رویداد۲۴| این اقدام در شرایطی صورت میگیرد که مرز خسروی در روزهای منتهی به اربعین، یکی از مهمترین گذرگاههای تردد عاشقان حضرت اباعبدالله الحسین علیه السلام به شمار میرود و کیفیت خدمت رسانی در این نقطه، نقش مؤثری در تسهیل سفر زائران دارد.
بیمه ایران که امسال مسئولیت بیمه گری اربعین را بر عهده دارد، هم زمان با ارائه پوششهای بیمهای مرتبط با این رویداد بزرگ مذهبی، حضور میدانی خود را نیز در مسیرهای اصلی تردد زائران تقویت کرده است.
در همین چارچوب، برپایی میز خدمت در مرز خسروی به عنوان یکی از مهمترین اقدامات اجرایی بیمه ایران در استان کرمانشاه با هدف تسهیل دسترسی زائران به خدمات، افزایش سرعت پاسخگویی و فراهم ساختن امکان ارتباط مستقیم مراجعان با کارشناسان این شرکت در دستور کار قرار گرفته است.
گفتنی است؛ میز خدمت بیمه ایران در مرز خسروی در عمل حلقه اتصال مستقیم میان زائران و خدمات بیمهای است؛ محوری که میتواند از بروز سردرگمی در مسیر سفر جلوگیری کند و نیازهای مراجعان را در کوتاهترین زمان ممکن پاسخ دهد.
استقرار این میز خدمت، این امکان را فراهم میآورد که زائران، پیش از ادامه مسیر، اطلاعات لازم را درباره پوششهای بیمهای، نحوه استفاده از خدمات، فرایندهای مرتبط و مسیرهای پیگیری دریافت کنند و با آگاهی بیشتر و اطمینان بالاتر راهی سفر شوند.
شایان ذکر است؛ در کنار این موضوع، میز خدمت بیمه ایران واجد کارکردی فراتر از یک پایگاه پاسخگویی معمول است و به عنوان نمادی از حضور فعال، مسئولانه و سازمان یافته این شرکت در صحنه خدمت رسانی به زائران اربعین شناخته میشود.
