سه شنبه ۸ فروردین ۱۳۹۶ / Tuesday, 28 March, 2017

مدیریت روابط عمومی


مدیریت روابط عمومیبهره گیری از روش های مدیریت در روابط عمومی در سال های اخیر موجب بالندگی، پویایی و نهایتا ارتقاء كیفی كارها و فعالیت ها در قلمرو روابط عمومی سازمان های دولتی و غیردولتی شده است، دامنه فعالیت های روابط عمومی و بازتاب مطلوب و عملكرد مفید آن ها باعث شده است كه خلاقیت و نوآوری و رشد و توسعه و افزایش كارایی و بهره وری را در سطوح مختلف سازمان ها را شاهد باشیم.
مدیریت روابط عمومی در سازمان ها با اتخاذ تدابیر، تعیین خط مشی و سیاستگذاری و تصمیم گیری های اصولی و عملی بر اساس نظم و واقعیت های موجود سازمانی و خواسته ها و تقاضاهای مخاطبین ترسیم و تبیین می شود و پس از مرحله تدوین به اجرا درمی آید، بدون تردید شیوه های سنتی روابط عمومی كه مبتنی بر خودمحوری خودخواهی و عدم توجه به واقعیت های سازمان و جامعه و بدون در نظر گرفتن اصول مدیریت علمی، در دنیای پیچیده امروز، انتظارات روزافزون و مطالبات جامعه را برآورده نمی كند.
امروزه در عرصه روابط عمومی، مسایل و تصمیمات و تقاضاهای متنوع مشتریان و كاركنان سازمان ها موجب شده است كه با تحقیق و بررسی تبعات مختلف سیاسی، اقتصادی و فرهنگی و اجتماعی مورد ارزیابی و بررسی قرار گیرد، پاسخگویی بدون در نظر گرفتن عوامل و تبعات یاد شده غیرممكن است، برای پاسخگویی منطقی و شفاف، سریع و صریح لازم است كه از ظرفیت های سایر علوم بهره گرفت فی الواقع مدیریت روابط عمومی می بایست از تخصص ها و دانش های مختلف علوم اجتماعی، روانشناسی و موضوعات هم پیوند با مدیریت برای رسیدن به اهداف سازمان، نهایت تلاش و كوشش را بكار گیرد. علاوه بر آن لازم و ضروری است كه اهداف، ساختار و وظایف سازمان را به درستی بشناسد و ارتباط منطقی بین تشكیلات را درك كند مدیریت روابط عمومی بدون شناخت و فهم مسایل درون و برون سازمانی، نمی تواند در اهداف تعیین شده سازمان مثمرثمر باشد، مدیریت روابط عمومی می بایست با ابزارها و تاكتیك ها و برنامه ریزی در افزایش كارایی و بهره وری و پاسخگویی به انتظارات عمومی نقش جدی و تعیین كننده داشته باشد، هرچند بسیاری از مدیران، روابط عمومی را به صورت پوستر چسبان می انگارند ولی این نگاه و شیوه نگریستن به روابط عمومی در واقع توهین به مشتریان و مخاطبان سازمان می باشد، روابط عمومی ها می بایست خود را از این نوع نگاه نجات دهند، و با لحاظ كردن خواسته ها و اهداف سازمانی و تامین منافع آن از یك طرف و تجزیه و تحلیل تقاضاهای مخاطبان و مشتریان از سوی دیگر، موجب پیشرفت سازمان و رضایتمندی مخاطبین شود كه هدف از ایجاد روابط عمومی فی الواقع ارتباط میان مشتریان و سازمان است و نوع نگاه سنتی را كم كم از زوایای بسته و قدیمی دور نموده و مدیریت علمی را جایگزین آن سازد، روابط عمومی در ساختار اداری كشور فراز و فرودهای فراوانی داشته است، برای ادامه فعالیت و حفظ ساختار سازمانی خود، به شناسایی و فهم تنگناها و مشكلات درونی و محیط بیرونی اقدام نماید تا بتواند پویایی سازمان را حفظ كند.
اگر مدیریت روابط عمومی همه چیز را ثابت و بدون تغییر فرض كند، قطعا سازمان با چالش روبرو خواهد شد. روابط عمومی ها نباید دیدگاه خود را بر روی داده های پیرامون خود ببندند، بلكه باید از انتقادات و پیشنهادهای مشتریان استقبال كنند و همچنین نسبت به مجموعه سازمانی خود انعطاف پذیر باشد. مدیریت روابط عمومی ها بایست همسان با بخش های دیگر سازمان متحول شود، برای تحقق این امر نباید از آموزش نیروی انسانی و تغییرات و تحولات محیط اداری بسیار حائز اهمیت است. همین امر سبب بالندگی و پویایی و موفقیت مدیریت روابط عمومی می شود. دنیای مدرن و عصر فناوری اطلاعات و ارتباطات اقتضاء می كند كه مدیریت روابط عمومی، رفتار دموكراتیك را برای مشاركت بیشتر نیروها در محیط سازمانی و خارج از آن نهادینه سازد و فلسفه وجودی مدیریت را با ایجاد جاذبه و تشویق و رفتار خردمندانه و مشاركت جویانه دنبال كند و برای رسیدن به اهداف سازمانی از تمام قابلیت های بالفعل و بالقوه نیروی انسانی استفاده و بهره گیرد و برای ایجاد ارتباط با نهادهای دیگر اجتماعی به صورت موثر عمل كند و عكس العمل های احتمالی را پیش بینی و در صورت وقوع هر بحرانی، توانایی مدیریت آن را داشته باشد.


