به گزارش ایلنا به نقل از روابط عمومی بانک توسعه صادرات ایران، در نشست هماندیشی اداره کل بازرسی بانک با نماینده ویژه سازمان اداری و استخدامی کشور، عملکرد بانک در اجرای طرح فوریتهای اداری «فواد-۱۲۸» و اقدامات انجامشده در زمینه تکریم مشتریان و شهروندان مورد بررسی و تقدیر قرار گرفت.
در این نشست بر اصلاح فرآیندهای ارائه خدمات مشتریان، پاسخگویی سریع و مؤثر به شکایات و همچنین اجرای اقدامات لازم برای تسهیل امور مراجعان تأکید شد.
همچنین حذف کاغذ و اخذ کپی در فرآیند ارائه خدمات بانکی، اطلاعرسانی مؤثر درباره سامانه «فواد-۱۲۸» و رعایت شاخصهای هشتگانه این طرح از دیگر موضوعات مورد تأکید در این نشست بود.
نماینده ویژه سازمان اداری و استخدامی کشور، ارتقای فرهنگ تکریم اربابرجوع، برگزاری آموزشهای کاربردی برای کارکنان، آمادگی شعب و واحدهای ستادی برای بازرسیهای سرزده را از الزامات اجرای مطلوب این طرح عنوان کرد. …
