جمعی از شرکت کنندگان قرعه کشی فروشگاه های زنجیره ای رفاه در پیام ارسالی به انصاف نیوز نوشتند:
۱۴ نفر برنده شده اند، اما ۱۰ ماه است خبری از جایزه نیست؛ حالا مطالبه آنها یک پاسخ روشن و یک زمان بندی مشخص است. یک مسابقه یا برنامه تبلیغاتی زمانی برای مخاطب معنا پیدا میکند که نتیجه آن فقط به اعلام نام برندگان ختم نشود؛ بلکه جایزه برندگان نیز در زمان معقول به آنها تحویل داده شود. اما اکنون موضوعی درباره ۱۴ برنده مرتبط با فروشگاه رفاه مطرح است که بنا بر مستندات و پیگیری های انجامشده، حدود ۱۰ ماه پس از اعلام برندگان همچنان در انتظار دریافت جوایز خود هستند.
اینجا دیگر سؤال فقط درباره یک جایزه نیست؛ سؤال درباره اعتماد مخاطب و مسئولیت برگزارکننده در قبال وعده ای است که اعلام کرده است. ۱۴ برنده، ۱۰ ماه انتظار؛ چرا؟ ۱۰ ماه زمان کمی نیست. اگر اهدای جوایز با مانعی مواجه شده، انتظار میرود علت آن بهصورت شفاف اعلام شود. اگر مشکل برطرف شده، باید زمان تحویل مشخص باشد. و اگر هنوز فرآیندی در حال انجام است، برندگان حق دارند بدانند این فرآیند دقیقاً در چه مرحلهای قرار دارد.
اما چیزی که قابل قبول نیست، بلا تکلیفی طولانی مدت و پاسخ های کلی است. ۱۴ برنده حق دارند بدانند جایزه ای که به نام آنها اعلام شده، چه زمانی به دستشان خواهد رسید.
مطالبه …
