دوشنبه ۴ تیر ۱۳۹۷ / Monday, 25 June, 2018

روابط عمومی چگونه می تواند مشاور خوبی باشد؟


روابط عمومی چگونه می تواند مشاور خوبی باشد؟
یکی از وظایف مهم مدیریت روابط عمومی، مشاوره و تصمیم سازی برای مدیران ارشد سازمان است.تصمیم گیری همواره به عنوان یکی از چالش های جدی در عرصه ی مدیریت مورد توجه بوده است.
امروزه با افزایش آگاهی های مخاطبان و تولید انبوه اطلاعات، امر تصمیم گیری نیز برای مدیران، کاری سخت به حساب می آید و اغلب با شیوه های درست تصمیم گیری در شرایط کنونی کمتر آشنا هستند.
دکتر " رایف کینی " در کتاب ارزشمند " تفکر ارزشی راهی به سوی تصمیم گیری خلاق " اشاره می کند که مردم در حالی که باید تصمیم هایشان را بر پایه ی " ارزش ها " یشان اتخاذ کنند، به روش " گزینه ای " تصمیم می گیرند.مدیران وقتی که با یک موقعیت دشوار و حساس تصمیم گیری مواجه می شوند، دچار سردرگمی شده و نمی دانند که آیا باید سراغ روش های تحلیلی تصمیم گیری بروند؟ یا باید به شهود و احساسات درونی خود اکتفا کنند؟
روابط عمومی ها به عنوان مشاوران امین مدیران ارشد سازمان با ایجاد توازن بین شهود و تحلیل عقلانی صحیح و با استفاده از بازخوردهای عملکرد سازمان در حوزه های مختلف؛ می توانند سازمان را در اتخاذ تصمیمی درست یاری کنند.
▪ برای ایجاد چنین توازنی توجه به نکات زیر ضروری به نظر می رسد:
۱ ) هیچگاه در اتخاذ تصمیم عجله نکنیم
برای اتخاذ هر تصمیمی بهتر است با واقع نگری، ابتدا به بررسی ابعاد مختلف مسئله بپردازیم و آن را از زوایای مختلف مورد توجه و ارزیابی قرار دهیم. روابط عمومی با نگاه از بالا به موضوع می تواند اشراف کاملی نسبت به موضوع یافته و بازخوردهای آن را از نگاه مخاطبان، کارکنان، مدیران و رهبران فکری سازمان مورد تجزیه و تحلیل قرار دهد.
۲) تصمیم های متعدد را بررسی کنیم
در اتخاذ تصمیم، مهم این است که گزینه های تصمیم گیری را بیشتر و بیشتر کنیم. اگر خود را در مسیر اتخاذ یک تصمیم، فقط به یک یا دو گزینه محدود کنیم، انتخاب ما نیز محدود خواهد شد. روابط عمومی با توجه به ارتباطات گسترده ای که در سطوح مختلف دارد، می تواند دامنه ی گزینه ها را به میزان زیادتری افزایش دهد، چرا که بررسی گزینه های متعدد، وی را در اتخاذ تصمیمی درست تر و هماهنگ تر با خواست مخاطبان سازمان کمک می کند.
۳) پیامدهای احتمالی هر گزینه در تصمیم گیری را مورد توجه قرار دهیم
به طور طبیعی هر تصمیمی ممکن است علاوه بر پیامدهای مثبتی که مورد نظر مااست، پیامدهای منفی نیز به دنبال داشته باشد. روابط عمومی به عنوان طراح تصمیمات مهم سازمانی باید با طرح هر گزینه ای برای تصمیم، پیامدهای مثبت و منفی ناشی از تصمیم اتخاذ شده را نیز مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار دهد و با توجه به این مهم، مدیر یا سازمان را به تصمیمی رهنمون کند که کمترین پیامدهای منفی را در پی داشته باشد.
۴) از تمرین در تصمیم گیری غافل نشویم
برای اتخاذ تصمیم بهتر، لازم است که همواره مؤلفه های مختلف و مرتبط با سازمان خود را لیست کرده، سپس گزینه های مختلف را برای هر کدام مورد بررسی قرار دهیم. روابط عمومی با توجه به بازخورد هایی که از عملکرد سازمان خود در اختیار دارد، می تواند پیش بینی های متفاوتی را نیز داشته باشد و قبل از وقوع برای هر یک از آنها تصمیماتی را اتخاذ کند. این در حقیقت مانور و تمرینی خواهد بود که به هنگام مواجهه با مسئله، با آمادگی بیشتری به استقبال آن رفته و سازمان را سریع تر در مسیر اتخاذ یک تصمیم درست، هدایت کند.


