به گزارش ایرنا، گردشگری استان همدان در ماههای اخیر با تمرکز بر محورهای تسهیلگری در صدور مجوزها و استانداردسازی نیروی انسانی، راهبرد جدیدی را برای خروج از گردشگری سنتی و حرکت به سمت خدمات رقابتپذیر در دستور کار قرار داده است.
استان همدان به عنوان یکی از قطبهای تاریخی و فرهنگی کشور، در سالهای گذشته همواره با چالش شکاف میان ظرفیتهای تاریخی و کیفیت خدمات رفاهی روبرو بوده است، اکنون، خبر صدور و تمدید ۵۴ پروانه بهرهبرداری و صدور ۲۰۳ گواهینامه تخصصی که توسط معاونت گردشگری ادارهکل میراثفرهنگی استان اعلام شده، فراتر از یک عملکرد آماری، نشاندهنده تلاشی برای نظاممند کردن فعالیتهای گردشگری در این استان است.
در دنیای امروز، توسعه زیرساختهای سختافزاری مانند هتلها و مراکز تفریحی بدون داشتن نیروی انسانی ماهر، به معنای تزریق سرمایه به یک چرخه ناکارآمد است. صدور ۲۰۳ گواهینامه آموزشی تخصصی در همدان، پیامی واضح برای بازار گردشگری استان دارد که «کیفیت خدمات، محور نهایی رقابت است».
در این راستا پای صحبت های علی خاکسار، معاون گردشگری ادارهکل میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی استان همدان نشستیم که چکیده این کفت و گو را در زیر می خوانید:
ایرنا: در مورد تاثیر گذاری صدور مجوزها و استانداردسازی نیروی انسانی توضیح بفرمایید؟
خاکسار: صدور این مجوزها نه یک اقدام اداری صرف، بلکه بسترسازی برای امنیت سرمایهگذاری است، ساماندهی مراکز اقامتی و پذیرایی در قالب تمدید و صدور پروانههای بهرهبرداری، در واقع ترسیم نقشه راه برای فعالان این بخش است، هنگامی که یک مجموعه گردشگری تحت چارچوبهای قانونی فعالیت میکند نه تنها حقوق گردشگر تضمین میشود، بلکه ریسک سرمایهگذاری برای بخش خصوصی نیز کاهش مییابد.
تسریع در فرآیندهای اداری، کلید ورود سرمایهگذاران جدید به این حوزه است، موضوعی که در استان همدان با هدف تغییر نگاه به گردشگری از یک صنعت فصلی به یک چرخه اقتصادی مستمر، دنبال میشود.
استانداردسازی خدمات در همدان وارد فاز عملیاتی شده است، هدف ما از برگزاری این دورهها، تنها اعطای مدرک نیست؛ بلکه ایجاد یک ادبیات مشترک میان فعالان گردشگری استان در مواجهه با گردشگران داخلی و خارجی است. این همان ارزش افزودهای است که میتواند نرخ ماندگاری گردشگر در همدان را افزایش دهد.
ایرنا: با وجود این آمارها، چه مقدار از مراکز گردشگری همدان همچنان در سایه فعالیتهای غیرمجاز باقی ماندهاند؟
خاکسار: بخش بزرگی از سیاستگذاری ما در سالجاری معطوف به شناسایی و ترغیب واحدهای بدون مجوز به سمت استانداردسازی است، تمدید مجوزها در واقع مشوقی برای واحدهایی است که پیشتر در این مسیر گام گذاشتهاند، ما معتقدیم با افزایش خدماترسانی کیفی توسط واحدهای دارای پروانه، بازار برای واحدهای غیرمجاز تنگتر شده و آنها خودبهخود به سمت رسمی شدن حرکت خواهند کرد.
ایرنا: آیا برنامههای آموزشی ارائهشده با استانداردهای بینالمللی مطابقت دارد یا تنها به آموزشهای عمومی محدود است؟
خاکسار: رویکرد ما در آموزش، تطبیق با استانداردهای ملی و نیمنگاهی به استانداردهای بینالمللی پذیرایی است، برای مثال سرفصلهای آموزشی بر مبنای میزبانی، اصول مدیریت بحران و تکنیکهای جذب گردشگر در بازارهای رقابتی تدوین شده است تا فعالان استان، توانایی میزبانی در سطح کلان را کسب کنند.
ایرنا: گام بعدی ادارهکل برای تبدیل این آموزشها به مزیت رقابتی برای همدان چیست؟
خاکسار: گام بعدی ما ایجاد زنجیره ارزش در گردشگری است؛ به این معنا که نیروی انسانی آموزشدیده در کنار زیرساختهای استاندارد، بستههای سفر متنوعی را طراحی کنند که همدان را از یک مقصد عبوری به یک مقصد اقامتی و هدفمند تبدیل کند.
آنچه در همدان در حال وقوع است، حرکتی هوشمندانه برای تقویت ساختارهای زیربنایی صنعت گردشگری است. اگرچه آمارها بهتنهایی گویای همه ابعاد توسعه نیستند، اما ترکیب تسهیل در صدور مجوزها و توانمندسازی نیروی انسانی، نشان میدهد که این استان در حال ایجاد زیر ساختی است که میتواند در آیندهای نزدیک، جایگاه همدان را در بازار گردشگری غرب کشور ارتقا دهد.
