ابلاغ مصوبه هیئت وزیران؛ لزوم استفاده دستگاه‌های اجرایی از پیام‌رسان‌های داخلی

معاون تجاری همراه اول، پیچیدگی تعرفه‌ای در استفاده از پلتفرم‌های داخلی و خارجی، استفاده از فلیترشکن و دانلود خودکار پیام‌ها در پیام‌رسان‌ها را عامل سردرگمی کاربران در محاسبه میزان دیتای مصرف شده و احساس کم شدن سریع بسته‌ها دانست.

به گزارش پیوست، پس از آنکه وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات اپراتورها را مامور کرد درباره میزان مصرف بسته‌های اینترنتی شفاف‌سازی کنند، همراه اول در جلسه‌ای با حضور خبرنگاران درباره چگونگی محاسبه اینترنت مصرف شده توضیحاتی ارائه داد.

معاون تجاری همراه اول در این جلسه، مدل مختلف محاسبه مصرف مانند مصرف در سایت‌های داخلی، پیام‌رسان‌ها، VODها و… را یکی از عوامل سردرگمی کاربران در مدیریت میزان مصرف دیتا دانست و خواستار یکسان‌سازی تعرفه استفاده از اینترنت شد.

به گفته درجزی ترافیک مصرفی در برخی سایت‌های داخلی که IPها به اپراتور اعلام می‌شود، ۳۷ درصد محاسبه می‌شود و در پیام‌رسان‌های داخلی ۲۵ درصد. همچنین در VODها (پلتفرم‌های نمایش خانگی) ترافیک به میزان نیم‌بها است ولی آن دسته از VODهایی که اپراتورها قرارداد دارند در ازای ترافیک تمام‌بها دیگر لزومی به خرید اشتراک نیست. از سوی دیگر استفاده از برخی پلتفرم‌ها مانند شاد کاملا رایگان است و همین چند دستگی باعث می‌شود کاربر نتواند به سادگی میزان مصرف خود را محاسبه کند.

به اعتقاد او اگر دولت می‌خواهد از کسب‌وکارها و پلتفرم‌های داخلی حمایت کند، بهتر است به جای تغییر تعرفه مصرف، از روش‌های دیگری مانند ارائه زیرساخت استفاده کند.

مصطفی درجزی همچنین به موضوع استفاده از فیلترشکن‌ها اشاره کرد که باعث می‌شود ترافیک به صورت تمام‌بها محاسبه شود و دیگر تفاوتی نمی‌کند که کاربر در یک پیام‌رسان خارجی است یا یک پلتفرم داخلی.

معاون تجاری همراه اول با اشاره به نحوه شارژ حساب کاربران تاکید کرد این فرآیند هم از در فرآیندهای داخلی شرکت مورد نظارت دقیق قرار می‌گیرد و هم از سوی کارشناسان سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به صورت دوره‌ای بررسی می‌شود. به گفته او تاکنون شکایت قابل توجهی از کاهش حجم اینترنت در سامانه ۱۹۵ رگولاتوری برای همراه اول به ثبت نرسیده است و آنچه در هفته‌های اخیر در فضای رسانه‌ای مطرح شده، ناشی از عدم آگاهی مردم نسبت به قوانین و مقررات است.

درجزی همچنین از کاربران خواست به هنگام استفاده از پلتفرم‌های مختلف داخلی و خارجی، دانلود خودکار پیام‌های صوتی و تصویری را مدیریت کنند. او با اشاره به قطعی اینترنت گفت ممکن است پس از وصل شدن، دستگاه‌های کاربران به صورت خودکار شروع به گرفتن آپدیت‌های کرده باشند و به همین دلیل آنها احساس کنند که اینترنت‌شان بیش از گذشته مصرف می‌شود.

در این جلسه به صورت زنده میزان مصرف اینترنت در سایت‌های خارجی و داخلی مختلف با تعرفه‌های گوناگون نمایش داده شد. همچنین کارشناسان همراه اول تاکید کردند که کلیه مشترکان می‌توانند میزان مصرف دیتای خود را در اپلیکیشن «همراه من» مشاهده کنند. در این اپلیکیشن علاوه بر میزان باقی‌مانده از بسته اینترنتی خریداری شده، به تفکیک مشخص شده است که کاربر برای استفاده از پلتفرم‌ها یا پیام‌رسان‌های داخلی، چه حجمی در اختیار دارد.

