بازرگانی ، صنعتی ، تبلیغاتی ، فرهنگی ، هنری و فنی سازمان
۸)عقد قرارداد ، مجریان طرحهای روابط عمومی كه به بیرون از سازمان سفارش داده می‌شوند.
۹) تهیه ، تنظیم و پیشنهادهای برنامه و بودجه سالانه روابط عمومی
۱۰) اجرای سایر امور مربوط كه برحسب ضرورت از طریق بالاترین مقام سازمان برای اقدام ابلاغ می‌گردد.

منابع :
۱-روزنامه همشهری -گفتگو با فرداد محمدی كارشناس روابط عمومی
www.irantelecom.ir۲-سایت شركت مخابرات -
www.hemami.persianblog.com۳-وبلاگ روابط عمومی

منبع : هفته نامه فصل نو

مطالب مرتبط

کلمات در حال جستجو
ملی پوش شیرجه , دنیای آکادمیک , مستند آبی کم‌رنگ , کشورهای بزرگ , جواهریان , جی پی اس , افزایش خواستگار , محمد علی سید حسینی , گذشت خانواده مقتول , خلازیل , دیدارعمان , گروه وایبری , رزیم غاصب اسرائیل , روبرتو کارلوس , مسعود پاکزاد , جع , پیشنهاد جدید , سینما و ادبیات , گروه های هنری , افزایش دبی رودخانه , آیبا , وصل برق , متقیان , خلال بادام , سردار الله‌دادی , آب منطقه ای کرمانشاه , جشنواره بهار , بدافزار ها , آرام جعفری , همین آش و همین کاسه , رفع تحریم های هسته ای , سرلشگر صالحی , اصغری مقدم , کی چو چن , پریسا مقتدی , سلات , معاون سیاسی اجتماعی فرماندار دهلران , اولیا , فیلم یاس , اطلاعات بانکی , برنامه روز دهم , دست های مهربانی , خبرگارن رهبری , لوفتانزا , فروش بی رویه خودروها , انجمن معتادان گمنام , نهاد نمایندگی مقام معظم رهبری در دانشگاه , ابراهیمی پور , توافق هسته‌ای با ایران , شبکه ریلی ,

برخی از مطالبی که کاربران هم اکنون در حال خواندن آن هستند
ک , درمان , ای من غلام عشق که روزی هزار بار , ره عشاق بی ما و من آمد , جدول نرخ برابری ارز , جمعیت، ترکیب و پراکندگی آن , قبل از اینکه برای بازی از خانه خارج گردد شما را در آغوش می‌گیرد , دورنمای اقتصادی کشور در حال حاضر , جاده‌ها , بیماری‌های احتمالی , چو پیدا شد ازآسمان گرد ماه , اقدامات جراحی , پیشگیری اولیه (پیشگیری از ابتلاء به تب روماتیسمی) , کاربرد علف‌کش‌ها , بیماری‌ها , برانکارد نیل رابرتسون , حیات جانوری , پلی‌میالژی‌ روماتیكا یا آرتریت‌ گیجگاهی‌ ـ polymyalgia rheumatica or temporal arteritis , ما بدین در نه پی حشمت و جاه آمده‌ایم , ریسنیاک (Risnjak) ,

برخی منابع مهم خبری
ensafnews.com انصاف نیوز , faternews.ir فاطر , otaghkhabar24.ir اتاق خبر 24 , sedayeeghtesad.ir صدای اقتصاد , dolat.ir دولت , jomhourieslami.net روزنامه جمهوری اسلامی , cup.ir کاپ , artna.org آرتنا , itna.ir ایتنا , harfeno.com حرف نو , navad.net روزنامه نود , itiran.com آی تی ایران , farscinema.com فارس سینما , mizanonline.ir خبرگزاری میزان , zistboom.com زیست‌بوم , khordadnews.ir خرداد نیوز , parsnews.com پارس نیوز , rastannews.ir راستان نیوز , rajanews.com رجانیوز , dadna.ir دادنا , uromnews.ir اروم‌نیوز , imna.ir ایمنا , sena.ir سنا , rozanehonline.com روزنه , 1dar1.com یک در یک , mobile.ir موبایل , pamnews.ir پام , bimehnews.ir بیمه , shahrvand-newspaper.ir روزنامه شهروند , hayat.ir حیات ,

