سیدمحمد شفیعی شنبه ۳۱ مرداد در سومین جلسه شورای راهبری تحول اداری استان زنجان با اشاره به روند ارزیابی دستگاههای اجرایی استان، اظهار کرد: در ارزیابی انجام شده، ۱۰ دستگاه اجرایی استان بر اساس شاخصهای تعیینشده و مستندات ارائه شده مورد بررسی قرار گرفتهاند و در این فرایند تلاش شده است معیارهای موردنظر سازمان مدیریت و برنامهریزی استان و سازمان اداری و استخدامی کشور رعایت شود.
وی افزود: خوشبختانه استان زنجان از استانهایی است که در اجرای برنامههای مرتبط با اصلاح نظام اداری، هماهنگی و پیگیری مناسبی داشته و اقدامات انجام شده در استان نیز در سطح سازمان اداری و استخدامی کشور مورد بررسی قرار گرفته است.
نماینده سازمان اداری و استخدامی کشور با اشاره به اجرای طرح فوریتهای اداری «فواد ۱۲۸» در استان زنجان، گفت: هدف از اجرای این طرح، صرفاً ارزیابی و امتیازدهی به دستگاهها نیست، بلکه هدف اصلی شناسایی مشکلات، کمک به دستگاهها برای رفع نواقص و ارتقای کیفیت خدمترسانی به مردم است.
شفیعی ادامه داد: اگر شهروندی برای دریافت خدمت به یک دستگاه مراجعه کند و با تبعیض، بیاحترامی یا بیتوجهی مواجه شود، این موضوع باید مورد بررسی قرار گیرد و دستگاه مربوطه برای رفع آن اقدام کند. تکرار نارضایتیها و بیتوجهی مسئولان به شکایات مردم، موضوعی است که قابلیت پیگیری دارد.
وی با تأکید بر ضرورت نظارت مدیران بر عملکرد کارکنان، گفت: مدیران باید نسبت به عملکرد کارکنان زیرمجموعه خود نظارت داشته باشند و در صورت مشاهده مشکلات، نسبت به اصلاح آنها اقدام کنند. بیتوجهی به گزارشها و نارضایتیهای مردم میتواند تبعات اداری برای مدیران و دستگاهها به همراه داشته باشد.
نماینده سازمان اداری و استخدامی کشور با اشاره به قوانین و مقررات مرتبط با تکریم مردم و حقوق شهروندان، افزود: موضوع تکریم مردم در قوانین و اسناد مختلف بالادستی مورد تأکید قرار گرفته و دستگاههای اجرایی باید آن را به عنوان یک اصل اساسی در ارائه خدمات مدنظر قرار دهند.
شفیعی با بیان اینکه وجود دستگاههای اجرایی به دلیل خدمت به مردم است، اظهار کرد: اگر مردم و اربابرجوع وجود نداشته باشند، اساساً نیازی به بسیاری از ساختارهای اداری و خدماتی وجود نخواهد داشت؛ بنابراین دستگاهها باید جایگاه مردم را به …