به گزارش سیتنا، سیدستار هاشمی، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در جلسه نظارتی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی که با حضور معاونان وزارت ارتباطات، رئیس، معاونان و مدیران ارشد رگولاتوری برگزار شد، با اشاره به اهمیت بهره‌گیری از نظر مردم در ارزیابی کیفیت خدمات ارتباطی، اظهار کرد: در طراحی و تولید سامانه‌های نظارتی باید مشخص باشد که نظر مردم چه جایگاهی دارد و هر اندازه بتوان به‌صورت مستقیم به قضاوت و ارزیابی مردم دسترسی داشت، شاخص‌های کیفی شبکه نیز دقیق‌تر و کامل‌تر مورد سنجش قرار می‌گیرد. وی با تأکید بر اینکه مردم باید در مرکز طراحی فرایندها و سامانه‌های نظارتی قرار داشته باشند، افزود: پیچیدگی سامانه‌ها و دشواری دسترسی به آنها موجب می‌شود مردم از این ابزارها استفاده نکنند؛ بنابراین باید خدمات و فرایندهای نظارتی را از منظر مردم به‌عنوان دریافت‌کنندگان خدمات ارتباطی و فناوری اطلاعات ارزیابی کنیم. نظر مردم؛ ضرورت نظام تنظیم‌گری وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات با بیان اینکه توجه به رأی و نظر مردم یک انتخاب نیست، بلکه ضرورت است، تصریح کرد: مردم باید بتوانند به‌عنوان شهروند، از طریق یک سامانه و پنجره واحد با وزارت ارتباطات ارتباط داشته باشند و خدمات مورد نیاز یا شکایت‌های خود را از یک مسیر مشخص پیگیری کنند. هاشمی افزود: ساختار نظارت و تنظیم‌گری باید برای مردم نقش پناهگاه و مرجع پیگیری داشته باشد تا شهروندان بتوانند مسائل و مطالبات خود را در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات به‌صورت شفاف و مؤثر دنبال کنند. وی همچنین تنظیم‌گری در حوزه فناوری اطلاعات را یکی از مأموریت‌های جدید سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی عنوان کرد و گفت: رگولاتوری با توجه به رویکرد نسل پنجم تنظیم‌گری در جهان، باید در کنار حوزه ارتباطات، مسئولیت تنظیم‌گری در حوزه فناوری اطلاعات را نیز بر عهده بگیرد. پایش مستمر شبکه و توسعه ابزارهای نظارتی در ادامه این نشست، حمید فتاحی، رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی گزارشی از مهم‌ترین اقدامات این سازمان ارائه کرد. برگزاری منظم و مستمر جلسات کنترل پروژه فیبر نوری در ستاد و استان‌ها با هدف بررسی و رفع موانع اجرای پروژه، نظارت میدانی بر میزان پیشرفت طرح مطابق برنامه هفتم پیشرفت و انعکاس رسانه‌ای آن، ساماندهی فعالیت‌های نظارتی از طریق تدوین شیوه‌نامه‌های مختلف، پایش میدانی تعهدات پروانه‌ای اپراتورها و استفاده از داشبوردهای برخط پایش، از جمله اقدامات اعلام‌شده در این نشست بود. همچنین ایجاد داشبورد جامع پایش شبکه ارتباطی، تصویب مقررات مربوط به صدور پروانه هوش مصنوعی، پایش سرریز سیگنال‌های رادیویی در مناطق مرزی و برگزاری نشست‌های هماهنگی فرکانسی با کشورهای همسایه و بازطراحی سامانه پاسخگویی به شکایات مردمی ۱۹۵ با هدف صیانت از حقوق مصرف‌کنندگان، از دیگر اقدامات رگولاتوری عنوان شد. سنجش کیفیت شبکه بر مبنای کیفیت خدمات و تجربه کاربری قائم‌مقام وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در امور ارتباطات نیز در تشریح سامانه پایش شبکه ارتباطی گفت: این سامانه با توجه به تأکید وزیر ارتباطات بر استفاده از ابزارهای نوین برای سنجش کیفیت شبکه طراحی شده و وضعیت هر یک از اپراتورها را بر اساس شاخص‌های کیفیت خدمات (QoS) و تجربه کاربری (QoE)، به‌صورت مجزا و مقایسه‌ای، نمایش می‌دهد. وی افزود: استفاده از این سامانه، امکان ارزیابی دقیق‌تر وضعیت شبکه و مقایسه عملکرد اپراتورها بر اساس شاخص‌های فنی و تجربه واقعی کاربران را فراهم می‌کند. بازطراحی سامانه ۱۹۵ با رویکرد صیانت از حقوق کاربران رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی همچنین بررسی و آسیب‌شناسی سامانه پاسخگویی به شکایات ۱۹۵ را از دیگر اقدامات این سازمان در راستای اجرای برنامه جامع تحول در حوزه حفاظت از حقوق مصرف‌کنندگان عنوان کرد. فتاحی گفت: رسیدگی مؤثر به درخواست کاربران در بازطراحی سامانه ۱۹۵ صرفاً به پاسخگویی به تماس‌ها و حل مشکلات محدود نمی‌شود، بلکه در یک فرایند تدریجی و مدل چهارسطحی، ایجاد ارتباطی پایدار و ارزش‌آفرین میان سازمان تنظیم مقررات و کاربران خدمات ارتباطی دنبال می‌شود. وی با اشاره به اهمیت افزایش آگاهی ارتباطی کاربران، تأکید کرد: آگاه‌سازی مشترکان نسبت به حقوق، مسئولیت‌ها و شیوه صحیح استفاده از خدمات ارتباطی و فناوری اطلاعات، موجب افزایش شناخت کاربران و کاهش ابهامات در تعامل با ارائه‌دهندگان خدمات می‌شود. قائم‌مقام وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در امور ارتباطات افزود: هرچه سطح آگاهی مشترکان افزایش یابد، تعداد شکایت‌ها و هزینه‌های رسیدگی نیز کاهش پیدا می‌کند و بر همین اساس، رگولاتوری در این رویکرد به سمت راهبرد پیشگیری به جای درمان حرکت می‌کند. انتهای پیام

