پست ايران در حال عبور از مدل سنتي توزيع مرسولات و حركت به سمت خدمات هوشمند است. مسوولان شركت ملي پست ميگويند با توسعه زيرساختهاي فناوري، استفاده از هوش مصنوعي، رباتهاي پردازش مرسولات و اجراي پروژه «نئوپست»، امكان ارايه خدمات شبانهروزي، رهگيري دقيقتر مرسولات و افزايش سرعت پردازش فراهم ميشود. آنها همچنين وعده دادهاند سامانه ملي GNAF تا پايان سال به بلوغ برسد تا شهروندان بتوانند كدپستي صحيح و آدرس استاندارد خود را بهسادگي دريافت و اصلاح كنند. به گزارش پيوست، كاوه دولتي، معاون فناوري و هوشمندسازي شركت ملي پست در نشست خبري «مركز تجزيه و مبادلات شركت ملي پست» توضيح داد كه امروز ديگر تنها جابهجايي فيزيكي مرسوله كافي نيست و داده نيز بايد همزمان با مرسوله منتقل شود. به گفته او مشتري بايد از زمان پذيرش تا توزيع، به تمامي مراحل جابهجايي مرسوله دسترسي داشته باشد و بتواند وضعيت آن را به صورت لحظهاي رصد كند. دولتي با تاكيد بر ضرورت توسعه زيرساختهاي فناوري اطلاعات گفت: «براي پاسخگويي به اين نيازها، توسعه زيرساختهاي پردازشي شامل CPU و GPU، زيرساختهاي ارتباطي انتقال داده و تجهيزات مورد نياز در دفاتر پذيرش را در دستور كار قرار دادهايم تا بخش بيشتري از فرآيندها به صورت هوشمند و خودكار انجام شود.» او با اشاره به تغيير نيازهاي شهروندان و تحول صنعت پست گفت: « توسعه تجارت الكترونيكي، خريدهاي آنلاين و ارايه خدمات بدون نياز به حضور فيزيكي شهروندان، مدل فعاليت صنعت پست را نيز متحول كرده است.» دولتي درباره پروژه «نئوپست» توضيح داد كه نسل سوم خدمات پستي به عنوان نئوپست، در آذربايجان شرقي و منطقه پستي ۱۳ در حال توسعه است. در اين مدل، مشتريان به صورت ۲۴ ساعته و در هفت روز هفته ميتوانند مرسولات خود را تحويل دهند، يا از طريق لاكرهاي هوشمند، مرسوله و اطلاعات آن را از طريق بسترهاي مختلف دريافت كنند.
سامانه GNAF تا پايان سال به بلوغ ميرسد
معاون فناوري و هوشمندسازي شركت ملي پست يكي از مهمترين چالشهاي كشور را موضوع آدرس دانست و گفت: «استفاده از آدرس استاندارد و كدپستي صحيح نيازمند فرهنگسازي در ميان دستگاهها و مردم است. پشت هر كدپستي صحيح، يك موقعيت مكاني دقيق قرار دارد كه به توزيع سريعتر و دقيقتر مرسولات كمك ميكند.» او با اشاره به پروژه ملي GNAF اضافه كرد: «در حال حاضر پروژه مكانمحور كردن كدهاي پستي در سامانه GNAF پيشرفت قابل توجهي داشته است. اين پروژه در برخي شهرها به پيشرفت ۱۰۰ درصدي رسيده و بهطور ميانگين در مناطق شهري بيش از ۸۶ درصد و در مناطق روستايي حدود ۷۶.۷ درصد پيشرفت داشته است.» دولتي گفت: «هدف ما اين است كه تا پايان سال اين سامانه به بلوغ برسد و شهروندان بتوانند با مراجعه به سامانه GNAF به سادگي به كدپستي صحيح دسترسي پيدا كنند.»
