پنجشنبه, ۶ اردیبهشت, ۱۴۰۳ / 25 April, 2024
مجله ویستا


تعیین نیازمندیهای مشتریان شرکت ایران خودرو فازی ؛ مطالعه موردی AHP دیزل با رویکرد ساخت ایران خودرو دیزل ، اتوبوس C۴۷۵


تعیین نیازمندیهای مشتریان شرکت ایران خودرو فازی ؛ مطالعه موردی AHP دیزل با رویکرد ساخت ایران خودرو دیزل ، اتوبوس C۴۷۵
در دنیای رقابتی امروز ، کلیه ی سازمان ها در تلاشند تا با تولید محصولی که در مورد خواست و نیاز مشتری باشد ، بتوانند هرچه بیشتر سهم خود را در بازار افزایش دهند و بازار محصول را تسخیر کنند . بنابراین اهمیت و تعیین نیازمندی های آنان و به طور کلی جمع آوری و دریافت ندای مشتری بسیار لازم و ضروری به نظر می رسد . ...
مهرداد مدهوشی
امیر اشعاری
منبع : پژوهشنامه علوم انسانی و اجتماعی

سیستم صوتی کارخانه با بهترین قیمت
نمایندگی زیمنس | فروش محصولات فشار ضعیف و اتوماسیون زیمنس
فیلتر تصفیه آب
کاربرد آمپلی فایر تحت شبکه

همچنین مشاهده کنید
بایدها و نبایدها در تماس‌های تلفنی با مشتریان

بایدها و نبایدها در تماس‌های تلفنی با مشتریان

این جملات را بسیار شنیده‌ایم: ”نمی‌دانیم در تماس‌های تلفنی تجاری چه باید گفت و چگونه باید مشتری را جذب کرد.“ یا ”در این هفته نتوانسته‌ام هیچ مشتری جدیدی بیایم.“ آیا تا کنون برای شما پیش آمده است که از ناکامی‌های متعدد خسته شوید و فروش ما از طریق مکالمات تلفنی متوقف شود؟ هر یک از اشتباهات زیر می‌تواند جذابیت فروش را از تجارت شما گرفته و آن را متوقف کند.
فنون برخورد مناسب با مشتری در کسب و کار های کوچک

فنون برخورد مناسب با مشتری در کسب و کار های کوچک

کسب و کارهای کوچک معمولاً با مشکلات زیادی روبه رو می‌شوند...
وزن‌دهی و رتبه بندی عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان در صنعت خودرو با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP )

وزن‌دهی و رتبه بندی عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان در صنعت خودرو با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP )

امروزه بنگاه‌هایی در کسب سود موفق می‌گردند که در جلب رضایت مشتریان خود در بازارهای هدف بیش‌تر تلاش نمایند.
نحوه و اهمیت مدیریت شکایات مشترکان و راهکارها

نحوه و اهمیت مدیریت شکایات مشترکان و راهکارها

مشترکان صنعت برق که از دیدگاه علم مدیریت و بازار به عنوان مشتریان شرکتها به شمار می‌آیند در سیستم‌های ایزو و آخرین استانداردهای موجود، کسانی هستند که دیدگاههای آنان در بهبود و فرایند انجام کار در سازمان از اهمیت خاصی برخوردار است.
۷ رمز پنهان برای فروش موفق

۷ رمز پنهان برای فروش موفق

یکی از ساده ترین و درعین حال آسانترین روشهای ایجاد انگیزه در مشتریانی که مراجعه می کنند، صحبت کردن با آنهاست تا مطمئن شوید که آیا از خدمات شما راضی هستند یا نه؟ و سپس از آنها تشکر کنید. در محیط رقابتی امروز اگر شما از این مقوله غافل شوید، سود زیادی را از دست خواهید داد. شما شریان حیاتی تجارت خود را بسته و مشتریان خود را از دست می دهید.
هزینه‌های پرداختی سه گزینه‌ء فراموش شده

