آنها در آنجا ادعا کردند که پسرعموهای آردا گولر، ستاره رئال مادرید، هستند و با صدای بلند خواستار دسترسی به رختکن بازیکنان شدند. گفته میشود این اتفاق حدود ۱۰ دقیقه طول کشید تا این که یکی از کارکنان بخش رسانهای باشگاه شالکه از این سه فرد خواست کارت شناسایی یا مجوز ورود خود را نشان دهند. طبق گزارشها، در ادامه وضعیت تشدید شد.
بر اساس ادعای مطرح شده از سوی روزنامه آلمانی بیلد، این سه مرد سپس با صدای بلند به این کارمند باشگاه شالکه توهین و او را تهدید کردند. گفته میشود آنها فریاد زدهاند: «این پیرزن مشخصاً عقلش سر جایش نیست، یک مشکلی دارد. گمشو! برو! با ما حرف نزن! اگر حتی یک مأمور امنیتی به ما دست بزند، خواهید دید چه اتفاقی میافتد.»
همچنین گفته میشود زمانی که این زن قصد داشت از این افراد عکس بگیرد، احتمالاً برای این که در آینده بتوان از آن برای ممنوع الورود کردن آنها به ورزشگاه استفاده کرد، یکی از آنها ضربهای به بازوی او زده است. گفته میشود مأموران امنیتی حاضر در نزدیکی محل و افرادی که برای کمک فراخوانده شده بودند، در ابتدا با تردید وارد ماجرا شدند، اما در نهایت به کمک این زن رفتند. این سه مرد نیز طبق گزارشها در حالی که همچنان به ناسزاگویی ادامه میدادند، ورزشگاه را ترک کردند.