وبگردی
ادعاهای محمد علی رامین علیه بیت امام / فیلم
ادعاهای محمد علی رامین علیه بیت امام / فیلم - محمد علی رامین در سخنانی تعجب آور انتقاداتی صریح را متوجه بیت امام ساخته و ادعا کرده است که بیت ایشان اکنون ضد انقلاب است.
مزخرفات علی ضیا در دفاع از آزاده نامدای / فیلم
مزخرفات علی ضیا در دفاع از آزاده نامدای / فیلم - علی ضیاء مجری برنامه فرمول یک درباره بحث‌های پیش آمده پیرامون عکس‌های آزاده نامداری صحبت کرده است.
آزاده نامداری و جنجال تصاویر بی حجابش / فیلم
آزاده نامداری و جنجال تصاویر بی حجابش / فیلم - آزاده نامداری به انتشار تصاویر بی حجابش واکنش نشان داد
قدرت گرفتن نسلى از آقازاده هاى متوهم و وقيح
قدرت گرفتن نسلى از آقازاده هاى متوهم و وقيح - نادر فتوره چی روزنامه نگار در این باره خطاب به حمید رضا عارف توئیت کرده است: «موفقيت هاى رانتى» تو و امثال تو به دليل ژن خوب نيست، به دليل ساختار فاسد است.» او همچنین در توئیتی دیگر به تندی نوشته است: «پسرعارف تصويرى از آينده منطقى وضع موجود است: قدرت گرفتن نسلى از آقازاده هاى متوهم و وقيح كه هيچ نسبتى با انقلاب٥٧، به غير از«سفره» آن ندارند.»
رونمایی پسر عارف از ژن آقازادگی
رونمایی پسر عارف از ژن آقازادگی - صحبت های عجیب پسر عارف که انتقادات زیادی داشت
اولین فیلم از اظهارات قاتل آتنا مقابل دوربین
اولین فیلم از اظهارات قاتل آتنا مقابل دوربین - دهان آتنا را گرفتم به اتاق پشتی بردم، او را خفه کردم و ...
 اولین تصاویر از مهران مدیری و دخترش شهرزاد
اولین تصاویر از مهران مدیری و دخترش شهرزاد - مراسم افتتاحیه فیلم «ساعت 5 عصر» اولین ساخته مهران مدیری در حالی برگزار شد که شهرزاد دختر این کارگردان نیز در مراسم حضور داشت و برای اولین بار است که دختر مهران مدیری در چنین مراسمی حضور می یابد.
فیلم لحظه شلیک پلیس به مهاجم مترو
فیلم لحظه شلیک پلیس به مهاجم مترو - لحظه شلیک پلیس به مهاجم مترو / این فرد چند مسافر مترو و یک مامور ناجا را با چاقو مجروح و به سمت پلیس های دیگرحمله کرد، در اینجا بود که پلیس به او شلیک میکند...
گفتگوی حسین دهباشی با علی فلاحیان / سعید امامی در زندان کشته شد
گفتگوی حسین دهباشی با علی فلاحیان / سعید امامی در زندان کشته شد - خشت خام / نوبت بیست و ششم / گفتگوی حسین دهباشی با علی فلاحیان
عملیات انتحاری داعش در بالای شهر تهران! / عکس
عملیات انتحاری داعش در بالای شهر تهران! / عکس - این تصویر از صبح امروز در برخی شبکه های مجازی دست به دست می چرخد و برخی کاربران خوش ذوق با شوخی معنی داری درباره آن نوشته اند که این تصویر متعلق به بمب گذاری انتحاری داعش نیست و برای یکی از فروشگاه های بالای شهر تهران است که مد خاصی در پوشاک میان جوانان را ترویج می کند.
    پربازدیدها