کاربران پلتفرمهای مالی، معمولاً عملکرد یک مجموعه را زمانی قضاوت میکنند که همهچیز طبق روال عادی پیش نمیرود. روزهایی که سیستمها بدون مشکل کار میکنند، تفاوت میان پلتفرمها چندان به چشم نمیآید؛ اما هنگام بروز یک بحران، نحوه تصمیمگیری و مسئولیتپذیری یک کسبوکار است که اعتماد کاربران را شکل میدهد.
