استانها
به گزارش خبرگزاری تسنیم از چرام، حضور مسئولان در میان مردم و شنیدن بیواسطه مطالبات، یکی از مهمترین راهکارها برای تسریع در ارائه خدمات و افزایش رضایتمندی جامعه هدف به شمار میرود که رویکردی که این بار با برپایی میز خدمت بهزیستی در شهر سرفاریاب نمود پیدا کرد.
در این برنامه، مدیرکل، معاونان و کارشناسان بهزیستی استان کهگیلویه و بویراحمد با حضور در شهر سرفاریاب، بهصورت چهرهبهچهره پاسخگوی درخواستها، مسائل و مشکلات مددجویان و شهروندان شدند و از نزدیک در جریان دغدغهها و مطالبات آنان قرار گرفتند.
بررسی پروندههای مددجویان، رسیدگی به درخواستهای مرتبط با حوزههای توانبخشی، اشتغال، مسکن و حمایتهای اجتماعی، از مهمترین محورهای این میز خدمت بود و در جریان این برنامه، مراجعهکنندگان مسائل خود را بهصورت مستقیم با مسئولان در میان گذاشتند و روند پیگیری درخواستها نیز مورد بررسی قرار گرفت.
برپایی میز خدمت در سرفاریاب در حالی انجام شد که مسئولان بهزیستی، حضور میدانی در مناطق مختلف استان را یکی از راههای مؤثر برای تسهیل دسترسی مردم به خدمات و کوتاهتر شدن مسیر رسیدگی به مطالبات جامعه هدف میدانند و به گفته آنان، این شیوه ارتباطی میتواند ضمن کاهش فاصله میان مردم و دستگاههای اجرایی، زمینه تصمیمگیری دقیقتر و تسریع در پاسخگویی را نیز فراهم کند.
.
میزهای خدمت در سالهای اخیر بهعنوان یکی از بسترهای ارتباط مستقیم مردم و مسئولان، مورد توجه دستگاههای اجرایی قرار گرفته است؛ اقدامی که علاوه بر افزایش تعامل و اعتماد عمومی، امکان شناسایی دقیقتر مسائل و نیازهای مناطق مختلف را نیز فراهم میکند و در همین چارچوب، مسئولان بهزیستی تأکید دارند تداوم این برنامهها میتواند نقش مهمی در ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی مددجویان داشته باشد.
بر اساس اعلام مسئولان، برپایی میز خدمت بهزیستی در دیگر مناطق استان نیز ادامه خواهد داشت تا جامعه هدف بتواند آسانتر، سریعتر و بدون واسطه مسائل و درخواستهای خود را مطرح کند.
انتهای پیام/
