سه شنبه ۵ خرداد ۱۳۹۴ / Tuesday, 26 May, 2015
تغییر فرهنگ سازمانی

تغییر فرهنگ سازمانیدر دهه های گذشته تعداد زیادی از شرکتها برای ایجاد تغییرات مهم در اداره شرکتها کوششهایی را آغاز کرده اند. دردنیایی که تغییرات ناگهانی به صورت قاعده درآمده است، نیروهای متنوعی برای تغییر فرهنگ ساختار سازمانی وسواس گونه به کار گرفته شده اند. تصمیم گیری تغییرات اساسی سازمانی متناوباً در پاسخ به نیاز تطبیق با نیروهای فوق العاده خارجی وداخلی است.این مقاله سعی دارد چالش های تغییر فرهنگ سازمانی را بررسی کند .
در دهه های گذشته تعداد زیادی از شرکتها برای ایجاد تغییرات مهم در اداره شرکتها کوششهایی را آغاز کرده اند. دردنیایی که تغییرات ناگهانی به صورت قاعده درآمده است، نیروهای متنوعی برای تغییر فرهنگ ساختار سازمانی وسواس گونه به کار گرفته شده اند. تصمیم گیری تغییرات اساسی سازمانی متناوباً در پاسخ به نیاز تطبیق با نیروهای فوق العاده خارجی وداخلی است. که این شامل، تغییرات سریع فناوری و ابداعات و رقابت تهاجمی، تغییرات اساسی در صنایع و بازار، مقررات زدایی، تغییر نیروی کار و پیچیدگی ساختارهای سازمانی، ادغام شرکتها، مالکیتها و انتظارات روزافزون مشتریان است. به علاوه، جهانی شدن باعث ایجاد وابستگی متقابل اقتصادی و گشایش بازارهای جدید رقابتی، ایجاد فرصتها و تهدیدها شده است. بنابراین، سازمانها برای بقا مجبور به تطابق با تغییرات محیط هستند. سازمانها نیاز به تطابق با محیط برای زنده ماندن دارند. تئوری تکاملی داروین که به تکامل همه گونه ها اشعار دارد شامل سازمانهای تجاری نیز می شود. طبق گفته داروین، لازم نیست که قوی یا بیشتر باهوش باشیم، بلکه آنانی که می توانند خود را با محیط وفق دهند زنده می مانند.
راهبرد
تغییرات در درجه، حدود، و دامنه متفاوتند و طیفی از اصلاح تدریجی تا تغییر شکل عمده را دارا هستند. درعمل تغییرات تدریجی در سازمانهــا در وضع موجود و سیستم ها ایجاد می گردد. تغییر شکل ناگهانی نیاز به تغییرات بنیانی دارد تا بتوان فرهنگ سازمانی را با واقعیات استراتژی جدید انطباق داد. تغییر ساختار نسبتاً ساده و دست یافتنی است، اما تغییر در فرهنگ مشکل و پیچیده تر است.
● فرایند گام به گام
▪ گام اول: درک محیط و نیروهای دیگر تاثیرگذار در استراتژی های آینده. بازنگری در نیروهای داخلی و خارجی تاثیرگذار بر دادوستد شرکت. سپس با طرح این پرسش که آیا هیچ یک از این نیروها ما را ناگزیر به تغییرات استراتژی می کند یا نه؟ و در انتها ارزیابی از درجه و حدود تطابق موردنیاز.
▪ گام دوم: شناسایی و تعیین ارزشهای بنیانی دادوستد، اهداف اصلی و موقعیتهایی که مورد مصالحه قرار نخواهدگرفت. گام اساسی در تغییر فرهنگ، تعیین ارزشهای همیشگی که پایه قلب و روح سازمان است. مهم این است که در شروع تغییرات عمده ارزشها ارزیابی و اطمینان حاصل شود که آیا هنوز با این ارزشها می توان اصول راهنمای اداره سازمان را فراگرفت.جری پوراس و مایکل کولینز در کتاب معروف خود نوشته اند، در قلب شرکتهای آینده نگر ارزشهای بنیانی و همیشگی قرار داده شده اند که بسیار فراتر از کسب پول است.یافته های آنها نشان می دهد که شرکتهای بردبار و کامیاب تطابق پذیر و آینده نگر، ساختار آنها هنوز برپایه چند ارزش گرانبهاست. پوراس و کالینز توصیه می کنند تنها زمانی به تغییر ارزشها بپردازید که نیاز به آن باشد. و پیشنهاد می کنند، سازمانها ارزشهای ثانویه و عملکرد خود را با تغییر جهان تطابق می دهند.
