چرا عذرخواهی برای بعضی آدم‌ها اینقدر سخت است؟ (رازهای پشت این رفتار)

«متاسفم»، یک عذرخواهی ساده؛ کلماتی ساده که می‌توانند یک رابطه را نجات دهند، اما گاهی از بیانشان عاجزیم. دلیلش چیست؟