وقتی بحران آغاز میشود، نظم معمول فعالیتها به سرعت تغییر میکند. بحران، فارغ از اینکه در قالب جنگ، رکود اقتصادی، بیثباتی سیاسی یا هر شکل دیگری ظاهر شود، میتواند پیامدهای متفاوتی برای افراد و کسبوکارها به همراه داشته باشد. در شرایطی که آینده قابل پیشبینی نیست، فشارهای اقتصادی افزایش پیدا میکند و بازارها با اختلال مواجه میشوند، ذهن مدیران و کارکنان نیز درگیر تصمیمها و نگرانیهای تازهای میشود؛ شرایطی که تصمیمگیری را به یکی از پیچیدهترین وظایف سازمانی تبدیل میکند.