بنچمارکینگ ( محک‍زنی رقابتی)

مرتضی ایراندوست (کارشناس ارشد مدیریت صنعتی) – مهندس مجتبی ایراندوست بنچ مارکینگ (Benchmarking) یا محک‌زنی رقابتی، یک ابزارمدیریت استراتژیک است که در آن محصولات، خدمات و فرآیندهای یک سازمان با محصولات، خدمات و فرآیندهای سازمان‌هایی که در یک یا چند حوزه عملکردی جزو برترین‌ها محسوب می‌شوند، مقایسه و ارزیابی می‌شود. این مقایسه اطلاعات ارزشمندی را