به گزارش خبرگزاری خبرآنلاین استان سمنان، در این نشست که با هدف بررسی مسائل جاری، شناسایی ظرفیتها و چالشهای پیشرو و ترسیم اولویتهای کاری مجموعه برگزار شد، معاون، مدیران و رؤسای مخابرات استان به بیان دیدگاهها، پیشنهادها و دغدغههای خود پرداختند و درباره راهکارهای بهبود فرآیندها و تحقق اهداف سازمانی به بحث و تبادل نظر پرداختند.
مهندس حمیدرضا رحیمی، در این نشست با تأکید بر ضرورت هماندیشی و استفاده از دیدگاههای مدیران و رؤسای حوزههای مختلف، اظهار داشت: هدف از برگزاری این نشست، شنیدن نظرات و پیشنهادهای مدیران و بهرهگیری از ظرفیتهای موجود برای تصمیمگیری بهتر و ایجاد هماهنگی بیشتر در مجموعه است.
وی با بیان اینکه شرایط امروز صنعت ارتباطات با گذشته تفاوتهای قابل توجهی دارد، افزود: باید رویکرد خود را نسبت به موضوعات تغییر دهیم و متناسب با تغییرات و پیشرفتهای فناوری و همچنین تنوع ذائقه و انتظارات مشتریان حرکت کنیم. تغییر رویکرد برای هر سازمانی یک موضوع مهم و حیاتی است و نمیتوان با نگاه و روشهای گذشته، پاسخگوی نیازهای جدید بازار و مشتریان بود.
مدیر مخابرات استان سمنان ادامه داد: توسعه فناوری، تغییر رفتار مشتریان و شکلگیری خدمات جدید در حوزه ICT، ضرورت بازنگری مستمر در شیوه ارائه خدمات و مدیریت فعالیتها را دوچندان کرده است. از این رو، باید ضمن حفظ کیفیت خدمات، سرعت ارائه سرویسها را افزایش داده و متناسب با نیازهای روز، خدمات جدید و ارزشآفرین ارائه کنیم.
مهندس رحیمی با تأکید بر اهمیت مشتریمحوری در فعالیتهای مخابراتی گفت: شناخت نیازها و انتظارات مشتریان، باید یکی از مبانی اصلی برنامهریزی و ارائه خدمات باشد.
وی همچنین ایجاد ارزش افزوده برای سرویسها را یکی از موضوعات مهم در مسیر توسعه فعالیتهای مجموعه عنوان کرد و گفت: در کنار توسعه زیرساخت و ارائه خدمات ارتباطی، باید به ایجاد ارزش افزوده برای سرویسها و استفاده از ظرفیتهای موجود در مسیر پیشبرد اهداف اقتصاد دیجیتال توجه داشته باشیم و بر این باوریم که مخابرات …