منبع : پنجره

مطالب مرتبط

رهنمون های روابط عمومی

رهنمون های روابط عمومی
● تشكیلات بازرگانی انجمن روتاری
به سمت و سوی مثبت و مفید تبلیغات به عبارتی معرفی انجمن روتاری كه نقش مؤثری در زمینه فعالیتهای تبلیغاتی مثبت ارائه می كند . متصدیان امور بازرگانی انجمن روتاری كسانی می باشند . كه از طریق یك تستی كه با ۴ سئوال همراه بوده مورد ارزیابی و سنجش قرار گرفته و متعهد به كار مثبت شده اند و به افراد واجد شرایط دربین مردم جامعه كمك می كنند . این شرایط ویژه پیامد خوبی را به دنبال خواهد داشت .
امتیازات و منافع تبلیغاتی از راه حفظ بهترین جنبه های اخلاقی، در زمانی كه همه اخبار بازرگانی همانند شركت هایی مثل Enron ، به رسوایی منجر شده نباید وجود گزارشات بازرگانی – مدیران تبلیغاتی بسیار موفق و كارآمد و افراد متخصص و دارای معیارهای اخلاقی بسیار پسندیده را نادیده گرفت .
لازم به ذكر است كه بسیاری از این افراد متخصص و دارای صفات پسندیده اخلاقی، درسازمان هایی مانند: اتاق بازرگانی و انجمن های روتاری در استان ها و شهرستان های سراسر دنیا مشغول به فعالیت می باشند.
انجمن روتاری تشكیل شده است از ، ۲/۱ میلیون نفر مسئولین بازرگانی ( بارزگانان ) زن ومرد ، كه در بیش از ۰۰۰ , ۳۰ كانون در ۱۶۳ كشور مختلف فعالیت می كنند.
اعضای انجمن روتاری بر روی آن دسته از مشكلات اجتماعی شروع به كار كرده اند . كه شامل ، بحرانی ترین رویدادهای امروز مانند خشونت و پرخاشگری . بیماری هایی مانند ، بیماری ایدز ، گرسنگی و نگرانی هایی درمورد مراقبت های ویژه از سلامت و محیط زیست می باشند.
اعضای انجمن روتاری از تجربیات بازرگانی خود برای كمك به مردم بخصوص جوانان و یا افراد تازه كار جامعه استفاده می كنند . ( بهتر است در مورد فعالیت های انجمن محلی خود و برنامه های مربوط به حوضه فعالیت شان با جوانان برای ما گزارشی ارسال نمائید .
انجمن های روتاری در سراسر ایالات متحده آمریكا در اقدامات مهم این مؤسسه بازرگانی نفش موثری را ایفا كرده اند . از جمله این اقدامات برنامه ا ی است كه برای دانش آموزان دبیرستانی طرح ریزی شده ، از آنجائی كه دبیرستان ها در پرورش جوانان بسیار كارآمد می باشند ازاین رو برای دانش آموزان دبیرستانی را هكارهایی در نظر گرفته شده تا آنها بتوانند از مدیران بازرگانی روتاری ، نكات حساس و خطیری را كه در امر تجارت مفید و كارساز می باشند را فراگیرند.
این حرفه آموزان نه تنها در مورد سازماندهی و كنترل امور تجربه كسب می نمایند ، همچنین آنها یاد می گیرند كه چطور و چگونه به اصول اخلاقی بازرگانی و اهمیت به شهروندان ارزش و احترام خاصی قائل شوند و دیگر اینكه به عنوان مدیران بازرگانی چگونه به مشكلات رسیدگی نمایند.
به عنوان نمونه ای دیگر ، انجمن روتری در « San Ramon vauag » واقع در كالیفرنیا ، فعالیت های انجمن روتای را به شكلی رقابتی درسال ۱۹۹۷ راه اندازی كرد به گونه ای كه دراین رقابت ها ، دانش آموزان دبیرستانی باید بتوانند در جهت توسعه بازرگانی و مهارت ها و حرفه تبلیغات و بازاریابی اقدامات مؤثری را انجام دهند . برای مثال نمونه ای از این مسابقات بدین شكل است كه دانش اموزان دبیرستانی محلی ( یك محل ) بای طراحی یك سایت وب كه مربوط به یك شركت محلی بوده به رقابت می پردازند . برندگان این مسابقه جایزهٔ نقدی دریافت كرده و شانس این را دارند كه حداقل خود را در یك كار مخاطره آمیز تجاری امتحان كنند.ما رهبران تجاری ( مدیران بازرگانی ) را ترویج این نوع از تبادلات حمایت و تشویق می كنیم .
من معتقدم به اینكه تجارت كل جهان و فعالیت های بازرگانی همه مؤسسات می تواند از تست ۴ جوابه روتاری سود برده و محور فعالیت های خود را بروی این سؤالات متمركز كند .
این ۴ سؤال در مورد این می باشد كه كار یك شركت بازرگانی – تبلیغاتی چیست و با حفظ اصول اخلاقی و ایجاد شرایط دوستانه تر چگونه و با چه اقداماتی می تواند توأم شود .
این ۴ سؤال در ذیل ذكرشده است :
▪ حقیقت مسلم در امر تجارت چیست ؟ ( یك شركت موفق چگونه شركتی است ؟)
▪ آیاحسن نیت و صداقت با همه موسسات دیگر اداری اهمیت می باشد ؟
▪ آیا این شركت بازرگانی درامور خود حسن نیت دارد و به روابط دوستانه و صمیمانه اهمیتمی دهد،
▪ آیا این شركت به نفع موسسات دیگر فعالیت می كند ؟ ( و به غیر از منافع خود به منافع و سود دیگر موسسات نیز اهمیت می دهد ؟)