استفاده مدارس از پلتفرم اسکای‌روم تنها در بهار ۱۴۰۵، با توجه به جنگ و بحران‌های مختلف، رشد هشت هزار درصدی داشته و استفاده مدارس از آن ۸۰ برابر شده است. به گفته مدیر ارشد مارکتینگ این پلتفرم، آمار جهانی نشان می‌دهد آموزش آنلاین در مدارس با سرعتی بیش از میانگین رشد کل بازار آموزش آنلاین در حال توسعه است.

به گزارش پیوست پیمان عمرانی، مدیر ارشد مارکتینگ اسکای‌روم، در رویداد «تخته سیاه» که با موضوع آینده آموزش آنلاین در مدارس برگزار شد، به رشد استفاده مدارس از اسکای‌روم تاکید کرد. عمرانی درباره آمار کلی استفاده از این پلتفرم نیز گفت:«اسکای‌روم تاکنون ۳۵ میلیون شرکت‌کننده داشته که معادل حدود ۴۱ درصد جمعیت کشور است. همچنین تاکنون ۴۳ میلیون رویداد از طریق اسکای‌روم برگزار شده است و این پلتفرم توانسته در یک لحظه ۳۳ هزار رویداد را با ۵۴۰ هزار کاربر همزمان مدیریت کند.»

عمرانی همچنین گفت:«در بهار ۱۴۰۵، در استفاده مدارس از اسکای‌روم رشد ۸ هزار درصدی داشته‌ایم و استفاده مدارس از این پلتفرم ۸۰ برابر شده است. همچنین در پاییز ۱۴۰۴ نسبت به پاییز ۱۴۰۳، رشد ۱۳۰ درصدی در استفاده مدارس از اسکای‌روم ثبت شد.»یادگیری ترکیبی، گیمیفیکیشن و هوش مصنوعی؛ ۳ محور اصلی آینده آموزش

او در بخشی دیگر به روند جهانی آموزش آنلاین پرداخت و گفت:«بر اساس گزارش موسسه Mordor Intelligence، پیش‌بینی می‌شود بازار آموزش آنلاین مدارس که در سال ۲۰۲۵ حدود ۹.۲ میلیارد دلار ارزش داشته، تا سال ۲۰۳۲ به حدود ۱۶ میلیارد دلار برسد.»

