الگوی «فواد» می‌تواند مبنای طراحی سامانه هوشمند مدیریت خدمات اداری باشد

به گزارش ایلنا، سیدعلی کاظمی، رئیس پژوهشگاه قوه قضاییه، در دیدار با رئیس مرکز بازرسی، نظارت و فوریت‌های اداری سازمان اداری و استخدامی کشور، اظهار کرد: با طراحی این سامانه، تصویری شفاف‌تر از وضعیت موجود در اختیار مدیران قرار می‌گیرد و میزان رضایتمندی اشخاصی که با بخش‌های مختلف قوه قضاییه سروکار دارند، مورد سنجش و تحلیل قرار دهند. رئیس پژوهشگاه قوه قضاییه با بیان اینکه در قوه قضاییه نیز دو الگو برای سنجش بهره‌وری اداری و رضایت مردمی وجود دارد، اظهار داشت: تبادل تجارب بین دو قوه و ایجاد الگویی یکپارچه و هوشمند مبتنی بر داده‌های هر دو قوه قابلیت‌های موجود را به شدت ارتقا داده و موجب تحولی جدی در نظام اداری می‌شود. در این راستا تجمیع لایه‌های داده‌ای و تحلیل داده‌های انباشته مختلف می‌تواند زمینه پیشگیری سیستمی از جرم و تخلف و کاهش دعاوی و شکایات و همچنین تبدیل یافته‌های داده‌ای به بسته‌های اصلاحی شامل بازطراحی فرآیند‌ها و اصلاح مقررات را فراهم کند.

کامل داودی، رئیس مرکز بازرسی، نظارت و فوریت‌های اداری سازمان اداری و استخدامی کشور نیز در این دیدار، تصریح کرد: سامانه «فواد ۱۲۸» یا فوریت‌های اداری، با هدف ایجاد مسیر مستقیم و سریع برای دریافت گزارش‌های مردمی از اختلال‌ها و نارسایی‌های خدمت‌رسانی …