به گزارش آفتاب نیوز،
انتشار آمار شکایات صنعت بیمه در چهار ماه نخست سال ۱۴۰۵، در کنار تصویری از حجم بالای مراجعه مردم به سازوکار نظارتی بیمه مرکزی، یک واقعیت مهم را برجسته میکند؛ مسئله بازار بیمه فقط تعداد شکایتها نیست، بلکه سهم قابل توجه شکایتهایی است که پس از رسیدگی، وارد تشخیص داده شدهاند.
بر اساس جداول رسمی بیمه مرکزی، از ابتدای سال تا پایان تیرماه، ۶۸۵۹ شکایت در صنعت بیمه ثبت شده است. از این تعداد، ۵۶۸۷ پرونده مختومه شده و ۱۱۷۲ پرونده همچنان در فرآیند رسیدگی قرار دارد؛ بنابراین نرخ مختومهشدن پروندهها در کل صنعت به ۸۲.۹ درصد رسیده است.
در میان پروندههای مختومه، ۳۰۸۹ شکایت وارد و ۲۵۹۸ شکایت ناوارد شناخته شدهاند. به این ترتیب، ۵۴.۳ درصد از شکایتهایی که رسیدگی آنها به پایان رسیده، موجه تشخیص داده شدهاند. این نسبت، بهویژه در صنعتی که وظیفه اصلی آن جبران اطمینانبخش و بهموقع خسارت است، نمیتواند صرفاً به ناآشنایی بیمهگذاران با شرایط بیمهنامه یا مطالبههای غیرواقعی نسبت داده شود. …
