به گزارش ایسنا، ناصر امانی در جلسه امروز (سهشنبه) شورای شهر تهران در تذکر پیش از دستور خود با اشاره به سامانههای نظارت ۱۳۷ و ۱۸۸۸ اظهار کرد: این سامانهها تأثیرگذار و قدیمی شهرداری تهران است که با تلاش، برنامهریزی و زحمات فراوان در دهه ۸۰ راهاندازی شدند؛ در اوایل این دوره، در سال ۱۴۰۰، یکی دو بار گزارشهایی را از این مجموعه دریافت میکردیم اما از سال ۱۴۰۱ به بعد دیگر هیچ گزارشی از عملکرد این سامانهها دریافت نکردیم.
وی ادامه داد: سامانه فوریتهای خدمات شهری ۱۳۷، کار را برای مردم شهر که با نارساییهای جزئی و روزمره مواجه میشدند، بسیار راحت کرده بود. شهروندان با یک تماس، موضوع را اعلام میکردند، ناحیهای که در آن محله مستقر بود به سرعت اکیپهای ۱۳۷ را اعزام میکرد و درخواست شهروند را پیگیری میکرد. سپس یک کد رهگیری به شهروند داده میشد و در ادامه با وی تماس گرفته میشد و اعلام میکردند که آیا با او تماس گرفته شده و مشکل مرتفع شده است یا خیر؟. سامانهای تحت عنوان ۱۸۸۸ نیز راهاندازی شده بود که شکایات، انتقادات، پیشنهادات و حتی تشویقها و تحسینهای شهروندان نسبت به عملکرد مدیریت شهری را ثبت میکرد.
عضو شورای شهر تهران گفت: ما از این دو سامانه دو بهرهبرداری بزرگ میکردیم؛ نخست، عملکرد مدیران خود را ارزیابی میکردیم. به این معنا که اگر تعداد تماسها در یک منطقه بالا بود، نشان میداد که مشکل مدیریتی وجود دارد، رسیدگی صورت نمیگیرد و پیمانکاران تخلف کردهاند یا به موقع نسبت به وظایف خود اقدام نکردهاند. در مرحله بعد هم حساسیت جامعه را رصد میکردیم؛ اینکه بیشترین درخواستها چیست و بیشترین مشکل در سطح شهر کدام مشکل است؛ در حوزه خدمات شهری، حوزه حملونقل یا حوزه فرهنگی و اجتماعی. در واقع، این سامانهها یک زنگ خطر و یک آلارم بودند که مدیریت شهری را همواره بهروز نگه میداشتند.
وی ادامه داد: اما متأسفانه اخیراً گزارشی دریافت کردم حاکی از اینکه این دو سامانه وضعیت مناسبی ندارند و پس از آنکه این سامانهها از «تهران من» به سکوی جدیدی تحت عنوان «شهرزاد» منتقل شدهاند، عملاً کارکردهای لازم خود را از دست دادهاند. طی چند روز اخیر، درخواستهایی که در حوزه خدمات شهری، از جمله رفتوروب و نظافت، نظافت معابر سواره و پیاده، نظافت باغچهها، …
