اقتصادی
به گزارش خبرگزاری تسنیم، محسن علیزاده ایجاد یک نظام شفاف، سریع و کاربرمحور برای رسیدگی به شکایتهای سرمایهگذاران را از مهمترین دغدغهها در بازار سرمایه اعلام کرد و افزود: سامانه جدید رسیدگی به شکایتهای بازار سرمایه با هدف افزایش اعتماد عمومی، کاهش زمان رسیدگی و ارتقای کیفیت خدمات به سرمایهگذاران و فعالان بازار سرمایه طراحی و ایجاد شده است.
به گفته رییس اداره رسیدگی به شکایات و حمایتهای حقوقی سازمان بورس و اوراق بهادار، سرمایهگذاران و فعالان بازار سرمایه برای دسترسی به این سامانه میتوانند به نشانی newshekayat.seo.ir مراجعه کنند.
او تجمیع درگاههای متعدد دریافت و رسیدگی به شکایتها در بازار سرمایه و تمرکز پاسخگویی به شکایتها در یک مرجع را از مهمترین مزیتهای سامانه جدید برشمرد و اعلام کرد: پیش از این، بخشی از درخواستها و شکایتها از مسیرهای مختلف و در مراجع مختلف مطرح میشد که این موضوع بعضاً موجب پراکندگی فرآیندها و دشواری در پیگیری پروندهها بود اما در سامانه جدید، تمام فرآیندها در یک بستر واحد ساماندهی شده است.
علیزاده، سهولت ثبت شکایت بهصورت الکترونیک، همراه با بارگذاری مدارک و مستندات، پیگیری برخط پرونده از طریق کارتابل اختصاصی، دریافت اطلاعرسانی در مراحل مختلف رسیدگی و شفافیت فرآیند بررسی شکایتها برای تمام ذینفعان را از مهمترین ویژگیهای این سامانه دانست و توضیح داد: در طراحی این سامانه تلاش شده است اصولی همچون رعایت عدالت، شفافیت، پاسخگویی و تسهیل دسترسی ذینفعان مورد توجه قرار گیرد.
او با بیان اینکه با الکترونیکی شدن فرآیندها، از مکاتبات و مراجعات غیرضروری اشخاص جلوگیری شده و امکان پیگیری دقیق و برخط وضعیت شکایت برای ذینفعان فراهم شده است، اضافه کرد: با توجه به اینکه تمام اقسام شکایتها (حضوری، مکتوب و...) در سامانه درج و از همان مسیر رسیدگی خواهد شد، توصیه میشود کسانی که قصد طرح درخواست یا شکایت دارند، تنها از طریق سامانه رسیدگی به شکایات اقدام کنند.
رییس اداره رسیدگی به شکایات و حمایتهای حقوقی سازمان بورس و اوراق بهادار در عین حال تاکید کرد: فرآیند رسیدگی به شکایتها، یکی از بازوهای مهم نظارتی سازمان بورس و اوراق بهادار محسوب میشود و نتایج حاصل از بررسی …