هزینه‌های پرداختی سه گزینه‌ء فراموش شده

آیا گمان می‌کنید CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) برای مشاغل کوچک هزینه‌ساز و پیچیده است؟ پیش‌نهاد می‌کنم دوباره به این موضوع بیندیشید.
مقدمه ای برمدیریت روابط مشتری

مقدمه ای برمدیریت روابط مشتری

CRMسبب خواهد شد که بخشهای مختلف شرکت شما از طراحی وب ، فروش ، تهیه و تدارکات ؛ بازاریابی و ... به یک نقطه مشترک برسند.
چهار گام برای پایش عملکرد تیم ها به منظور سرعت بخشیدن به فروش و بهبود رضایت مشتریان

چهار گام برای پایش عملکرد تیم ها به منظور سرعت بخشیدن به فروش و بهبود رضایت مشتریان

نرم افزار مدیریت روابط مشتریان CRM بعنوان یک ابتکارعمل استراتژیک در کسب و کار، طراحی شده است.
رضایت مشتری

رضایت مشتری

مشتریان، مردم یا عملیاتی هستندکه محصــــول یا نتایج یک عملکرد را مصرف می کننــــد یا به آنها نیاز دارند و از آنها بهره می برند. چون هر عملکردی در یک سازمان به یقین دارای هدفی است، بنابراین، مشتریانی دارد .
هنری به نام هدیه دادن‌

هنری به نام هدیه دادن‌

طبق بررسی‌های به عمل آمده اکثر هدایای تجاری، به مشتریان عمده اهدا می‌‌شوند، سپس نوبت به کارفرمایان می‌‌رسد و آنگاه به مشتریان موفق.
عنوان ۸ روش برای بهتر کردن بخش خدمات به مشتریان

عنوان ۸ روش برای بهتر کردن بخش خدمات به مشتریان

بهتر کردن خدمات به مشتریان آسانتر و ساده گردیده است؛همان طور که می دانید بخش خدمات مشتریان یکی از بخش های حیاتی در هر تجارت می باشد . شما با کمک و همیاری این بخش به راحتی قادر خواهید بود که موقعیت شرکت خودتان را بین رقبا ترفیع دهید و تعداد مشتریان خود را به همان میزان که می خواهید افزایش دهید .
نحوه تشخیص و برخورد با مشتریان عصبانی

نحوه تشخیص و برخورد با مشتریان عصبانی

کنار آمدن با چنین افرادی خیلی سخت است و روبه رو شدن با یکی از آنها همه روزتان را خراب خواهد کرد.
۵ اصل برای موفقیت CRM

۵ اصل برای موفقیت CRM

CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management است و به روش نرم افزاری اطلاق می شود که به سازمان کمک می کند به شیوه ای سازمان یافته ارتباط با مشتریانش را مدیریت کند.

ویژگی‌های مشتری‌های امروزی

بازارها چگونه کار می‌کنند؟ فروش چیست؟
مشتری خوب، فرهنگ بالا، صنعت بادوام

مشتری خوب، فرهنگ بالا، صنعت بادوام

صنعت جلو می‌رود، قله به قله پیشرفت می‌کند و از تکنولوژی روز دنیا بهره‌مند می‌شود و در این مسیر، تکیه‌اش به مردم، به توجه به مردم و به فرهنگسازی برای مردم بیشتر و بیشتر می‌شود.
رضایت مشتری

رضایت مشتری

امروزه کارایی و اثربخشی فرایندهای سازمان سخن روز است. با مطالعات علمی باید به این پرسش پاسخ داد که چگونه می توان اثربخشی فرایندهای سازمان را بهبود بخشید.
وفاداری خدمت: اثرات کیفیت خدمات و نقش میانجی رضایت مندی مشتری

وفاداری خدمت: اثرات کیفیت خدمات و نقش میانجی رضایت مندی مشتری

مقاله حاضر حاصل تحقیقی میدانی است که هدف از آن تعیین کیفیت خدمات ارایه شده توسط بانک ملت و نیز بررسی ارتباط بین کیفیت خدمات رضایت و وفاداری بوده است.
توصیه‌هائی برای کنترل روند فروش و بازاریابی