▪ گام سوم: ایجاد دیدگاه مشارکتی از آنچه که شرکت می خواهد بشود. این پرسش که چه نوع فرهنگ، ارزشها و ساختار سازمانی نیاز است تا بتوانیم به توسعه و استقرار استراتژی و تطابق با محیط جاری و آینده بپردازیم. توسعه دیدگاه آینده نگر و مطلــوب و تصویری از سازمانی ایده آل گام اساسی در هدایت حرکت تغییر است. آیا نیاز به سرعت عمل بیشتری است؟ آیا نیاز به نیمه متمرکز بودن است؟ آیا باید تهاجمی بود؟ آیا نیاز است که رابطـــــه نزدیک تری با مشتریان برقرار ساخت؟ متقدم کردن عناصر حیاتی فرهنگی، کلید اصلی ایجاد دیدگاه سازمانی است. که به وضوح و تمرکز منجر شده و حس مشترک ایجاد کرده و برای حرکت به سازمانها باید به خاطر داشته باشند که سازمانی که در جستجویش هستید، ممکن است متفاوت تر از آنچه امروز است باشد.
▪ گام چهارم: ارزیابی فرهنگ موجود و تعیین عناصری از فرهنگ که نیاز به تغییر آن است. تغییرات فرهنگی معمولاً با تشخیص فرهنگ موجود، ارزیابی از اهداف استراتژی آینده شروع می شود. اگرچه کاری مشکل است زیرا وقتی شما در درون سازمان هستید دیدن فرهنگ سازمانی مشکل تر است. ارزشهای اصولی یا بنیانی غالباً در ضمیر ناخودآگاه است و نرم های مطرح شده و فرضیات مشارکتی، کلید بخشی از فرهنگ است که ارزیابی آنها مشکل است. به طور کلی، مردم در سازمانها غرق در فرهنگی هستند که عینی و دیدنی نیست. یک گروه مشاوره ای تکنیکی را برای ارزیابی فرهنگ به صورت عینی توسعه داده اند به نام ابزار ارزشیابی فرهنگی (CULTURAL ASSESSMENT TOOL=CAT) که می تواند برای سنجش ارزشهای عینی فرهنگ به کار گرفته شود و کاربرد آن در محیط داخلی است. این تکنیک برای اندازه گیری، کلید ابعاد کلیدی فرهنگ سازمانی است. به صورت عمقی به ارزیابی فرهنگ عینی پرداخته و یک برش عمقی براساس اطلاعات کمی را نشان داده، و شرکت را برای ارزیابی و انجام اقدامات لازم برای پرکردن فاصله بین فرهنگ موجود و فرهنگ آینده را آماده می کند.همچنین می تواند وضوح و تمرکز بیشتری را برای طراحی مداخلات فرهنگی و استراتژی مناسب با اهداف را تعیین کند.
▪ گام پنجـــم: تعیین اینکه چه تغییراتی بایستی انجــــام شود تا فاصله بین دو استراتژی پر گردد. بایستی توجه معطوف به پرکردن شکاف موجود باشد. آیا عناصر سازمان موجود (ارزشها، نرم ها، ساختارها، سیستم ها و کارکردها) در راستای اهداف آینده مورد انتظار است. «تجزیه و تحلیل» فاصله (GAP ANALYSIS) اهداف مداخله گرانه سطوح مختلف سازمانی را تعیین خواهدکرد.
▪ گام ششم: تعیین نقش مدیران ارشد در هدایت تغییر فرهنگ. تیم رهبری عامل کلیدی موفقیت بیشترین کوششها برای تغییر فرهنگ است. همین طور در هدایت تغییرها لازم است که مدیران ارشد در خط اول تیم هدایت کننده فعالیتهای تغییر باشند.اگر تیم از افرادی گوناگون قوی و با فکری باشند کمک بسیار خوبی خواهدبود. رهبر گروه نیز باید مطمئن باشد که افراد به اهداف بزرگتری برای بهتر شدن سازمان تمرکز دارند تا اینکه بخواهند با سوءاستفاده سیاسی از این موقعیت برای خود مزایایی ایجاد کنند. رهبر گروه مسئول ایجاد یک دیدگاه ایده آل است که ارتباط پویایی بین افراد را برقرار سازد.