او سه روند اصلی آینده آموزش مدارس در جهان را، یادگیری ترکیبی، گیمیفیکیشن و هوش مصنوعی دانست و توضیح داد:«یادگیری ترکیبی، پیشران اصلی آینده مدارس و بستر لازم برای توسعه آموزش است. در این مدل، بخشی از آموزش به صورت حضوری و مستقیم با معلم و بخش دیگری با استفاده از ابزارهای دیجیتال و آموزش آنلاین انجام می‌شود. بسیاری از مدارس بعد از دوران کرونا، یادگیری ترکیبی را به عنوان مدل بهینه آموزشی پذیرفته‌اند.»

عمرانی ادامه داد:«روند دوم گیمیفیکیشن یا بازی‌وارسازی است. استفاده از مکانیزم‌هایی مانند امتیازدهی، سطح‌بندی و ایجاد رقابت می‌تواند تعامل و انگیزه دانش‌آموزان را یادگیری افزایش دهد. پیش‌بینی می‌شود استفاده از این مدل آموزشی تا سال ۲۰۳۰ با نرخ رشد مرکب سالانه ۲۳.۴ درصد افزایش پیدا کند.»پیمان عمرانی، مدیر ارشد مارکتینگ اسکای روم

به گفته مدیر ارشد مارکتینگ اسکای‌روم، هوش مصنوعی می‌تواند به رشد تفکر انتقادی و توانایی‌های اکتشافی دانش‌آموزان کمک کند. بر اساس این او اشاره کرد که توسعه برنامه‌های درسی دیجیتال با کمک هوش مصنوعی نیز بین سال‌های ۲۰۲۳ تا ۲۰۲۵ حدود ۳۳ درصد رشد داشته است.نقش آموزش آنلاین در چالش‌های نظام آموزشی کشور

به گفته عمرانی، مدیر ارشد مارکتینگ اسکای‌روم بر اساس آمار آموزش و پرورش، مدارس کشور با کمبود ۱۲۰ هزار معلم و ۳۰ هزار مشاور تحصیلی مواجه‌اند. همچنین او اشاره کرد که در حوزه فضای فیزیکی نیز کمبودبیش از ۱۰۲ هزار کلاس درسی وجود دارد.

عمرانی همچنین با اشاره به سهم بودجه آموزش از اقتصاد ایران گفت:«هزینه آموزش دولتی در ایران حدود ۲.۸ درصد تولید ناخالص داخلی است، در حالی که یونسکو توصیه کرده بین ۴ تا ۶ درصد تولید ناخالص داخلی به بودجه آموزشی اختصاص پیدا کند.»

او یکی دیگر از پیامدهای تعطیلی مدارس و غیرحضوری شدن آموزش را افت عملکرد تحصیلی دانست و گفت: «حدود ۴۳ درصد افت عملکرد تحصیلی در نتیجه غیرحضوری شدن آموزش و تعطیلی‌های ایجادشده گزارش شده است. در واقع بخشی از ظرفیت آموزشی کشور از دست رفته است. از طرف دیگر، برخلاف آلودگی هوا که تعطیلی‌های ناشی از آن ماهیتی فصلی دارد، ناترازی انرژی به یک عامل ساختاری تبدیل شده که بر تعطیلی مدارس اثر می‌گذارد.»

به گفته مدیر ارشد مارکتینگ اسکای‌روم در این شرایط، برخی مدارس بر اساس برنامه‌ریزی قبلی خود زیرساخت‌های لازم برای آموزش آنلاین را فراهم کرده‌اند. او اضافه کرد:« بازار مدارس غیردولتی نیز در استفاده از پلتفرم‌های آموزش آنلاین در حال رشد است. سهم دانش‌آموزان مدارس غیردولتی از ۱۱.۴ درصد در سال ۱۳۹۵ به ۱۵ درصد رسیده است.»

او در پایان به یکی از اقدامات اسکای‌روم برای ارتقای کیفیت آموزش آنلاین اشاره کرد و گفت: «یکی از اقدامات ما کمپین «معلمِ معلم‌ها» است. در این کمپین، معلم‌هایی که تجربه موفقی در آموزش آنلاین دارند، تجربه و دانش خود را به دیگر معلم‌ها منتقل می‌کنند تا کیفیت آموزش آنلاین در مدارس افزایش پیدا کند.»تاثیر نبود برنامه‌ریزی و زیرساخت مناسب در آموزش آنلاین

فاطمه مقدس، مشاور وزیر رفاه، در بخش دیگری از این رویداد به پیامدهای آنلاین شدن آموزش مدارس بدون برنامه و سیاستگذاری مشخص پرداخت و گفت:«بر اساس پژوهشی که در وزارت رفاه درباره زنان سرپرست خانوار انجام داده‌ایم، یکی از مهم‌ترین چالش‌های نظام آموزشی، فقر یادگیری یا Learning Poverty است. در این وضعیت، ممکن است دانش‌آموز در نظام آموزشی حضور داشته باشد و حتی پایه تحصیلی او ارتقا پیدا کند، اما در عمل چیزی یاد نگرفته باشد.»

