استانها
به گزارش خبرگزاری تسنیم از کرج، بهاره شاهسون، نماینده سامانه فوریتهای اداری سازمان امور اداری و استخدامی کشور در وزارت ورزش و جوانان امروز با حضور در اداره کل ورزش و جوانان استان البرز، از بخشهای مختلف این اداره کل بازدید کرد.
در جریان این بازدید، نشستی با حضور سرپرست این اداره کل، سرپرست معاونت توسعه امور ورزش، رئیس امور اداری و مسئول روابط عمومی برگزار شد و موضوعات مرتبط با شاخصهای سامانه فواد، نحوه ارائه خدمات، پاسخگویی به مراجعان، رعایت حقوق شهروندی و ارتقای کیفیت فرآیندهای اداری مورد بررسی و تبادل نظر قرار گرفت.
همچنین در این نشست، روند اجرای شاخصهای سامانه فوریتهای اداری در اداره کل ورزش و جوانان استان البرز ارزیابی و بر ضرورت استمرار خدمترسانی، سهولت انجام امور، رعایت کرامت اربابرجوع و رسیدگی سریع و مؤثر به درخواستها و شکایات مردم تأکید شد.
بهاره شاهسون، نماینده سامانه فوریتهای اداری سازمان اداری و استخدامی کشور در وزارت ورزش و جوانان در این بازدید با اشاره به آغاز فعالیت آزمایشی سامانه فواد گفت: این سامانه از اردیبهشتماه 1404 بهصورت پایلوت در استان قزوین آغاز به کار کرد، پس از آن استانهای البرز و تهران نیز به این طرح پیوستند، از بهمنماه 1404 روند توسعه سامانه در سایر استانها آغاز شد و امروز تمامی استانها به سامانه فواد متصل هستند.
وی مطرح کرد: سامانه فواد با هدف رسیدگی سریع به نارضایتی شهروندان از نحوه ارائه خدمات در دستگاههای اجرایی راهاندازی شده و شهروندان درصورتیکه هنگام مراجعه به یک دستگاه اجرایی با مشکلاتی از قبیل عدم حضور کارمند، نبود نیروی جایگزین، برخورد نامناسب، رعایت نشدن تکریم اربابرجوع، اختلال در روند ارائه خدمت و ... مواجه شوند، میتوانند موضوع را از طریق شماره 128 اعلام کنند.
نماینده سامانه فوریتهای اداری سازمان اداری و استخدامی کشور در وزارت ورزش و جوانان ادامه داد: پس از تماس شهروند، فرآیند احراز هویت انجام و تماس نیز بهصورت محرمانه ثبت و ضبط میشود و در صورت رضایت شهروند، اطلاعات تماس وی برای پیگیری در اختیار مراجع مربوط قرار میگیرد. یکی از مهمترین ویژگیهای سامانه فواد، رسیدگی به شکایات در کوتاهترین زمان ممکن و حداکثر ظرف سه ساعت است.
شاهسون با اشاره به اینکه موضوعات …
