گفت‌وگو را به بن‌بست نکشید

در هر گفت‌وگو طرف مقابل شما نه فرشته است و نه ماشین. بنابراین با او حرف بزنید و فکر نکنید او تمام قصد و نیات درونی شما را کاملا می داند. با حرف زدن سطح اختلاف اطلاعات را کاهش دهید.
به حرف‌های او خوب گوش دهید. هم خوب حرف بزنید، تجزیه و تحلیل کنید، بعد کلمات و جملات مناسب به کار ببرید و هم خوب گوش بدهید. اما بهتر است اول خوب گوش دهید، بعد حرف بزنید تا روی بالاترین پلکان اطلاعات اظهار نظر کنید.
در هر گفتگو یک یا چند مجهول وجود دارد و یک یا چند معلوم. سعی کنید مجهولات را خوب بشناسید و معلوم‌ها را با همدیگر مقایسه و تطبیق دهید. در ارائه‌ی کلام عجله نکنید که از گفته‌ی خود اظهار پشیمانی کنید.
حرفی نزنید که باب مذاکره و گفتگوهای بعدی بسته شود. گفتگو را به بن بست نکشید.
اگر دلایلی در اثبات حرف خود دارید همه را رو نکنید. قوی‌ترین دلیل خود را اول مطرح کنید و دلایل ضعیف تر را بعدا. اگر دلایل ضعیف را اول رو کنید، او در مقام دفاع به دلیل شما حمله کرده و روحیه ادامه‌ی گفتگو و مذاکره شما را خورد می کند.
هیچگاه نظر طرف مقابل را مطلق رد نکنید. از او بپرسید چرا؟ این جمله معجزه می‌کند...
http://tofan۱۷۱.persianblog.ir

منبع : خبرگزاری ایسنا