او با اشاره به تاثیر آموزش آنلاین بر کیفیت یادگیری ادامه داد: «فقر یادگیری در دوره آموزش آنلاین به حدود ۷۰ درصد رسید. پس از بحران‌ها و اتفاقات ناشی از جنگ نیز با بحران کیفیت یادگیری مواجه بودیم. نزدیک به ۴۰ درصد دانش‌آموزان ما حداقل سطح یادگیری را ندارند و حدود ۷۰ درصد دانش‌آموزان در دروس پایه، پایین‌تر از میانگین جهانی یاد می‌گیرند. این مساله نشان می‌دهد که صرف توسعه آموزش آنلاین نمی‌تواند به معنای ارتقای کیفیت یادگیری باشد.»فاطمه مقدس، مشاور وزیر رفاه

مقدس با تاکید بر اینکه یادگیری باید محور اصلی سیاستگذاری آموزشی باشد، گفت:« یادگیری یکی از مهم‌ترین موضوعات است. هرچقدر پلتفرم‌ها توسعه پیدا کنند، اگر الزامات یادگیری در آنها در نظر گرفته نشود، ممکن است به افزایش شکاف‌های نابرابر منجر شود. از سوی دیگر، پیامدهای روانی و اجتماعی آموزش آنلاین نیز اهمیت دارد و می‌تواند بر مسائلی مانند افسردگی، اضطراب و اعتیاد به صفحه نمایش تأثیر بگذارد.»

او با مقایسه زمان آموزش در ایران و استانداردهای جهانی گفت:« طبق استانداردهای جهانی زمان آموزش حدود ۹۰۰ تا هزار ساعت است، در حالی که این رقم در ایران حدود ۶۰۰ ساعت است. بنابراین پیش از توسعه آموزش آنلاین باید مساله زمان و کیفیت آموزش را نیز در نظر بگیریم.»

او تاکید کرد که آموزش آنلاین باید چارچوب مشخصی داشته باشد و پیرو این موضوع گفت:«آموزش آنلاین باید ضابطه داشته باشد. بعد از جنگ و با وجود برقراری آتش‌بس، بسیاری از خانواده‌ها تمایلی به ادامه آموزش آنلاین نداشتند. یکی از چالش‌های اصلی ما در آموزش و پرورش، ناپایداری نهاد مدرسه است. ما باید با یک مدرسه واقعی و پایدار مواجه باشیم، نه مدرسه‌ای که یک روز وجود دارد و روز دیگر به دلیل شرایط مختلف تعطیل و آنلاین می‌شود.»

در انتهای این رویداد، فعالان حوزه آموزش به بررسی چالش‌ها و مزایای آموزش آنلاین و حضوری پرداختند. آنها در کنار طرح دغدغه‌های خود درباره کیفیت و دسترسی به آموزش، پیشنهادها و راهکارهایی برای بهبود کیفیت آموزش و ایجاد تعادل میان آموزش حضوری و آنلاین ارائه کردند.

به باور برخی با آنلاین شدن آموزش، مسئولیت آموزش از مدرسه به خانواده منتقل می‌شود. آنها معتقند تکنولوژی به تنهایی نمی‌تواند نابرابری را کاهش دهد و باید برای تحقق این هدف، برنامه‌ریزی و سیاستگذاری مناسب انجام شود.

برخی دیگر نیز معتقد بودند آموزش آنلاین، می‌تواند به عنوان مکمل آموزش حضوری، به‌ویژه در شرایطی که امکان حضور دانش‌آموزان در مدارس وجود ندارد، مورد استفاده قرار گیرد. با این وجود باید زیرساخت‌های لازم آن در نظر گرفته شود.

در این نشست هیچ‌یک از مقامات آموزش و پرورش دعوت برگزارکنندگان را برای حضور، تبادل نظر و شنیدن دغدغه‌های فعالان حوزه آموزش نپذیرفته بودند.