قیمت طلا امروز




 روزنامه دنیای اقتصاد / ۱۴۰۵/۰۵/۰۷

چگونه سازمانتان ناشنوا می‌شود؟

مدیرعامل شرکت «آلیانز» به تازگی اعلام کرده است که بخش گردشگری این غول بیمه آلمان 1800 شغل را طی 12 تا 18 ماه آینده حذف خواهد کرد. این واحد کسب‌وکار در حال حاضر بیش از 22 هزار پرسنل دارد. حدود 14 هزار نفر از آنها به تماس‌های مشتریان پاسخ می‌دهند، درخواست خسارت‌های آنها را ثبت می‌کنند و به ادعاهای آنها تلفنی رسیدگی می‌کنند. تمام این وظایف، آماده قرار گرفتن بر عهده هوش مصنوعی هستند.
 چگونه سازمانتان ناشنوا می‌شود؟

این بخش به‌صورت خودکار گردآوری شده است. برای مطالعه کامل خبر، به منبع اصلی مراجعه کنید.

اما آلیانز تنها شرکتی نیست که به سمت دگردیسی هوش مصنوعی می‌رود. حذف مشاغل سطوح پایین سازمانی و تعطیل کردن مراکز تماس مشتریان در بسیاری از شرکت‌های دیگر هم آغاز شده است. زمانی که شرکت‌ها در مسیر پیاده‌سازی هوش مصنوعی می‌افتند، دیر یا زود شروع به چرتکه انداختن درباره هزینه‌های مراکز تماس مشتریان خواهند کرد. اما شرکت‌های اندکی نیز درنگ می‌کنند تا از خود بپرسند کارکنان این واحدها چه چیزی می‌دانستند. …




چهارشنبه ۱۸ شهریور ۱۴۰۵ - 9 September 2026