خیلی مهم است که گروه قادر باشد در کلیه سطوح سازمان ایجاد اطمینان کند و بالاخره تغییر می تواند احساسی از ترس و ناامنی در سازمان به وجود آورد. تیم باید گروههای زیادی را راه اندازی کند. همچنین نیاز است که دیگران را برای تصمیم گیری و عملیاتی که منجر به تغییر گردد توانمند سازد.
▪ گام هفتم: هنر استقرار برنامه اهداف و مداخلات، افق زمانی، مراحل برجسته و پاسخگویی. هنگامی که فاصله بین فرهنگ جدید و موجودسازمان شناسایی شده برنامه عملیاتی بایستی توسعه یابد.
اولویتها کدامند؟چه و کجا بایستی متمرکز شد؟چه منابعی موردنیاز است؟توالی اقدامات چگونه است؟
چه مدت زمان نیاز است؟مسئولیتهای بخشهای مختلف پروژه توسط چه کسانی اجرا می شود؟
اصول اساسی مدیریت پروژه بایستی پیگیری گردد تا پروژه پیچیده تغییر فرهنگ با موفقیت به اجرا درآید.
▪ گام هشتم: برای تغییر نیاز به برقراری ارتباط و برنامه تغییر و ایجاد انگیزه در میان تمام ذینفعان است. تغییردر فرهنگ سازمانی نیاز به برقراری ارتباطی دقیق و متقاعدکننده دارد. بایستی با پرسش از تمام کارکنان آنها را در حلقه زنجیر به طریقی که نیاز به تغییر را درک کنند قرار داد. آنان باید بدانند که چگونه تغییر به نفع آنان است و چگونه فرصتهای جدیدی در رفع نیازهای آنان ایجاد خواهدکرد. رهبری تغییر به منزله هدایت کننده، تسهیل ساز و توانمندکننده کلیه نیروها، برای پشتیبانی از تغییر است. انگیزه و تعهد خیلی بهتر ایجاد خواهدشد وقتی که کارکنان در سازمان به عنوان اعضای باارزش در تغییر نقش مشارکتی داشته باشند.
▪ گام نهم: شناسایی موانع و منابع مقاومت و توسعه استــراتژی برای رفع آنان. آگاهی و برنامه ریزی کم کردن مقاومت کارکنان در برابر تغییر. افراد در مقابل تغییرعکس العملهای متفاوتی بروز می دهند. برخی افراد دستپاچه شده و برخی درحال سوق داده شدن پرخاش می کنند.
اگر در تمام سطوح تضاد و چالشها برطرف نشوند مقاومت مطمئناً سخت تر خواهدبود. برای مقابله با ترس و از دست دادن کار، اقـــــداماتی بایستی انجام داد. ترس را می توان با ارائه اطلاعات و اشتیاق مدیریت به شنیدن صدای کارکنان کاهش و علاقه مندی آنان را افزایش داد.
بعضی وقتها مدیران اجرایی ارزیابی درستی از افراد ندارند و چقدر سخت است افراد را از منطقه امن شان خارج کنند. استراتژی دیگری که می تواند به کارکنان برای تطبیق با تغییر کمک کند این است که تغییر را به گامهای کوچکتری تقسیم کنند، به علاوه، مدیریت نیاز دارد که افراد را به درک فرصتها و فواید شخصی که از تغییر حاصل می شود ترغیب کند.
▪ گام دهم: نهادینه سازی و الگــــوی تقویت کننده تغییر در فرهنگ. رهبری تیم نقش حیاتی در الگوسازی، تقویت و پاداش تیم دارد. هنگامی که رفتار مدیریت و تصمیمات او مطابق با تغییرات است این به منزله ارسال پیامهای انگیزشی برای پشتیبانی از تغییر است.
