بازاریابی وفاداری؛ چرا اکثر برندها مشکل اشتباهی را حل می‌کنند؟ (چرا رشد برند در گرو سهم بازار است، نه برنامه‌های وفاداری) - شارا

چرا برنامه‌های وفاداری در حال شکست هستند؟ تحلیل علمی نشان می‌دهد رشد برند از طریق نفوذ در بازار حاصل می‌شود، نه حفظ مشتری. درس‌هایی برای اصلاح استراتژی‌های بازاریابی.