قیمت طلا امروز




 روزنامه دنیای اقتصاد / ۱۴۰۵/۰۵/۱۲

4 چالش تبدیل نوآوری به موفقیت‌های تجاری

نوآوری یک سری احتمالات را برای کسب و کار شکل می‌دهد، اما با احتمالات و چیزهایی که هنوز اتفاق نیفتاده‌اند نمی‌توان پول درآورد و صورت‌حساب‌ها را پرداخت کرد. این وظیفه هر مدیری است که ابتدا آینده را تصور کند و سپس به دنبال ساخت محصولات و سرویس‌هایی برود که مشتریان حاضر باشند برای آنها پول بپردازند. به‌عبارت بهتر، یک ایده هنگامی به یک کسب و کار تبدیل می‌شود که وارد کیف پول مشتریان شود. وارد شدن به کیف پول افراد هم به این سادگی‌ها نیست. بنابراین یکی از دغدغه‌های تمام مدیران، به‌ویژه مدیران تازه‌کار و نوآور باید این باشد که نه از زاویه دید شرکت، بلکه از زاویه دید مشتریان به ایده‌های نوآورانه بنگرند. این مشتریان هستند که سرنوشت شرکت‌ها و کسب و کارها را تعیین می‌کنند. به همین دلیل هم لازم است به طور پیوسته و دقیق به مشتریان گوش کرد و همان کاری را انجام داد که آنها منتظرش هستند.
 4 چالش تبدیل نوآوری به موفقیت‌های تجاری

این بخش به‌صورت خودکار گردآوری شده است. برای مطالعه کامل خبر، به منبع اصلی مراجعه کنید.

سفر ارزش مشتری

هر شرکتی که به دنبال جلب ‌توجه مشتریان و کسب رضایت‌مندی آنهاست، باید بر مراحل مختلف «سفر ارزش مشتری» (Customer Value Journey)، تمرکز کند. در سفر ارزش مشتری به پنج ارزش توجه می‌شود و تمام تلاش‌ها و برنامه‌ریزی‌ها معطوف به پیگیری و بهبود این پنج عامل کلیدی در کسب رضایت مشتریان خواهد بود. این پنج ارزش عبارتند از:

۱- ارزش‌هایی که مشتریان می‌خواهند. یعنی مسایل و نیازهایی که مشتریان دارند و از شرکت‌ها حل آنها را می‌خواهند. این همان فرصت‌های تجاری واقعی و مهمی هستند که در بازار وجود دارند و شرکت‌ها باید آنها را شناسایی کنند.

۲- ارزش‌هایی که مشتریان به دست می‌آورند. راه‌حل‌هایی هستند که شرکت‌ها برای پاسخگویی به نیازها و مسائل مشتریان ارائه می‌دهند و به صورت محصولات و خدمات جدید به بازار معرفی می‌کنند. …




پنجشنبه ۱۹ شهریور ۱۴۰۵ - 10 September 2026