خطر تخریب اعتماد عمومی با پاسخهای ماشینی؛ ضرورت اولویت نیروی انسانی بر هوش مصنوعی در مدیریت بحران برندها - شارا
بررسی پیامدهای منفی استفاده از زبان ماشینی و پاسخهای خودکار در روابطعمومی. جان هیلتنر توضیح میدهد که چرا تکیه بر هوش مصنوعی در بحرانهای برند، اعتماد مشتریان را از بین میبرد و چرا حضور انسان ضروری است.
