به گزارش خبرگزاری خبرآنلاین استان سمنان، مهندس حمیدرضا رحیمی، با هدف آشنایی نزدیکتر با فرآیندهای اجرایی، ظرفیتهای موجود و مسائل و دغدغههای کارکنان، با حضور در مجموعههای مختلف مخابراتی، از نزدیک در جریان روند فعالیت و نحوه ارائه خدمات به کارکنان و مشترکین قرار گرفت.
این بازدید از مدیریت مخابرات شهرستان سمنان آغاز شد و مدیر مخابرات استان با حضور در واحدهای مختلف این مجموعه از جمله امور مشترکین، آبونمان و سایر حوزههای اجرایی، ضمن بازدید از بخشهای مختلف، با کارکنان هر واحد به صورت مستقیم گفتوگو کرد.
در جریان این دیدارها، کارکنان واحدهای مختلف ضمن معرفی حوزه فعالیت و تشریح بخشی از وظایف و مسئولیتهای خود، دیدگاهها، مسائل و موضوعات مرتبط با فرآیندهای کاری را با مدیر مخابرات استان در میان گذاشتند.
مهندس رحیمی نیز با تأکید بر اهمیت ارتباط مستقیم مدیران با کارکنان، بر ضرورت استماع دقیق مسائل و دغدغههای همکاران و پیگیری موضوعات مطرحشده تأکید کرد و گفت توجه به مسائل کارکنان و فراهمکردن شرایط مناسب برای انجام دقیق مسئولیتها، از الزامات پیشبرد مطلوب امور و ارائه خدمات شایسته به مشترکین است.
در ادامه این برنامه، مدیر مخابرات استان سمنان با حضور در مدیریت ارتباطات سیار، اداره امور مشتریان ارتباطات سیار و اداره شبکه دسترسی استان، از واحدها و بخشهای مختلف این مجموعهها بازدید و با کارکنان گفتوگو کرد.
بخش دیگری از این بازدید به گفتوگوی مستقیم با تعدادی از مراجعین و مشترکین اختصاص داشت که مهندس رحیمی در این دیدارها با حضور در میان مراجعین، ضمن استماع درخواستها و مسائل مطرحشده، در جریان نحوه ارائه خدمات و روند پیگیری مشکلات آنان قرار گرفت و بر ضرورت تسریع در رسیدگی به درخواستهای مشترکین و رفع موانع موجود در کوتاهترین زمان ممکن تأکید کرد.
مدیر مخابرات استان سمنان، مشتریمداری را یکی از اصول مهم در فرآیند خدمترسانی دانست …
