بانک توسعه صادرات ایران در نخستین طرح نظرسنجی رضایت مشتریان شبکه بانکی کشور در شاخص کل رضایت مشتریان، رتبه ششم را در میان ۲۸ بانک و مؤسسه اعتباری به دست آورد.
اقتصاد۲۴- ارتقای کیفیت خدمات بانکی، تقویت اعتماد عمومی و صیانت از حقوق مشتریان، از الزامات توسعه پایدار نظام بانکی و ارکان اساسی بهبود عملکرد مؤسسات اعتباری به شمار میرود. در همین راستا، بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران با هدف ارزیابی عملکرد مؤسسات اعتباری در حوزه صیانت از حقوق مشتریان، اقدام به اجرای طرح نظرسنجی و رتبهبندی بانکها و مؤسسات اعتباری کرده است.
نخستین طرح نظرسنجی رضایت مشتریان شبکه بانکی کشور با هدف سنجش دیدگاه مشتریان، پایش کیفیت ارائه خدمات بانکی، مقایسه عملکرد مؤسسات اعتباری و شناسایی حوزههای دارای اولویت بهبود در سه ماه پایانی سال ۱۴۰۴ اجرا شد و بیش از ۸۸۰ هزار نفر از مشتریان ۲۸ بانک و مؤسسه اعتباری …