وبگردی
ارز تک نرخی سیف / شوخی صدهزار میلیارد تومانی از جیب ملت
ارز تک نرخی سیف / شوخی صدهزار میلیارد تومانی از جیب ملت - سیاست‌های ارزی اخیر دولت بر اصولی استوار شد که از همان ابتدا تبعات اجرای آن قابل پیش‌بینی بود؛ به طوری که هیچ‌یک از اهداف اولیه سیاست‌های ارزی فروردین ماه تحقق ...
تجمع برخی از کسبه بازار علاء الدین و چارسو
تجمع برخی از کسبه بازار علاء الدین و چارسو - تجمع برخی از کسبه بازار علاء الدین و چارسو در اعتراض به وضعیت ارز
قیمتهای روانی  / این آقایان عاقل / و بیجاره مردم
قیمتهای روانی / این آقایان عاقل / و بیجاره مردم - افاضات امروز معاون اول رییس جمهور، البته قبلتر نیز از زبان دیگر مقامات اقتصادی دولت از جمله نهاوندیان و نوبخت شنیده شده بود. یک اظهارنظر کلی و تاکید بر «عدم نگرانی مردم درباره وضعیت معیشتی» ! عجیب است این جملات شگفت انگیز از زبان جهانگیری که خود از منتقدان وضعیت مشابه در دوران احمدی نژاد بود. او حالا همان جملات را با همان ادبیات تکرار می کند! اما آقای جهانگیری! حقیقتاً این دلار و آن سکه و و قیمت های…
لادن طباطبایی در شبکه من و تو / فیلم
لادن طباطبایی در شبکه من و تو / فیلم - لادن طباطبایی، بازیگر شناخته شده سینما و تلویزیون ایران که برای درمان بیماری فرزندش مدتی است در خارج از ایران به سر می برد امروز مهمان شبکه «من و تو» بود و بدون حجاب مقابل دوربین این شبکه حاضر شد.
تصاویر/ لمس "آزادی" در ورزشگاه آزادی
تصاویر/ لمس "آزادی" در ورزشگاه آزادی - مردم تهران برای اولین بار و برای تماشای مسابقه‌ی فوتبال ایران و اسپانیا در جام جهانی ۲۰۱۸ بهمراه خانواده‌های خود به ورزشگاه صدهزار نفری آزادی رفتند
(ویدئو) رفع ممنوعیت صدای جواد یساری پس از ۴۰ سال
(ویدئو) رفع ممنوعیت صدای جواد یساری پس از ۴۰ سال - جواد یساری پس از ۴۰ سال با خواندن در فیلم «دشمن زن» دوباره به عرصه هنر بازگشت.این گزارش توسط تماشا تهیه و منتشر شده است. منبع
انتشار عکس دلخراش حمید بقایی
انتشار عکس دلخراش حمید بقایی - مشاور رسانه‌ای احمدی نژاد دیشب با انتشار عکسی دلخراش از وضعیت جسمی «حمید بقایی» از بازگشت این مجرم پرونده‌ی مالی آن دولت به زندان اوین خبر داد.
سبک عجیب شوی لباس در عربستان حاشیه ساز شد!
سبک عجیب شوی لباس در عربستان حاشیه ساز شد! - در پی برگزاری نمایش مد لباس زنان به سبکی عجیب در عربستان، سر و صدای بسیاری در رسانه ها به راه افتاد. ماجرا از این قرار بود که لباسها بدون مانکن و مانند اشباح در حال پرواز با استفاده از پهباد نمایش داده شدند.
