به گزارش خبرنگار استانی ایسکانیوز از کهگیلویه و بویراحمد؛ سجاد اور فعال دانشجویی در گفت و گو با خبرنگار ایسکانیوز گفت: مطالبهگری یکی از مهمترین ابزارهای جامعه برای پیگیری حقوق عمومی و کمک به بهبود عملکرد دستگاههای اجرایی است و اگر این موضوع بر پایه آگاهی، قانونمداری و حفظ منافع عمومی دنبال شود، میتواند آثار مثبتی در روند توسعه و رفع مشکلات داشته باشد.
وی افزود: مردم حق دارند درباره مسائل مختلف حوزههای اجتماعی، اقتصادی، عمرانی، فرهنگی و خدماتی مطالبهگر باشند و از مسئولان بخواهند درباره تصمیمها، برنامهها و عملکرد خود توضیح دهند. مطالبهگری بهمعنای تقابل با مسئولان نیست، بلکه راهی برای تقویت ارتباط میان مردم و مدیران و فراهمکردن زمینه خدمترسانی بهتر است.
این فعال اجتماعی با بیان اینکه بسیاری از مشکلات بهدلیل نبود پیگیری مستمر، شناسایی دقیق و انعکاس مناسب در زمان لازم باقی میمانند، ادامه داد: زمانی که مردم و رسانهها مشکلات را بهصورت مستند، دقیق و محترمانه مطرح میکنند، مسئولان نیز بهتر میتوانند اولویتها را شناسایی کرده و برای حل آنها برنامهریزی کنند.
وی تصریح کرد: مطالبهگری زمانی اثرگذار خواهد بود که از بیان کلی و احساسی فاصله بگیرد و با ارائه اطلاعات روشن، بیان خواسته مشخص و پیشنهاد راهکار همراه باشد. طرح یک مشکل بدون ارائه جزئیات و پیگیری نتیجه، نمیتواند به اصلاح امور منجر شود؛ اما مطالبهای که مستند، منطقی و مستمر باشد، زمینه پاسخگویی و اقدام عملی را فراهم میکند.
این فعال اجتماعی با تأکید بر ضرورت پاسخگویی مدیران گفت: مسئولان باید مطالبات مردم را تهدید تلقی نکنند. نقد و مطالبه عمومی، فرصتی برای شناسایی نقاط ضعف، اصلاح روندها و ارتقای کیفیت خدمات است. مدیری که بهصورت شفاف با مردم سخن میگوید و درباره اقدامات انجامشده یا موانع موجود توضیح میدهد، اعتماد عمومی را افزایش میدهد.
وی بیان کرد: از سوی دیگر، مطالبهگران نیز باید به اصول اخلاقی و قانونی پایبند باشند و از انتشار اخبار نادرست، اتهامزنی، تخریب شخصیت افراد و طرح مطالبات شخصی به نام منافع عمومی پرهیز کنند. مطالبهگری واقعی باید به حل مسأله کمک کند، نه اینکه موجب ایجاد تنش، بیاعتمادی یا انحراف افکار عمومی شود. …