منبع : کارگزار روابط عمومی

مطالب مرتبط

کلمات در حال جستجو
طرح توزیع آوارگان , پیراهن قرمز , راهپیمایی22بهمن , رکورد شکن , اوقاف استان تهران , کامپیوتر تزئینی , عضو مجلس خبرگان رهبری , تغییر نظام سیاسی , قنفوده , ستاره های سوخته , رینگ آبی , منطقه جبل محسن لبنان , همگانی , مرکز آموزشی آیسیس , نانوذرات طلا , ترکش , سرگرمی عجیب , Monohm , عبدالرضا ناظری , کاوه نورافزا , رخدادها , جلسه فوری , تضمین سلامت , میزبانی مسابقات , رئال مونستر , سازمان راهداری و حمل و نقل جاده‌ای , ترفند جی میل , الاهلی قطر , سفارت فنلاند در ایران , سران اروپا , کاهش ارزش ارز , پايان , هفته نهم لیگ والیبال , پاسدار، , سازمان فنی و حرفه ای , سرمربی تیم ترکیه , منشور شهروندی , همه جانبه , تولید و اشتغال , سرما زدگی , زدا , عکسدار , سگ بی سرپرست , صنعت جهانی , عملیات مشترک , ارتش عشایر , مبحث 19مقررات ملی ساختمان , اعتیاد در جهان , امنيت , تأمین انرژی ,

برخی از مطالبی که کاربران هم اکنون در حال خواندن آن هستند
اقدامات بهداشتی استخرهای شنا , تنظیم خبرهای هنری، فرهنگی و علمی , مویت رها مکن که چنین بر هم اوفتد , نقش مراقبین بهداشت در رشد و تکامل دانش‌آموزان , داكسی‌سایكلین ـ doxycylin , کاربردهای بالینی , دیدم به خواب خوش که به دستم پیاله بود , در صفت بهار و مدح ابوالحسن , ”راحةالصدور“ تألیف محمدبن‌علی‌بن‌سلیمان الراوندی , آنک بیرون از جهان بد در جهان آوردمش , محل رشد و پراکنش , عوارض زودرس جراحی اولسرپپتیک , هپاتیت D , مخابرات , بدر نخشبی , بس که مجنون الفتی با مردم دنیا نداشت , سیاسی و اقتصادی , آسمان غره , قلعهٔ پاچنار , داروهای گشادکنندهٔ برونش ,

برخی منابع مهم خبری
indexiran.ir ایندکس ایران , kayhan.ir روزنامه کیهان , armandaily.ir روزنامه آرمان , naghola.com ناقلا , irinn.ir شبکه خبر , shahrkhabar.ir شهرخبر , safirnews.com سفیر نیوز , donyayefootball.com دنیای فوتبال , asreertebat.com عصر ارتباط , awalnews.ir اول نیوز , iranvij.ir ایران ویج , lemonpress.ir لمون پرس , fa.irannuc.ir ایران هسته ای , naftna.ir نفت نا , citypress.ir شهرداری تهران , golagha.ir گل آقا , 3nasl.com سه نسل , dadna.ir دادنا , taamolnews.ir تعامل , pariyana.com پریانا , isunews.ir خبرنامه صادق , ayaronline.ir عیار آنلاین , persianmags.com پرشین مگز , eghtesadonline.com اقتصاد آنلاین , roozannews.ir روزنامه روزان , icana.ir خانه ملت , machinemag.com مجله ماشین , donya-e-eqtesad.com دنیای اقتصاد , afaghnews.ir آفاق , rahva.ir رهوا ,

وبگردی
عکس یادگاری منشوری با روحانی در توچال
عکس یادگاری منشوری با روحانی در توچال - عکس روحانی با لباس ورزشی در مجموعه تله‌کابین توچال
فیلم/ تصادف بیش از ۸۰ خودرو در اتوبان مشهد
فیلم/ تصادف بیش از ۸۰ خودرو در اتوبان مشهد - تصادف وحشتناک بیش از ۸۰ خودرو در اتوبان مشهد را مشاهده می‌کنید.
بازیگر ایرانی دختر شایسته کانادا شد +عکس
بازیگر ایرانی دختر شایسته کانادا شد +عکس - سحر بی نیاز در سال 1365 در تهران بدنیا آمده و پس از چندسال به همراه خانواده اش به کانادا مهاجرت کرده است.
افشاگری های خبرگزاری فارس در مورد شبکه من و تو !
افشاگری های خبرگزاری فارس در مورد شبکه من و تو ! - فیلم/ سکوت یک ساله «سولماز» شکست/ مسائل جنسی عامل تعیین کننده برای ماندن در استیج!
گفتگوی جنجالی علی معلم و صادق زیباکلام
گفتگوی جنجالی علی معلم و صادق زیباکلام - صادق زیباکلام هم همفکر مسعود فراستی شد.
عکسی دیده نشده از آخرین جشن تولد آیت‌الله هاشمی
عکسی دیده نشده از آخرین جشن تولد آیت‌الله هاشمی - به گزارش جماران، عکسی مربوط به جشن تولد 82 سالگی آیت الله هاشمی رفسنجانی(ره) در کنار همسرش عفت مرعشی در شبکه های اجتماعی منتشر شده است.
    پربازدیدها