رکنا، تاکسیهای اینترنتی که روزی با وعده سفر ارزان، خودروی تمیز، راننده خوشبرخورد و امنیت وارد زندگی شهری شدند، حالا برای بسیاری از شهروندان به تجربهای گران، فرساینده و بیکیفیت تبدیل شدهاند. افزایش کرایهها، ضعف نظارت بر وضعیت بهداشتی خودروها، بیتوجهی به رفتار رانندگان و پاسخگویی حداقلی مدیران پلتفرمها، این پرسش جدی را پیش روی افکار عمومی گذاشته است که آیا این شرکتها پس از رسیدن به سود و جایگاه بازار، مسئولیت اجتماعی خود را فراموش کردهاند.
