بر اساس گزارشها، هنگام وقوع حادثه چند نفر از بانوان در حال استفاده از بالابر بودند که این وسیله سقوط کرد.
جلال سبزی سخنگوی شهرداری کرج در گفتگو با خبرنگار مهر در توضیح علت حادثه گفت: بی توجهی به ظرفیت بالابر عامل حادثه بوده و در حالی که ظرفیت وسیله ۲ نفر بیشتر نیست ۵ نفر سوار بالابر شده اند و لذا بالابر تحمل وزن ۵ نفر را نداشته و سقوط کرده است.
