بازار رزرو آنلاین ویلا در ایران طی سالهای اخیر به یکی از بخشهای پررقابت صنعت گردشگری تبدیل شده است؛ بازاری چند هزار میلیارد تومانی که بازیگران اصلی آن برای جذب مسافران و میزبانان، از تبلیغات گسترده، تخفیفهای لحظه آخری، پرداخت اقساطی و گزینه رزرو فوری استفاده میکنند.
با این حال، آنچه در ظاهر یک فرایند ساده و سریع به نظر میرسد، در پشت صحنه با اختلاف قابلتوجه در کارمزدها، شیوه قیمتگذاری و زمان تسویه با میزبانان همراه است.بر اساس گزارشی که کجارو از مقایسه بهترین سایت های اجاره ویلا منتشر کرده است، پنج پلتفرم جاجیگا، جاباما، اتاقک، شب و میهمانشو با استفاده از هفت معیار مورد ارزیابی قرار گرفتهاند. اختلاف کارمزدها؛ از ۱۱ تا نزدیک ۲۴ درصد
یکی از مهمترین یافتههای این بررسی، فاصله چشمگیر میان کارمزد دریافتی پلتفرمها است. مطابق اطلاعات منتشرشده، مجموع کارمزد و مالیات ارزش افزوده در جاباما بین ۲۱ تا ۲۳٫۷۵ درصد اعلام شده است؛ رقمی که بخشی از آن از مهمان و بخش دیگر از میزبان دریافت میشود.
در مقابل، مجموع کارمزد جاجیگا بین ۱۱ تا ۱۶٫۵ درصد گزارش شده و این پلتفرم هزینه جداگانهای از مهمان دریافت نمیکند. اتاقک با مجموع کارمزد ۲۰ درصد، شب با دامنه ۱۳ تا ۲۰درصد و مهمانشو با کارمزد کلی ۱۷ درصد در جایگاههای بعدی قرار گرفتهاند.
اضافهشدن هزینه خدمات در آخرین مرحله پرداخت، یکی از موضوعاتی است که میتواند باعث غافلگیری مسافر شود. کاربر ممکن است اقامتگاهی را با یک قیمت مشخص انتخاب کند، اما در صفحه پرداخت با مبلغ بیشتری روبهرو شود. به همین دلیل، شفافیت قیمت نهایی به یکی از معیارهای مهم اعتماد کاربران تبدیل شده است. تسویه با میزبان؛ از دو روز تا چند ماه
زمان پرداخت درآمد میزبانان نیز در پلتفرمهای مختلف یکسان نیست. بر اساس دادههای این بررسی، جاجیگا مبالغ را در فاصله 1 تا 4 روز، اتاقک و مهمانشو ظرف 2 روز و جاباما در 5 تا ۱۰ روز با میزبان تسویه میکنند.
در مورد پلتفرم شب، مدت رسمی تسویه تا ۶۰ روز عنوان شده است؛ با این حال، گزارش کجارو به بازخوردهایی در شبکههای اجتماعی اشاره میکند که در برخی موارد از تأخیرهای چندماهه حکایت دارند. چنین تأخیرهایی میتواند جریان نقدی میزبانان، بهویژه مالکان اقامتگاههایی را که هزینه نگهداری، نظافت و نیروی …
