اسنپمارکت اعلام کرد که تعداد سفارشهای ماهانهاش به حدود ۶ میلیون سفارش رسیده و ارزش معاملات ماهانه این پلتفرم از ۴۷۰۰ میلیارد تومان عبور کرده است. بر این اساس و با استناد به اطلاعات عمومی و قابل مقایسه منتشرشده از بازیگران این صنعت در کدال، گزارشهای سالانه و موردی و دیگر اطلاعات تحقیقات بازار در دسترس، ارزش ماهانه معاملات این پلتفرم نزدیک به دو برابر نزدیکترین بازیگر بازار است.
این فاصله، در حالی رقم خورده که اسنپمارکت معیار رهبری بازار را یک رکورد روزانه یا یک جهش مقطعی نمیداند. به گفته سامان ابطحی، مدیر ارشد بازاریابی اسنپمارکت، رکورد یکروزه میتواند جذاب باشد، اما لزوماً نشانه یک کسبوکار بزرگ، سالم و پایدار نیست، حتی در برخی موارد که رکورد نتیجه یک رشد سالم نباشد، ممکن است به قیمت فشار بر عملیات، افت کیفیت خدمات یا از دست رفتن کاربران در روزهای بعد به دست آمده باشد. از نگاه اسنپمارکت، رهبری بازار با توانایی ارائه عملکرد قابل اتکا در هر روز و در مقیاس میلیونها سفارش سنجیده میشود، نه با یک رکورد روزانه.
این نگاه در حالی مطرح میشود که اسنپمارکت تابستان امسال کمپین خود را با جایزه ۵ میلیارد تومانی اجرا کرد، کمپینی که هدف آن صرفاً افزایش فروش در یک بازه کوتاه نبود، بلکه ایجاد توجه گستردهتر به خرید آنلاین کالاهای سوپرمارکتی و جذب کاربران جدید به این بازار بود.
عملکرد اسنپمارکت در همین دوره نیز نشاندهنده روندی فراتر از یک کمپین است. تعداد سفارشهای این پلتفرم نسبت به دوره مشابه سال گذشته حدود ۶۰ درصد افزایش یافته، تعداد کاربران جدید بیش از ۱۰۰ درصد رشد کرده و GMV در همین بازه تقریباً سه برابر شده است.
از نگاه اسنپمارکت، نمیتوان چنین رشدی را تنها به تبلیغات نسبت داد. کمپینها میتوانند به رشد تقاضا سرعت بدهند، اما تبدیل این تقاضا به رشد پایدار، نیازمند توانایی پاسخگویی در تمام اجزای زنجیره از تأمین و موجودی کالا گرفته تا پردازش سفارش، لجستیک، فناوری و تجربه مشتری است.
اسنپمارکت مزیت اصلی خود را به تعداد سفارش یا تعداد فروشگاهها محدود نمیداند. این پلتفرم امروز بخشی از یک اکوسیستم گستردهتر در بازار FMCG است که میلیونها کاربر را به هزاران فروشگاه، صدها برند و شبکهای از تأمینکنندگان متصل میکند. ارائه داده و تحلیل رفتار مشتری، خدمات بازاریابی و توسعه فروش، کمک به توزیع و فروش برندها، تأمین مالی و سرمایه در گردش فروشگاهها و توانمندسازی آنها از طریق فناوری، بخشی از این نقش اکوسیستمی اسنپمارکت است.
سامان ابطحی در پایان با اشاره به آینده بازار خردهفروشی آنلاین کالاهای سوپرمارکتی گفت: هدف نهایی این مدل، بزرگتر کردن صرف اسنپمارکت نیست، بلکه کمک به کارآمدتر شدن کل زنجیره خردهفروشی است. هرچه فروشگاهها، برندها، تأمینکنندگان و شبکه توزیع عملکرد بهتری داشته باشند، تجربه خرید مصرفکننده نیز بهتر خواهد شد.
اما رهبر این بازار الزاما کسبوکاری نیست که بزرگترین جایزه را ارائه کند، بیشترین تبلیغات را انجام دهد یا یک رکورد روزانه ثبت کند. برنده کسی است که بتواند میلیونها بار، تجربهای قابل اعتماد را تکرار کند.