به علاوه، مدیریت بایستی پاداش رفتار و نتایج از تغییر را پشتیبانی کند. اطمینان بدهد سیستم پاداش و رفتار در حین عمل تشخیص داده خواهدشد و گام به گام موردتحلیل قرار می گیرد.
▪ گام یازدهم: ارزیابی از فرهنگ سازمانی و نهادینه کردن نرم یادگیری و تغییر شکل. باید به خاطر داشت که تغییر یک فرایند دینامیک است که نیاز به بازخورد مستمر و ارزیابی دائم دارد. همچنان که محیط سازمان تغییر می کند فرهنگ بایستی وفق داده شود. راه حلی که زمانی در یک سازمان مشکلی را حل کرده است ممکن است برای همیشه کارساز نباشد.
http://bashari.blogfa.com/

مطالب مرتبط
تصاویر مراسم اختتامیه جشنواره کن - مراسم اعطای جوایز شصت و هشتمین دوره جشنواره فیلم کن با اعطای جایزه نخل طلای این دوره به فیلم «دیپان» ساخته «ژاک ائودیار» کارگردان معروف فرانسوی برگزار شد.
شوک سلفی مادر و دختری هانیه غلامی / تصاویر - سلفی مهران غفوریان، امین زندگانی و همسرش در ردیف اول یک کنسرت. لادن مستوفی و هنگامه قاضیانی. حضور علی اوجی هم که اتفاقی طبیعی است. عکسی دیدنی از سید احمد خمینی. مهتاب کرامتی در اختتامیه جشن عکاسان سینمای ایران
اینجا واس ماس تیتر یک «گاردین»! / عکس - رجمه ساده این عبارت انگلیسی که خلاصه صحبت های این مقام مسئول صهیونیستی است دقیقا دیالوگ معروف جواد رضویان در سریال در حاشیه است: « اینجا واس ماس، اینجا کل‌ش واس ماس»
حجامت / گزارش تصویری - پزشکان اعتقاد دارند حجامت نقش مهمی در پیشگیری از بیماری ها، مخصوصا بیماری های مزمن و مرتبط با سبک زندگی دارد. از دیرباز هدف اصلی در حجامت ارتقای سلامتی جسمی و روحی بوده است.
ویدیو: مشاجره لفظی کوچک زاده و ظریف در مجلس - جلسه غیر علنی مجلس با حضور محمد جواد ظریف وزیر امور خارجه و سید عباس عراقچی عضو ارشد تیم مذاکره کننده هسته‌ای امروز صبح به ریاست علی لاریجانی برگزار شد. ظریف و عراقچی آخرین روند مذاکرات ایران با 1+5 را در جلسه غیر علنی امروز مجلس برای نمایندگان تشریح کردند.اما پس از پایان سخنان ظریف و زمانی که وی قصد ترک مجلس را داشت برای لحظاتی صحن علنی با مشاجره کوچک زاده با ظریف به تشنج کشیده شد.
ظریف در کنسرت موسیقی آهنگسازان ایرانی - اجرای ارکستر سمفونیک البرز شامگاه شنبه با حضور محمدجواد ظریف وزیرامور خارجه کشورمان در مرکز همایشهای بین المللی برج میلاد تهران برگزار شد.
تصاویر دار زدن یک نطامی ایرانی! توسط داعش - این جنایت هولناک درحالی صورت گرفته که یک سایت معتبر مصر اعلام کرد که نظامی اعدام شده، یک سرباز ایرانی بوده که در گروه الحشد الشعبی (نیروهای بسیج مردمی) در فلوجه می‌جنگیده است!
ورود خاندان هاشمی به انتخابات مجلس / عکس - مشی پدران و رفتار دختران اگرچه با علم به این تفاوت‌ها نمی‌توان عملکرد 3 زن را در یک راستا ارزیابی کرد اما مشترکات آنها قابل توجه است که از مهم‌ترین آن می‌توان به نحوه مواجهه پدران با نگاه ایده‌آلیستی دختران اشاره کرد.
گلشیفته فراهانی در فرش قرمز جشنواره کن 2015 - گلشیفته فراهانی با فیلم سینمایی "دو دوست" به کارگردانی لویی گرل بازیگر و کارگردان فرانسوی در پنجاه و چهارمین دوره "هفته بین‌المللی منتقدان کن" شرکت کرده است. گزارش تصویری از گلشیفته فراهانی را ببینید.
