عصر طلایی روابط‌عمومی راهبردی؛ چرا «مردم» دوباره مهم‌ترین ضلع ارتباطات سازمانی شده‌اند - شارا

در عصر جدید روابط‌عمومی، دسترسی بیشتر ارتباط‌گران به مدیران ارشد و اتاق‌های تصمیم‌گیری، به‌تنهایی به معنای کنترل افکار عمومی نیست. ارزش واقعی روابط‌عمومی امروز در این است که به سازمان‌ها کمک کند تصمیم‌ها را نه فقط از زاویه مدیریتی، بلکه از منظر تجربه واقعی مردم، جامعه و گروه‌های متاثر درک کنند.