سایت شکایت و اعتراض به کالابرگ؛ از سامانه حمایت تا شماره ۶۳۶۹ و پیگیری مشکلات فروشگاهها
کالابرگ الکترونیکی به عنوان یکی از طرحهای حمایتی دولت، یک اعتبار برای خرید ۱۱ کالای اساسی در اختیار خانوارها قرار میدهد. با این وجود، ممکن است برخی افراد به دلیل تغییرات دهکبندی، نقص در اطلاعات بانکی یا مشکلات فنی، این اعتبار را دریافت نکنند یا در زمان استفاده با مشکلاتی روبرو شوند.
برای رفع این مشکلات، مسیرهایی جهت ثبت اعتراض و پیگیری تعیین شده که در این مطلب توضیح داده شده است. روش اعتراض به عدم واریز کالابرگ یا مغایرت در دهکبندی
در مواردی که به دلیل تغییر دهکبندی، مشخصات خانوار یا مشکلات دیگر اعتبار کالابرگ واریز نمیشود، سرپرست خانوار میتواند به سامانه حمایت مراجعه کرده و درخواست رسیدگی کند.
مراحل ثبت اعتراض در سامانه حمایت: مرحله اقدام توضیح ۱ ورود به سامانه نشانی hemayat.sfara.ir را در مرورگر خود وارد کنید. ۲ احراز هویت شماره تلفن همراه سرپرست خانوار و کد امنیتی را وارد کرده و رمز ارسالشده را وارد کنید. ۳ بررسی اطلاعات اطلاعات خانوار شامل دهکبندی، خودرو، تراکنشهای بانکی و درآمد را مشاهده کنید. ۴ ثبت درخواست بررسی در صورت مغایرت اطلاعات، گزینه ثبت درخواست بررسی را انتخاب کنید. ۵ تکمیل اطلاعات مشخصات خانوار، خودرو، درآمد و سایر اطلاعات خواسته شده را وارد کنید. ۶ ثبت نهایی پس از تکمیل مراحل، یک کد رهگیری دریافت خواهید کرد.
نکات مهم: ثبت اعتراض فقط توسط سرپرست خانوار انجام میشود. نتیجه بررسی معمولاً طی چند روز تا دو ماه اعلام میشود. اطلاعات خودرو از نیروی انتظامی دریافت میشود؛ واگذاری خودرو بدون فک پلاک همچنان در دارایی خانوار محاسبه میشود. برای اصلاح اطلاعات هویتی، باید به دفاتر پلیس +۱۰ مراجعه کنید. رفع مشکلات خطای خرید یا عدم شارژ اعتبار
در صورتی که اعتبار کالابرگ نمایش داده نشده یا کارتخوانها پیغام خطا بدهند، مشکل معمولاً به دهکبندی مرتبط نیست. در این شرایط باید از طریق مرکز ۶۳۶۹ اقدام کنید.
شماره تماس با مرکز پاسخگویی: تهران: ۶۳۶۹ …