خواهران اسکندری؛ لاله، سارا، ستاره / تصاویر - گریم متفاوت لیلا حاتمی که به سختی قابل تشخیص است، هنر دست استاد عبدالله اسکندری. و امیرمحمد زند و سارا منجزی پور در ارگ کریم خان زند.
این آزاده نامداری نیست کتیه ! / عکس - آزاده نامداری در واکنش به انتشار عکس گریمش در فیلم «نسیم» نوشت: این یه درد دله، باهمه کسایی که دوسشون دارم، من آزاده نامداری‌ام. چادریم، بخاطر اعتقادم، بخاطر قلبم. این عکس من نیستم، کتیه، تو فیلم جناب شهبازی، میخوام درکم کنید.
رایزنی هسته‌ای در منزل صالحی / عکس - عراقچی در صفحه شخصی‌اش در اینستاگرام با انتشار عکسی از این دیدار نوشت : عيادت كاري! استفاده از فرصت عيادت از استاد عزيز جناب آقاي دكتر صالحي براي پيگيري مباحث مذاكرات.
تصاویری از خودسوزی دختر دانشجو در شیراز! - ﺑﺮﺧﯽ ﺷﻨﯿﺪﻩ‌ﻫﺎ ﺣﺎﮐﯽ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺍﺳﺖ ﯾﮏ ﺭﺍﺑﻄﻪ ﻋﺸﻘﯽ ﻭ ﻋﺎﻃﻔﯽ ﻧﺎﻓﺮﺟﺎﻡ ﻋﻠﺖ ﺍﯾﻦ ﮐﺎﺭ ﺑﻮﺩﻩ ﺍﺳﺖ ﻭ ﺁﺧﺮﯾﻦ ﺗﻤﺎﺱ ﺗﻠﻔﻨﯽ ﺩﺍﻧﺸﺠﻮ ﺑﺎ‌‌ ﻫﻤﺎﻥ ﻓﺮﺩ ﻣﻮﺭﺩﻧﻈﺮ ﺑﺮﻗﺮﺍﺭ ﺷﺪﻩ ﮐﻪ ﺩﺭ ﺣﺎﻝ ﺣﺎﺿﺮ ﺍﯾﻦ ﻓﺮﺩ ﺩﺭ ﺑﺎﺯﺩﺍﺷﺖ ﺑﻪ ﺳﺮ ﻣﯽ‌ﺑﺮﺩ.
فقیهه سلطانی پای سفره عقد / تصاویر - سلفی جدید آزاده نامداری با شال و مانتوی جدید در پشت فرمان که به لطف خدا همه چیز سر جایش است و خیلی خندان و بشاش و خوب بنظر میرسد. فقیهه سلطانی و همسر فوتبالیست پای سفره عقد.
وقتی امین حیایی ادای رامبد جوان رو درمیآره... - در برنامه خندوانه اتفاق افتاد.
تصاویر حضور عوامل فیلم ناهید در جشنواره فیلم کن - آیدا پناهنده کارگردان و ساره بیات بازیگر فیلم ناهید از طرف مرکز گسترش سینمای مستند و تجربی و با مساعدت سازمان سینمایی به جشنواره کن اعزام شدند.
همسرم بهترین انتخاب برای من بود / تصویر - گروه هنری-رسانه‌ها: از روزهایی که نخستین آلبوم رسمی رضا صادقی در بازار موسیقی کشور منتشر شد، زمان زیادی می گذرد. اتفاق ها و فراز ...
تصاویر نوزادی که آیات قرآن بر بدنش نقش می بندد ! - هر چند صحت این گزارش قابل تایید نیست اما شبکه‌های خبری کلیپی از یک نوزاد روسی را منتشر کرده‌اند که روی بدن او هر جمعه آیات قرآنی نقش می‌بندد. مادر این نوزاد می‌گوید هر گاه این نوشته‌ها روی بدن فرزندم نقش می‌بندد دچار تب شدیدی می‌شود که پزشکان از پایین آوردن آن عاجز می‌مانند.