توصیه‌هائی برای کنترل روند فروش و بازاریابی

زمان قاتل قراردهای فروش است. سرعت تبدیل یک مشتری بالقوه به خریدار بالفعل و تعداد مشتری‌های بالقوه که باید مورد مراجعه قرار گیرند تا یک مشتری بالفعل از آنها حاصل شود تعیین کننده کارائی دوره فروش شرکت شماست.
نقش ریاضیات در مسئله یابی فرایند مدیریت روابط مشتری (CRM)

نقش ریاضیات در مسئله یابی فرایند مدیریت روابط مشتری (CRM)

درست است که یک سیستم CRM با لوگو و آرم یک شرکت در کاتالوگها ویا تبلیغاتهای آن به عنوان یک سیستم CRMقوی وبی نظیر معرفی می شود .
سکوت علامت رضایت نیست

سکوت علامت رضایت نیست

حقیقت این است که بیشتر مشتریان ناراضی شکایت نمی کنند. زیرا به راحتی می توانند نیازهای خود را از رقبای ما تامین کنند.
چند نکته درباره‌ی نحوه برخورد با مشتریان ناراضی

چند نکته درباره‌ی نحوه برخورد با مشتریان ناراضی

حتماً بارها در هنگام کار با افرادی روبرو شده اید که به علت نامعلوم رفتاری توهین آمیز و ناسزاوار از خود بروز می دهند. شما را تهدید می کنند و می خواهند شما را بترسانند و تمام روز شما را خراب می کنند. در برخورد با چنین افرادی چه باید کرد؟
رضایت مشتری، رمز بقا در بازار رقابتی

رضایت مشتری، رمز بقا در بازار رقابتی

پس از آنکه سازمان بین المللی استاندارد (ISO) مولودی بنام ISO ۹۰۰۰ را به عنوان سیستم استاندارد کیفیت به وجود آورد، سازمان ها و تولید کنندگان در سراسر جهان یکی بعد از دیگری با پی بردن به خصوصیات ذاتی و ارزشی این سیستم، خود را در مسیر اخذ گواهینامه آن قرار دادند تا خود را از گرفتاری های شخصی محوری و سلیقه سالاری برهانند و ارگانیسم بدنه کار و فعالیت خود را سازماندهی کنند و به ساز و کار خود سامانی دهند .
رضایت مشتری، رمز بقای سازمانها در کسب و کار رقابتی

رضایت مشتری، رمز بقای سازمانها در کسب و کار رقابتی

هرمشتری پس از دریافت خدمت یا خرید و استفاده از یک کالا ممکن است به طور کلی رضای و یا ناراضی باشد ، اما پرسش این است که رضایت چیست و رضایت مشتری چگونه ایجاد میشود ؟
ارتباط بهتر با فروشندگان

ارتباط بهتر با فروشندگان

برنامه رهبری فروش می‌تواند نقش مهمی در مدیریت و استفاده بهینه از منابع داشته باشد. شما می‌توانید از طریق برنامه پست مستقیم این افراد را آموزش دهید. باید بر کار مدیریتی نظارت کنید تا وجود یک رهبری کارآمد تضمین شود.
مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری

مشتریان ممکن است از طریق حضوری، تلفنی، مراکز فراخوانی و وب با سازمان یا واحدهای آن ارتباط برقرار کنند. بر این اساس، می‌توان نحوه ارتباط مشتریان و سازمان را به سه شیوه تعاملی، عملیاتی و تحلیلی دسته‌بندی کرد.
سازمان مشتری مدار

سازمان مشتری مدار

یک سازمان دارای طبقه‌بندی‌های اداری، چارت‌های سازمانی، قسمتهای مختلف و اهداف و خطی‌مشی‌ها، دستورالعمل‌ها و بسیاری موارد دیگر است.
۱۰ جمله ای که هرگز نباید در یک تجارت تلفنی به کار برده شوند