جابهجايي ۲۰ ميليون محصول تجارت الكترونيك در شركت ملي پست
اميرحسين كريمي، معاون فني و بازرگاني شركت ملي پست هم در بخشي ديگر از اين نشست با اشاره به اينكه سالانه حدود ۳۰۰ ميليون مرسوله در شبكه پستي كشور جابهجا ميشود، گفت: «از اين تعداد، حدود ۲۰۰ ميليون مرسوله مربوط به خدمات فيزيكي است. همچنين سالانه حدود ۲۰ ميليون مرسوله تجارت الكترونيكي نيز از طريق شبكه پست جابهجا ميشود.» كريمي با بيان اينكه شركت ملي پست امكان برقراري ارتباط پستي با بيش از ۲۰۰ كشور جهان را دارد، گفت: «در دو تا سه سال گذشته اقدامات مهمي در حوزه هوشمندسازي و استفاده از هوش مصنوعي در شركت ملي پست انجام شده است. تلاش كردهايم با بهرهگيري از فناوري، زمان ارسال مرسولات را به حداقل برسانيم و رضايت مشتريان را افزايش دهيم.» او با اشاره به گستردگي شبكه شركت ملي پست گفت: «شركت ملي پست با ۱۶ هزار نيروي انساني در سراسر كشور وظيفه برقراري ارتباط فيزيكي را بر عهده دارد و خدمات خود را از طريق حدود ۱۲ هزار نقطه به صورت حضوري ارايه ميكند.» كريمي ادامه داد: «از طريق دريافت بازخورد مشتريان و ارزيابي نظرات آنها، روند بهبود كيفيت خدمات را دنبال ميكنيم و افزايش رضايت مشتريان يكي از مهمترين اهداف شركت است.»
گذرنامههاي اربعين از طريق رباتهاي هوشمند پردازش و ارسال ميشوند
كاظم كاظمي، رييس اداره مبادلات، پست و رهسپاري كشور هم در فرآيند بازديد از مركز تجهيزات و مبادلات پست گفت كه تمامي گذرنامههاي اربعين از طريق رباتهاي هوشمند پردازش و در كوتاهترين زمان ممكن به مقصد ارسال ميشوند. كاظمي درباره روند توسعه رباتهاي پستي گفت: «رباتها از سال ۱۴۰۲ وارد شبكه پستي شدند. نسل اول از نظر سرعت و ظرفيت محدود بود، نسل دوم با سرعت ۱.۲ متر بر ثانيه در استان كرمانشاه به كار گرفته شد و نسل سوم با سرعت ۱.۹ متر بر ثانيه اكنون در تهران فعاليت ميكند.» او ادامه داد: «اين رباتها مرسولات را بر اساس باركد پردازش ميكنند و در مرحله جديد، با استفاده از فناوري OCR، هوش مصنوعي و سامانه بينايي ماشين، قادر به خواندن آدرسهاي فارسي، حتي آدرسهاي دستنويس، هستند و مرسولات را به مقصد صحيح هدايت ميكنند.» كاظمي در پاسخ به سوال پيوست درباره تاثير استفاده از اين رباتها بر سرعت ارسال گذرنامهها گفت: «اگر سال گذشته به صورت دستي حدود دو هزار مرسوله در ساعت تجزيه ميشد، اكنون با استفاده از رباتها اين عدد به سه تا پنج هزار مرسوله در ساعت رسيده است. همچنين رباتها بدون محدوديت و به صورت ۲۴ ساعته فعاليت ميكنند، در حالي كه توان نيروي انساني به مرور كاهش پيدا ميكند.» او درباره تاثير هوشمندسازي بر هزينههاي شركت ملي پست نيز گفت: «كاهش خطاي ارسال باعث كاهش خسارت پرداختي به مشتريان شده است. همچنين در حالي كه نيروي انساني ميتواند حدود ۵۰۰ مرسوله را در ساعت پردازش كند، دستگاه سورتر امانات توان پردازش حدود هشت هزار مرسوله در ساعت را دارد. علاوه بر اين، هزينههاي نگهداري و تعمير اين تجهيزات در مقايسه با سامانههاي نقاله سنتي پايينتر است.» رضا حميدپور، مديركل مركز تجزيه و مبادلات كشور هم در بخشي ديگر از اين بازديد، از راهاندازي تجهيزات جديد در مركز مبادلات كشور خبر داد و گفت: «تا يك ماه آينده سورتينگ نسل سوم در مركز مبادلات منطقه ۱۳ راهاندازي ميشود كه از تجهيزات و دستگاههاي جديدتر و پيشرفتهتري بهره ميبرد.»
