همشهری: همزمان با پنجمین سال خدمترسانی به زائران اربعین حسینی، بستر ارائه خدمات هوشمند در موکب بانوان فراهم شده تا روند پذیرش و ارتباط با زائران سادهتر و منظمتر انجام شود و پیش از رسیدن زائران به کربلا، اطلاعات و امکانات لازم در اختیارشان قرار گیرد. فاطمه تنهایی، شهردار منطقه ۸ و مسئول قرارگاه موکب زینبیه در اینباره توضیح میدهد.
راهاندازی درگاههای هوشمند برای تسهیل زیارت
در پنجمین سال فعالیت موکب زینبیه در کربلای معلی، سایت رسمی و روبات خدمات الکترونیک موکب با هدف تسهیل دسترسی زائران به خدمات، ایجاد نظم در فرآیند پذیرش و افزایش کیفیت خدمترسانی توسط شهرداری منطقه ۸ راهاندازی شده است.
مدیریت پذیرش با امکان پیشثبتنام و تفکیک استانی
امکان پیشثبتنام و رزرو بلیت زائران، ثبت نذورات، معرفی کامل خدمات موکب، مشاهده موقعیت مکانی موکب، اطلاع از نحوه پذیرش و اسکان و دریافت اطلاعیههای مورد نیاز ازجمله خدماتی است که از طریق این سامانهها در اختیار زائران قرار گرفته است. پیشثبتنام زائران نقش مهمی در مدیریت بهتر پذیرش زائران اباعبدالله(ع) دارد، بهطوری که در این سامانه امکان تفکیک اطلاعات براساس شهرهای مختلف پیشبینی شده است تا برنامهریزی برای استقبال، اسکان و ارائه خدمات متناسب با ظرفیت موکب با دقت و سرعت بیشتری انجام شود.
مشخصات سامانه
عنوان:
سامانه ارائه خدمات هوشمند موکب زینبیه در کربلا
نشانی:
سایت mokebzainabiyah.ir
روبات @mokebzainabiyahbot
تعامل دوسویه با زائران و ارتقای مستمر کیفیت خدمات
ایجاد ارتباط دوسویه با زائران یکی دیگر از اهداف راهاندازی این سامانههاست. زائران میتوانند پیشنهادها، انتقادها و دیدگاههای خود را از طریق سایت و روبات ثبت کنند تا با بهرهگیری از نظرات آنان، کیفیت خدمات موکب بهصورت مستمر ارتقا یابد و پاسخگویی سریعتر و مؤثرتری به نیازهای زائران انجام شود. بهرهگیری از ظرفیت فناوریهای نوین در کنار خدمترسانی میدانی، گامی مؤثر برای افزایش رضایتمندی زائران، تسریع در ارائه خدمات و مدیریت هرچه بهتر فرآیند پذیرش در موکب زینبیه است تا با مشارکت و همراهی زائران، امسال نیز شاهد خدمترسانی شایسته به عاشقان حضرت سیدالشهدا(ع) باشیم.
به چه کسانی خدمات میدهد؟
بانوان و کودکان زائر
خدمات تخصصی اسکان و رفاهی در کربلای معلی
این موکب علاوه بر پذیرایی و اسکان بانوان، مادران و کودکان، خدمات متنوعی شامل خدمات درمانی و بهداشتی، فضای استراحت، وضوخانه، پاسخگویی و راهنمایی زائران، مشاوره و پشتیبانی، توزیع غذای گرم و سایر خدمات رفاهی را به زائران اربعین حسینی ارائه میدهد. این مجموعه خدماتی که در شهر کربلا، شارعالعباس، عمود ۱۴۰۳، بوستان متنزهالحسین مستقر است، برای پنجمین سال متوالی با محوریت خدمترسانی به بانوان و کودکان زائر حضرت اباعبداللهالحسین(ع) فعالیت میکند و تلاش دارد محیطی امن، آرام و در شأن بانوان زائر فراهم آورد.
چه خدماتی ارائه میشود؟
اطلاعرسانی پیش از سفر
معرفی کامل خدمات موکب
مشاهده موقعیت مکانی موکب
اطلاع از نحوه پذیرش و اسکان
دریافت اطلاعیههای مورد نیاز کد خبر 1058008