۱۰ جمله ای که هرگز نباید در یک تجارت تلفنی به کار برده شوند

در قرن بیست و یکم به سر می بریم. آیا می دانید که کارمندان شما چگونه پاسخ گوی تماس های تلفنی شرکت تان هستند؟ نحوه ی پاسخ گویی به تلفن همواره دارای اهمیت بوده است، با این حال برخی از شرکت ها هیچ تلاشی برای آموزش آداب پاسخ گویی تلفنی به کارمندان، از خود نشان نمی دهند. این بی توجهی ها در بیش تر مواقع نتیجه ای جز شکست در تجارت، آزار مشتریان و از دست دادن فرصت های تازه نخواهد داشت.
حق همیشه با مشتری است

حق همیشه با مشتری است

رضایت احساس مثبتی است که در هر فرد پس از استفاده از کالا یا دریافت خدمات ایجاد می‌شود. اگر کالا و خدمات دریافت شده از جانب مشتری، انتظارات او را برآورده سازد، در او احساس رضایت ایجاد می‌شود.
داده کاوی درمدیریت ارتباط بامشتری

داده کاوی درمدیریت ارتباط بامشتری

امروزه با حجم عظیمی از داده ها روبرو هستیم. برای استفاده از آنها به ابزارهای کشف دانش نیاز داریم. داده کاوی به عنوان یک توانایی پیشرفته در تحلیل داده و کشف دانش مورد استفاده قرار می گیرد.
راه های تحقق مشتری مداری

راه های تحقق مشتری مداری

فعالان عرصه اقتصاد و کسانی که به ماندگاری جاودانه در این عرصه می اندیشند، به خوبی می دانند که اکسیژن تنفس در دنیای تجارت اصل مشتری مداری است و درک این سخن که «همیشه حق با مشتری است » را سرلوحه برنامه های خویش می دانند.
نمایندگی زیمنس | فروش محصولات فشار ضعیف و …
نمایندگی رسمی فروش کلیه محصولات شرکت صنعتی …
مکانیک سیار باطری سازی سیار(نصب باطری اتمی …
نمایندگی کابل سیمند(سیمند کابل)