لباس عجیب بازیگر ایرانی در جشنواره فیلم کن! - نوید محمدزاده عکسی را به همراه پژمان بازغی در صفحه شخصی خود منتشر نموده است که لباس عجیب این بازیگر تعجب برخی از کاربران را به همراه داشت.
نوشته جنجالی هنرمند ایرانی در گالری نقاشی - یک هنرمند ایرانی با نوشته ای خنده دار و متفاوت بازدیدکنندگان نمایشگاه نقاشی را دست انداخت! اگر چه اقدام او هم هنری بود و هم جالب اما برخی بعد از فهمیدن موضوع نوشته دلخور و شاکی شدند.
پربازدیدها
تصاویر مراسم اختتامیه جشنواره کن - مراسم اعطای جوایز شصت و هشتمین دوره جشنواره فیلم کن با اعطای جایزه نخل طلای این دوره به فیلم «دیپان» ساخته «ژاک ائودیار» کارگردان معروف فرانسوی برگزار شد.
بازگشت آرنولد به ترمیناتور پس از 12 سال - همزمان با 30 سالگی اکشن علمی ـ تخیلی «ترمیناتور»، رسانه‌های گروهی بحث تولید قسمت تازه آن را مطرح کرده‌اند و در این ارتباط بیشتر از هر کسی نام جیمز کامرون، ...
امیرعبداللهیان: ایران به‌زودی موشک‌های اس 300 را تحویل می‌گیرد - حسین امیرعبداللهیان معاون وزیر امور خارجه ایران که در مسکو به سر می‌برد، روز دوشنبه اعلام کرد روسیه و ایران مذاکرات خود را درباره تحویل موشک‌های اس 300 به پایان رسانده‌اند.
خانواده در هفت خان سینمای ایران - فارغ از ژانر و نوع روایت و ساختار، اغلب فیلم‌هایی که بر پرده‌ سینما به تماشا می‌نشینیم به خانواده و مسائل آن ارتباط دارد حتی فیلمی مثل «من دیه‌گو مارادونا ...
ایران یک قدرت بزرگ منطقه / مشکل عراق نبود آشتی سیاسی است/ العبادی عروسک تهران نیست - رایان کراکر سفیر پیشین آمریکا در عراق و سوریه در مصاحبه با شبکه تلویزیونی فرانس بیست و چهار انگلیسی گفت:ایران یک قدرت منطقه ای بزرگ است.همیشه بوده و همیشه خواهد بود.
آمریکا طرحی برای عذرخواهی از ایران به علت کودتای 1953 ندارد - پایگاه اطلاع رسانی نیوزمکس در گزارشی به قلم جان گیتسی نوشت، اگرچه رییس جمهور آمریکا بارها به صراحت اعلام کرده است این کشور از کودتای 1953 در ایران حمایت کرده است که در پی آن محمد مصدق نخست وزیر وقت این کشور را سرنگون شد، کاخ سفید اعلام کرد رییس جمهور هیچ طرح مشخصی برای عذرخواهی رسمی ندارد.
ادینیو بهترین بازیکن لیگ چهاردهم شد/ کنایه عادل به سرباز فراری!+فیلم - مهاجم برزیلی تراکتورسازی و آقای گل لیگ از دید مخاطبان برنامه 90 بهترین بازیکن لیگ چهاردهم شد.
جهانبخش: پیشنهاد میلیاردی پرسپولیس را رد کردم تا به هلند بروم/ از انگلیس و بلژیک پیشنهاد دارم - مهاجم تیم فوتبال نایمخن گفت: ترجیح دادم به جای قبول پیشنهاد میلیاردی پرسپولیس با مبلغی بسیار کمتر به هلند بروم.
اجرای فاخر هویت رادیو است - گرچه مخاطبان رادیو تنها از طریق صدا با گویندگان این رسانه آشنا می‌شوند، اما از همین طریق هم متوجه فرهیختگی، دانش، سواد و... گویندگان و مجریان رادیو می‌شوند و خیلی ...
آنچلوتی از عرش به فرش رسید/ پرز به فاتح دسیما هم رحم نکرد+تصاویر - آنچلوتی رسماً از هدایت رئال مادرید برکنار شد تا فلورنتینو پرز به فاتح دسیما هم رحم نکند.




Copyright © 2008 - 2015 vista.ir. All Rights Reserved