رویداد۲۴| بر اساس این طرح، شعب خسارتی ممتاز غرب، ممتاز شرق، بعثت، فاطمی و خسارت سیار در مرحله نخست تحت پوشش سامانه نوبتدهی آنلاین قرار میگیرند تا بیمه گذاران بتوانند پیش از مراجعه حضوری، نسبت به دریافت نوبت اقدام کرده و برنامهریزی دقیقتری برای حضور در شعب داشته باشند. شایان ذکر است؛ این اقدام اجرا میشود.
شایان ذکر است اجرای این طرح آزمایشی با هدف کاهش زمان انتظار، افزایش نظم در فرایند پذیرش، مدیریت بهتر حجم مراجعات و تسهیل ارائه خدمات تخصصی به زیاندیدگان و بیمهگذاران، گامی مهم در مسیر هوشمندسازی خدمات بیمه ایران به شمار میرود و انتظار میرود با استقرار آن، فرایند رسیدگی و پرداخت خسارت در شعب منتخب با سرعت، شفافیت و کارآمدی بیشتری دنبال شود.
گفتنی است؛ شرکت سهامی بیمه ایران با تکیه بر ظرفیتهای فناورانه و با رویکرد ارتقای تجربه مشتری، همواره در تلاش است تا سازوکارهای خدمترسانی را بهروز کرده و دسترسی بیمهگذاران به خدمات را سادهتر، سریعتر و مطمئنتر سازد؛ در این راستا نتایج این مرحله نیز مبنای ارزیابی برای توسعه و تعمیم طرح به سایر شعب خسارتی در آینده خواهد بود.