ورود / ایجاد آگهی
سایت عصرایران
درخواست آرژانتین از پاکستان و سریلانکا : احمد وحیدی را بازداشت کنید
سایت آرمان ملی
دولت، برنده واگذاری سهام سرخابی‌ها
سایت رویداد‌ ۲۴
آدم‌های مشهور حریم خصوصی ندارند؟ | رویداد24
روزنامه آرمان
آزمون دشوار بهارستان در «چند صدایی و کارآمدی»
روزنامه دنیای اقتصاد
کپسول نفتی مهار تورم
روزنامه دنیای اقتصاد
سایه‌روشن سهام سرخابی‌ها
روزنامه آرمان
ماجرای تنش ایران و آرژانتین چیست؟
سایت انتخاب
تماشا کنید: روایت وال استریت ژورنال از انقلاب پهپادها در اقتصاد جنگ …
روزنامه تعادل
محمد صادقی از کشور خارج شد
سایت انتخاب
تماشا کنید: از دولت به دولت! / ماجرای خصوصی‌سازی استقلال و پرسپولیس
روزنامه شرق
خام‌دستی
روزنامه شرق
توضیحات سردار رادان درباره توقیف خودرو به دلیل حجاب/ هیچ ماموریتی …
سایت اعتماد آنلاین
هشدار محمد خوش‌چهره: دنبال ناامید کردن نیستم اما در اقتصاد داریم می‌بازیم/ …
روزنامه شرق
سفرى بعد از ۱۲ سال
سایت تجارت نیوز
وزیر صمت در پیچ‌وخم خودروهای برقی؛ وزارت نیرو: برق نداریم
سایت فردای اقتصاد
سهم پلتفرمها از بازار جست و جوی شغل،‌ روند مشاغل پرتقاضا در ایران
سایت عصرایران
درخواست آرژانتین از پاکستان و سریلانکا : احمد وحیدی وزیر ایران را …
خبرگزاری مهر
اینجا از هر ۱۰ سرمایه، ۹ تا بر باد می‌رود
سایت روزنو
شغل‌های بازیگرانی که مهاجرت کردند، چیست؟ | روزنو
روزنامه دنیای اقتصاد
جزئیات رایزنی‌های امروز ۴ گزینه احتمالی ریاست مجلس دوازدهم
سایت انتخاب
متنفر‌ها از بایدن و ترامپ چگونه سرنوشت انتخابات آمریکا را تغییر می‌دهند؟
سایت فرارو
نکته حائز اهمیت در حمله کوادکوپترهایی که به سخره گرفته شدند
روزنامه تعادل
تایید تذکر رهبری درباره گشت ارشاد؛ مامور خاطی تذکر گرفته است + جزئیات
سایت انصاف
در غیبت دولت | رضا صادقیان | پایگاه خبری تحلیلی انصاف نیوز
سایت جماران
ربیعی : فلسفه بقا بر فلسفه توسعه کشور چربیده است / تغییر سبک زندگی …
روزنامه شرق
دادگاه انقلاب اصفهان توماج صالحی را به اعدام محکوم کرد/ دادگاه بدوی …
سایت نامه نیوز
افشاگری فلاحت‌پیشه درباره یک کلاهبرداری بزرگ؛ ماجرای دریافت غرامت …
سایت ۹ صبح
شوک بزرگ به مردم در تابستان 1403 / منتظر تورم شدید باشید
سایت اکوایران
بازار 25 میلیون نفری نسل زد
روزنامه هفت صبح
۵ غول شاسی بلند بازار ایران
روزنامه دنیای اقتصاد
فرودگاه جدید استانبول کجاست و چه امکاناتی دارد؟
سایت انصاف
یک ساعت پس از پایان تجمع حامیان حجاب | پایگاه خبری تحلیلی انصاف نیوز
سایت ایران اکونمیست
خدا نکند گرانی به یک عادت تبدیل شود
سایت تجارت نیوز
مالیات بر عایدی سرمایه؛ هزینه ناکارآمدی دولت بر دوش مردم
سایت دیدارنیوز
تشویق؛ نه تنبیه/ زنان باحجاب هم دچار استرس و اضطراب شده‌اند
سایت دیدبان ایران
روایت دختران و زنانی که در «طرح نور» بازداشت شدند؛ حرف‌هایشان همانند …
خبرگزاری شفقنا
استانداردهای زندگی در مسیر کاهش مستمر/ گزارش اکونومیست | خبرگزاری …
خبرگزاری ایلنا
۴٩ درصد از جمعیت ایران بر روی فرونشست و مجاور آن سکونت دارد
سایت اعتماد آنلاین
ترمز تشدید نارضایتی عمومی که مانند باروت است را بکِشید؛ فردا نگویید …
سایت جهان صنعت نیوز
طرح ترافیک زوج و فرد در پایتخت حذف شد+جزئیات


