به گزارش خبرگزاری خبرآنلاین استان سمنان، در راستای اجرای برنامههای شرکت مخابرات ایران در حوزه زیباسازی، ساماندهی و مولدسازی مراکز تلفن شهری و با هدف ارتقای کیفیت محیطهای ارائه خدمات، نمایندگان پروژه زیباسازی و مولدسازی مراکز تلفن شهری شرکت مخابرات ایران، در مخابرات استان سمنان حضور یافتند.
در این دیدار، نمایندگان پروژه ضمن ملاقات با مهندس حمیدرضا رحیمی، مدیر مخابرات استان سمنان، درباره اهداف، رویکردها و الزامات اجرای این طرح گفتوگو کردند و سپس با حضور در مرکز امور مشتریان مخابرات شهرستان سمنان، وضعیت موجود این مرکز را مورد بررسی قرار دادند.
این بازدید در چارچوب تأکیدات مهندس جعفرپور، مدیرعامل شرکت مخابرات ایران بر ضرورت توجه ویژه به کیفیت محیطهای خدماترسانی و نقش مستقیم آن در ارتقای رضایتمندی مشتریان انجام شد؛ بر همین اساس، مخابرات مناطق موظف شدهاند با رویکردی منسجم و فوری، نسبت به آراستگی، نظم، پاکیزگی، ساماندهی و بهسازی محیط امور مشتریان در تمامی مراکز تابعه اقدام کنند.
در این طرح، موضوعاتی همچون وضعیت ظاهری و بصری محیط، نظافت و پاکیزگی، نحوه چینش و جانمایی تجهیزات، ساماندهی فضا، حذف اقلام و موارد زائد و رعایت اصول آراستگی محیطی مورد توجه قرار گرفته و ظرفیتهای موجود برای بهبود شرایط و ایجاد محیطی مناسبتر برای ارائه خدمات به مشتریان بررسی شد.
مهندس حمیدرضا رحیمی در این دیدار با اشاره به رویکرد شرکت مخابرات ایران در حوزه زیباسازی و مولدسازی مراکز تلفن شهری، اظهار کرد: این رویکرد، اقدامی مناسب و ارزشمند است که میتواند در کنار ساماندهی و ارتقای وضعیت محیطهای خدماتی، زمینه استفاده مطلوبتر از ظرفیتهای موجود را نیز فراهم کند.
مدیر مخابرات استان سمنان افزود: اجرای این پروژه میتواند شرایطی را ایجاد کند که علاوه بر رضایت همکاران، مشتریان نیز دریافت خدمات در محیطهای مخابراتی را با احساس بهتری تجربه کنند و این موضوع، به طور مستقیم در رضایتمندی مراجعان و ارتقای کیفیت خدمات اثرگذار خواهد بود.
مهندس رحیمی با تأکید بر ضرورت مشارکت و همافزایی در اجرای این طرح تصریح کرد: با همافزایی بیشتر میان همکاران مخابرات استان سمنان و بهرهگیری از حمایت، راهنمایی و تجربیات شرکت مخابرات ایران، …
