هفته دولت؛ فرصت بازخوانی مفهوم خدمت

هفته دولت با یاد شهیدان محمدعلی رجایی و محمدجواد باهنر آغاز می‌شود؛ دو چهره‌ای که نامشان با ساده‌زیستی، مردم‌داری، مسئولیت‌پذیری و احساس تکلیف گره خورده است. بزرگداشت آنان زمانی معنا پیدا می‌کند که این ویژگی‌ها از سطح شعار فراتر رفته و در رفتار و عملکرد مدیران امروز دیده شود.

به تعبیر امام شهید رضوان‌الله‌تعالی‌علیه: هفته‌ی دولت، فرصت مغتنمی است؛ هم برای نخبگانی که بیرون از دولتند، هم برای اشخاصی که داخل دولتند؛ برای اینکه ارزیابی کنند، یعنی خودآزمایی کردن و ارزیابی کردن کار خود؛ بَلِ الاِنسانُ عَلی نَفسِهِ بَصیرَة؛ همه‌ی رؤسای دستگاه‌ها، خودشان بهتر از دیگران می توانند کار خودشان را ارزیابی کنند.

ما گاهی ممکن است در مورد آنچه انجام داده‌ایم، در مقام بیان -خب بیان است دیگر- یک چیزی را ادّعا کنیم، امّا مراجعه که می‌کنیم، می‌بینیم خودمان خیلی به آن قانع نیستیم؛ یعنی این ارزیابی به نظر من خیلی مهم است. نخبگانِ بیرون هم همین‌جور؛ نخبگانِ بیرون هم نگاه می کنند به کارهای دولت؛ انتقاد کردن ضرری ندارد، ایرادی ندارد، منتها انتقادِ منصفانه باید باشد. انتقاد، به معنای ارائه‌ی نقاط مشکل و راه حلّ آن نقاط و گشودن آن گره‌ها [است]، انتقادِ درست این است که به نظر من [اگر] باشد، خیلی خوب است.

امروز بیش از هر زمان دیگری، کارآمدی دولت یکی از مهم‌ترین عوامل شکل‌گیری اعتماد عمومی است. مردم بیش از آنکه به وعده‌ها توجه کنند، نتیجه عملکرد را می‌بینند؛ کیفیت خدمات، سرعت حل مشکلات، مبارزه با فساد، ثبات اقتصادی، عدالت در تصمیم‌گیری و میزان حضور مسئولان …