روزنامه آرمان
«زیرخاکی» پربیننده‌ترین‌ فیلم فروردین
روزنامه آرمان
بوسه‌ای که سانسور نشد!
روزنامه آرمان
نخستین نبرد هوایی دو جنگنده تحت کنترل هوش مصنوعی و انسان
سایت خبرآنلاین
ببینید | کلاهبرداری ۳۰۰ میلیونی با سوالات تقلبی کنکور
سایت خبرآنلاین
ببینید | ترس مردم لندن از جولان اسب‌های زخمی در خیابان‌های کاخ باکینهام
سایت انتخاب
ببینید / ریزش برخی از منازل در کاشان بر اثر بارندگی و جاری شدن روان …
سایت خبرآنلاین
ببینید | لحظه انتخاب برترین گل سال ایران در سال ۱۴۰۲
سایت انتخاب
ببینید / رایان گاسلینگ و امیلی بلانت فیلم «بدلکار» را اینگونه معرفی …
سایت انتخاب
ببینید / تصویری حیرت انگیز از فرود ناموفق یک بوئینگ
سایت روزیاتو
کدام داروها در ایران در سال 1402 پرفروش بوده اند؟ - روزیاتو
سایت خبرآنلاین
ببینید | ترفند وحشتناک یک مرد برای اخاذی از زنان در اینستاگرام؛ کتک‌زدن …
سایت گجت نیوز
تیگو 8 پرو جدید معرفی شد + مشخصات فنی و قیمت
سایت روزنو
با وام ۷۰۰ میلیونی چه خودرویی می‌توان خرید؟ | روزنو
سایت فرارو
رنگ‌ها، جهانی که غالبا از آن غافلیم!
سایت خبرآنلاین
ببینید | لحظه تخریب یک خانه بر اثر بارندگی شدید در اصفهان
روزنامه دنیای اقتصاد
سری پوکوی شیائومی بهتر است یا ردمی؟
سایت خبرآنلاین
ببینید | واکنش معنادار ضرغامی به بازگشت گشت ارشادها به خیابان
230
فرصت طلایی سرمایه‌گذاری ملکی برای بازنشستگان
سایت وقت صبح
خبر غیرقابل باوری که درباره مست عشق پخش شد!
سایت وقت صبح
عکس/ زن اول شهاب حسینی در آمریکا مدل شد!
روزنامه هفت صبح
بازداشت دو خواهر بعد از قتل پدر و آتش‌ زدن خودرو
سایت خبر ورزشی
جنجال جدید علیه رئال‌مادرید/ پای دولت اسپانیا به ماجرای خرید امباپه …
سایت برترینها
تقلب‌های ناشیانه این سریال از «فسیل» هیچ‌کس را نخنداند
سایت نی نی بان
دلیل احساس تنهایی در زنان متاهل بعد از ازدواج
سایت پارسینه
خالکوبی‌ منشوری تتلو در دادگاه سوژه دوربین ها شد
سایت برترینها
دلایل عجیبی که ایرانی‌ها را شیفته سفر خارجی کرده است
روزنامه هفت صبح
قیمت و مشخصات تاکسی برقی جک E50A
سایت خبرآنلاین
ببینید | اشک‌های عاشقانه امیرعلی نبویان برای همسرش بهار
سایت باتو
زن ارومیه‌ ای تاوان طلاقش را به فجیع ترین شکل ممکن داد
سایت اعتماد آنلاین
ببینید| مسعود ده نمکی هم دولت رئیسی را گردن نگرفت!
سایت خبرآنلاین
ببینید | حرکت عجیب یک زن در تهران؛ تزئین ۱۲ میلیون تومانی ناخن با …
سایت اعتماد آنلاین
تغییر چهره فاحش کامران نجف زاده؛ هم مو کاشته هم جراحی بینی کرده! + …
سایت خبرآنلاین
ببینید | پرده جدید از فیلم‌های جنجالی بنیامین در خانه و تعجب سگ!
روزنامه دنیای اقتصاد
بلایی که حمام طولانی سرمان می آورد؛زمان استاندار زیر دوش ماندن
روزنامه دنیای اقتصاد
سرطان پروستات در این مردان بیشتر است
روزنامه دنیای اقتصاد
سوالات عجیبی که گوگل هنگام استخدام نیرو طرح می‌کند
سایت عصرایران
درباره سندرم درس (DRESS) / چرا ایجاد می شود، چگونه درمان می شود و …
سایت هم میهن
نماز جماعت در کشور ما دارد به آخر خط می‌رسد
سایت وقت صبح
عکس/ محیا دهقانی را با ظاهر بیرون فیلم نخواهید شناخت!
سایت وقت صبح
ویدئو/ فیلم از حال رفتن ترانه علیدوستی در فرودگاه

چاپ کارت pvc،چاپ کارت پی وی سی،چاپ افست کارت …
فیلتر تصفیه آب
بهترین قیمت توری لوزی (اکسپندد متال) ، توری …
فروش سیم‌کارت 912 به صورت اقساط

ورود / ایجاد آگهی

نمایندگی زیمنس ایران فروش PLC S71200/300/400/1500 | درایو …
دریافت خدمات پرستاری در منزل
pameranian.com
پیچ و مهره پارس سهند
خرید میز و صندلی اداری
خرید بلیط هواپیما
گیت کنترل تردد