از رستوران و سالن زیبایی تا تعمیرگاه؛ چرا تجربه واقعی کاربران به مهمترین معیار انتخاب کسبوکارها تبدیل شده است
«کاش قبل از مراجعه، نظر مشتریان قبلی را خوانده بودم.» این جملهای است که بسیاری از افراد پس از تجربه یک رستوران، سالن زیبایی، تعمیرگاه یا حتی یک شرکت خدماتی با خود تکرار میکنند.