برای سال ها یکی از مهم ترین دغدغه های برندها این بود که وقتی کاربر چیزی را در گوگل جستجو می کند، در کدام جایگاه دیده می شوند. میلیاردها دلار برای سئو، تبلیغات کلیکی، تولید محتوا و حضور در شبکه های اجتماعی هزینه شد تا برندها بتوانند درست در لحظه ای که مخاطب به دنبال محصول، خدمت یا اطلاعاتی است، مقابل او قرار بگیرند.
اما ظهور هوش مصنوعی مولد در حال اضافه کردن یک مرحله جدید به این رقابت است.
امروز کاربران فقط جستجو نمی کنند. آنها سوال می پرسند، شرایط خود را توضیح می دهند، درخواست مقایسه می کنند و گاهی حتی از هوش مصنوعی می خواهند از میان چند گزینه برایشان انتخاب کند.
این تغییر شاید در ظاهر ساده باشد، اما از نگاه علی پیر، متخصص حوزه سرچ؛ دیجیتال مارکتینگ و هوش مصنوعی، می تواند یکی از مهم ترین تحولات در رابطه میان برندها و مصرف کنندگان طی سال های آینده باشد.
مسئله دیگر فقط این نیست که «آیا برند شما در نتایج جستجو دیده می شود؟»
سوال جدید این است:
وقتی هوش مصنوعی قرار است چند برند را به کاربر پیشنهاد کند، آیا شما یکی از آنها هستید؟ از فهرست نتایج به فهرست پیشنهادها
برای درک اهمیت این تحول کافی است رفتار خودمان در اینترنت را با چند سال قبل مقایسه کنیم.
فرض کنید قصد خرید یک لپ تاپ جدید دارید.
در مدل سنتی احتمالا عبارتی مانند «بهترین لپ تاپ برای کار» را در گوگل جستجو می کردید. سپس چند مقاله را باز می کردید، مشخصات محصولات را می خواندید، قیمت ها را مقایسه می کردید و در نهایت به چند گزینه می رسیدید.
اما حالا می توانید از یک ابزار مبتنی بر هوش مصنوعی بخواهید:
«من برای کارهای مدیریتی، تحلیل داده، جلسات آنلاین و سفرهای کاری به یک لپ تاپ سبک نیاز دارم. بودجه من مشخص است و عمر باتری برایم اهمیت زیادی دارد. چه مدل هایی را پیشنهاد می کنی؟»
در این سناریو، کاربر دیگر صرفا یک Query وارد نکرده است. او Context داده و انتظار Recommendation دارد.
همین تفاوت، قواعد بازی را تغییر می دهد.
در موتور جستجوی کلاسیک، ده ها نتیجه فرصت دیده شدن داشتند. در یک پاسخ هوش مصنوعی ممکن است تنها چند نام مطرح شوند.
به همین دلیل علی پیر معتقد است اقتصاد دیجیتال به تدریج از رقابت صرف برای «Visibility» به سمت …
