وقتی شرایط محیطی پرابهام میشود (فارغ از آنکه به دلیل تغییر فناوریها، فراگیری بیماریها یا تنشهای ژئوپلیتیک باشد)، رهبران سازمانی باید بتوانند به طور موثر اطلاعات جدید را به گوش طیف گستردهای از مخاطبان برسانند و آنها را نیز علاقهمند به بحث نگه دارند. در این شرایط، بهترین رویکرد
