معاون رئیسجمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور با تأکید بر ضرورت تحول در نظام خدمترسانی گفت: مجتمعهای اداری باید به محلی برای ارائه یکپارچه خدمات تبدیل شوند تا مردم برای دریافت خدمات مورد نیاز خود با مراجعات متعدد و سرگردانی در فرآیندهای اداری مواجه نشوند.
به گزارش ایسنا، علاءالدین رفیعزاده امروز 7 شهریور در آیین افتتاح مجتمع اداری شهرستان چهاربرج، با تبریک هفته دولت و گرامیداشت یاد شهدای انقلاب اسلامی، دفاع مقدس و شهدای خدمت، اظهار کرد: تداوم اجرای پروژههای عمرانی در شرایط دشوار کشور، بیانگر عزم جدی دولت برای استمرار خدمترسانی و توسعه زیرساختها در کنار تأمین معیشت و امنیت مردم است.
وی با اشاره به فلسفه ایجاد مجتمعهای اداری افزود: هدف از ایجاد این مجتمعها، تجمیع خدمات مورد نیاز مردم در یک نقطه است تا شهروندان بتوانند امور خود را با کمترین رفتوآمد و هزینه پیگیری کنند.
معاون رئیسجمهور ادامه داد: استقرار دستگاههای مختلف در یک مجموعه، علاوه بر کاهش رفتوآمد و هزینههای مردم، موجب کاهش هزینههای اداری و زیرساختی و افزایش بهرهوری خواهد شد.
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور با تأکید بر ضرورت بازطراحی فرآیندهای ارائه خدمات، تصریح کرد: مردم نباید برای دریافت یک خدمت، در پیچوخم اداری سرگردان شوند و لازم است خدمات به گونهای ارائه شود که شهروند بتواند صفر تا صد امور خود را در یک مجموعه و بدون مراجعات متعدد انجام دهد.
رفیعزاده، تفویض اختیار به سطوح استانی و شهرستانی را از سیاستهای مهم دولت در اصلاح نظام اداری عنوان کرد و گفت: مردم نباید برای حل مسائل خود به مرکز استان یا پایتخت مراجعه کنند و در مواردی که موضوع نیازمند تأیید سطوح بالاتر است نیز باید فرآیندها به شکلی طراحی شود که شهروندان درگیر رفتوآمدهای اداری نشوند.
وی همچنین بر ضرورت تقویت سازوکارهای نظارتی تأکید کرد و افزود: سامانه فوریتهای اداری «فواد ۱۲۸» امکان ثبت و پیگیری شکایات مردم درباره تأخیر، نقص یا رفتار نامناسب در ارائه خدمات را فراهم کرده است.
معاون رئیسجمهور در پایان با اشاره به ظرفیتهای قابل توجه آذربایجانغربی و تجربه مدیریتی استاندار استان، خاطرنشان کرد: با هدایت رضا رحمانی و همراهی مدیران اجرایی، این ظرفیتها بیش از پیش در مسیر توسعه و …