ابداع مکتب «سیاست ورزی چرخشی» به نام ولایتی
ابداع مکتب «سیاست ورزی چرخشی» به نام ولایتی - علی اکبر ولایتی، مرد 37 شغله ای که به جز حوزه دیپلماسی، سالیانیست که کارشناس ادبی، فرهنگی، تاریخی، عرفانی و ... تلویزیون نیز هست، و هر سال دهها جلد کتاب به نام او منتشر می شود. همه ی این سوابق معششع یک سو و چرخش مادام سیاسی او در حوزه های مختلف، در سوی دیگر، کار را به جایی رسانیده که ولایتی را با ابداع مکتب «سیاست ورزی چرخشی» نیز می شناسند! ولایتی در تازه ترین تغییر مواضع خود این بار برجام را که روزگاری…
صحبت های تکان دهنده مادر یکی از دانش آموزان تجاوز شده
صحبت های تکان دهنده مادر یکی از دانش آموزان تجاوز شده - در این ویدئو صحبت های تکان دهنده مادر یکی از دانش آموزان تجاوز شده توسط معلم مدرسه را مشاهده می کنید.
افشاگری پوری بنایی درباره واقعیتی تلخ از ناصر ملک‌مطیعی
افشاگری پوری بنایی درباره واقعیتی تلخ از ناصر ملک‌مطیعی - پوری بنایی به عیادت پناهی رفت و دیدارش با مرحوم ناصر ملک‌مطیعی پس از پخش نشدن برنامه‌هایش از تلویزیون تعریف کرد.
(ویدئو) آزار جنسی گروهی دانش آموزان در مدرسه‌ای در غرب تهران!
(ویدئو) آزار جنسی گروهی دانش آموزان در مدرسه‌ای در غرب تهران! - ماجرای تکان دهنده اذیت و آزار گروهی دانش آموزان یک دبیرستان پسرانه در غرب تهران وارد فصل تازه‌ای شد.
آزاده نامداری هم گزارشگر فوتبال شد!
آزاده نامداری هم گزارشگر فوتبال شد! - در ادامه حضور چهره های شناخته شده در کمپین "خانم گزارشگر"، این بار آزاده نامداری مجری تلویزیون تلویزیون اقدام به گزارش فوتبال کرد. او برای این کار بازی خاطره انگیز ایران - استرالیا در مقدماتی جام جهانی 98 فرانسه را انتخاب کرده است که گزارش ضعیف او با انتقادات فراوانی مواجه شده است، تا حدی که وبسایت مربوط به این کمپین ویدئوی گزارش این او را از سایت حذف کرد.
عکسی عجیب و جنجالی از سید ابراهیم رئیسی
عکسی عجیب و جنجالی از سید ابراهیم رئیسی - عکسی از حضور سید ابراهیم رئیسی در مراسمی ویژه منتشر شده است که گفته می شود متعلق به کنفرانس افق نو در مشهد بوده است. در این عکس حرکات عجیب خانمی با لباس های قرمز، چفیه بر گردن و پرچم در دست در مقابل ابراهیم رییسی به چشم می خورد که توجه کاربران بسیاری را در شبکه های اجتماعی جلب کرده است!