به گزارش همشهری آنلاین، تماسهای دریافتی از برخی مشتریان این بانک نشان میدهد که حسابهای افراد بدون انجام تراکنش از سوی صاحب حساب، دستخوش کاهش یا افزایش مانده شده و پیامکهای نادرست مبنی بر برداشت ارسال شده و نگرانیهایی را درباره وضعیت حسابها برای مشتریان ایجاد کرده است. بانک مرکزی به یک بانک دولتی تذکر داد + جزئیات آغاز واریز سود سپرده به حساب مشتریان؛ رفع اختلال ۲ بانک پس از حمله سایبری
همچنین در برخی موارد، متقاضیان سامانه آنلاین این بانک در دریافت خدمات با مشکل مواجه شدهاند و برخی دیگر از متقاضیان وام ازدواج که به صورت آنلاین افتتاح حساب کردهاند، پرونده آنها از جریان پیگیری متوقف شده است.
در این زمینه یکی از مشتریان بانک صادرات گفت: از پنجم مرداد ماه حساب وی عملا از دسترس خارج شده و امکان هیچ گونه برداشت یا واریز وجه را ندارد.
به گفته این مشتری، طی روزهای گذشته بارها موضوع از شعبه و واحدهای پشتیبانی بانک پیگیری و عنوان شده که "مشکل تا روز یازدهم مرداد - امروز - برطرف خواهد شد"، اما هنوز این مشکل برجاست و همچنان امکان استفاده از حساب برای این مشتری فراهم نشده است. …
