خصوصی‌سازی خدمات شهری و بهره‌وری در شهرداری‌ها

قبل از پرداختن به ظرایف موضوع بهتر است ابتدا مقصود خود را از بهره‌وری روشن کنیم. در مورد مفهوم بهره‌وری تعاریف مختلفی در منابع مربوطه مطرح شده است. عمده‌ترین این تعاریف با نگرش‌های اقتصادی، فرهنگی و مدیریتی به تعریف بهره‌وری پرداخته و هر یک به شیوه‌ای خاص عوامل مؤثر در بهره‌وری پرداخته و هر یک به شیوه‌ای خاص عوامل مؤثر در بهره‌وری سازمان را مورد بحث قرار می‌دهند. در پژوهشی با عنوان ”تدوین شیوه‌های ارتقاء بهره‌وری خدمات شهری“ که با حمایت و نظارت مرکز مطالعات برنامه‌ریزی شهری وزارت کشور صورت گرفته است، با استفاده از منابع مختلف، تعریف بهره‌وری به شرح زیر پذیرفته شده است:
”بهره‌وری عبارت است از استفاده مؤثر از هر یک از عوامل تولید از طریق تلاش نظام‌یافته در جهت بهبود مستمر نظام“. همان‌طور که از تعریف فوق برمی‌آید هدف بهره‌وری، استفاده مؤثر از عوامل است و در جهت امکان ارتقاء بهره‌وری، شیوه‌ها و روش‌های متفاوتی نیز وجود دارد. اگر منابع یک سازمان به‌طور کارآمدتری مورد استفاده قرار گیرد، تعداد هدف‌هائی که تحقق می‌پذیرند بیشتر خواهد بود. البته باید گفت در هر برنامه‌ریزی مشخص کردن اولویت‌ها و تعیین اهمیت و نقش هر عامل در حصول هدف، یعنی بهره‌گیری مطلوب از منابع محدود، باید مدنظر قرار گیرد.

زهرا تشکر

منبع : پایگاه اطلاع‌رسانی شهرداری اصفهان